MozzartBet Casino - generelle Diskussion

Wenn du etwas besprechen möchtest das im Zusammenhang mit MozzartBet Casino steht, wie z. B. Spiele, Boni, Zahlungsmethoden, Probleme mit Ihrem Konto, verantwortungsvolle Glücksspielfunktionen oder etwas anderes, so kannst du das gerne hier tun.

Guten Tag. Frage an alle Mozart-Spieler (aus Serbien):

Ich spiele und bezahle seit über 25 Jahren online bei Mozart. Ich hatte noch nie Probleme mit Ein- und Auszahlungen.

Am Sonntag, dem 11.10.2026, ist mir etwas zugestoßen, dass meine Einzahlung in Höhe von 50.000 RSD (420 €) zum ERSTEN MAL nicht auf meinem Konto gutgeschrieben wurde.

Ich habe die Zahlung per Kreditkarte vorgenommen. Wie bei jeder Zahlung erhielt ich eine Bestätigungs-E-Mail von der Bank, dass das Geld erfolgreich auf dem Mozzart-Konto eingegangen ist.

Das Geld ist jedoch nicht auf meinem Konto.

Ich habe umgehend den Mozart-Support kontaktiert, der daraufhin den Verbleib des Geldes überprüfte. Ich habe ihnen alle erforderlichen Zahlungsbelege zukommen lassen.

Heute, am 14. Oktober, nach drei Tagen, ist mein Geld immer noch nicht gefunden. Mir wurde versichert, dass es gefunden wird.

Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht? Warum dauert es so lange?

420 € sind kein kleiner Geldbetrag.

Hallo zusammen, ich möchte wirklich niemanden beunruhigen, aber als wir das letzte Mal nachgesehen haben, war das Casino geschlossen. Ich nehme an, es hat wieder geöffnet, und ich hoffe, dass die Unterstützung das Geld auftreiben kann. Normalerweise dauert es aufgrund der vielen beteiligten Banken und Dienstleister etwas länger.

Ich werde auf jeden Fall das Datenteam informieren. Wir bleiben in Kontakt, um mehr über die Einzahlung zu erfahren.

Danke, Radka.

Ich bin verwirrt, dass Sie sagen, Cassino sei geschlossen gewesen.

Mozart wurde nie inhaftiert.

Es handelt sich um ein landbasiertes Wettunternehmen mit mehr als 500 Einrichtungen in ganz Serbien und der gesamten Region.

Wir bleiben in Kontakt. Ich stehe täglich mit Mozart in Kontakt. Sie versichern mir, dass alles gut wird. Es dauert nur so lange.

Radka. Dies ist der Zahlungsbeleg, den mir die Bank zugeschickt hat, auf dem alles deutlich zu erkennen ist.

- Zahlungsbetrag, genauer Zahlungszeitpunkt.

- Alle erforderlichen Zahlungscodes.

Ich habe ihnen das alles weitergeleitet. Heute ist der sechste Tag. Es geht um eine Bank. Es gibt keinen Anbieter.

Meine Bank zahlt Geld an Mozart. Das ist alles.

Lassen Sie Ihr Team versuchen, Kontakt aufzunehmen.

Ich stehe täglich mit dem Support in Kontakt. Immer die gleiche Geschichte:

"Hab Geduld."

Ah, verstehe. Ich sprach natürlich von Online-Casinos. Wie du siehst, steht im letzten Update zu Mozzart Casino, dass es geschlossen ist. Deshalb wollte ich mehr über das Online-Casino und seinen aktuellen Status erfahren. Der Screenshot ist sehr hilfreich! Er zeigt MozzartBet (nicht Mozzart), und ich nehme an, wir waren in dem veralteten Thread zur vorherigen Marke, die sich mit der neuen URL ebenfalls umbenannt hat. Das Rätsel ist also gelöst. 👍😁 Ich verschiebe den Beitrag gerne in den aktuellen Thread, wenn es dir nichts ausmacht.

Egal in welchem ​​Casino, ich hoffe natürlich, dass alles gut geht!

Ja. Der richtige Name ist MozzartBet. Vor Kurzem hat sich die Mehrheitseigentümerschaft geändert.

Wird mir Ihr Team helfen?

Während unser Team Ihren Fall prüft, halten Sie bitte alle Unterlagen bereit: Ihren Kontoauszug mit der Abbuchung vom 11. Oktober, die Transaktions-ID und Screenshots Ihres Chats mit dem Support, in dem Sie um Geduld gebeten werden. Sollte das Geld nicht innerhalb weniger Tage gutgeschrieben werden, können Sie mit diesen Informationen hier eine formelle Beschwerde einreichen. Es empfiehlt sich außerdem, bei Ihrer Bank nachzufragen, ob die Abbuchung als abgeschlossen oder in Bearbeitung markiert ist.

Nun, ich muss eine Sache anmerken. Wir sind nicht auf die Klärung fehlender Einzahlungen spezialisiert. Normalerweise wird ein solcher Fall angenommen und dem Casino einen Monat lang offengelassen, damit es das Problem lösen kann. Ich verstehe, dass die Aussichten im Moment nicht sehr vielversprechend sind, aber Sie können es gerne trotzdem versuchen. Ich finde, Sie geben Ihr Bestes, und ich würde daher sehr gerne glauben, dass das Casino das Problem bald lösen wird.

Wie Sie sehen, sind sie nicht für die fehlende Einzahlung verantwortlich. Ich verstehe das nicht. Das ist genau dasselbe, als würden sie mir meine Gewinne nicht auszahlen.

Hallo Casino Guru Team,

Ich möchte eine Beschwerde gegen das Mellstroy Casino einreichen.

(betrieben von 1Win NV, Curacao-Lizenz OGL/2024/587/0621,

Website mellclip.com).

MEINE DATEN:

— Benutzername: dimmma3731

— Konto-ID: 1554520

— Kontostand zum Zeitpunkt der Blockierung: 240.321,70 RUB

— Gewünschte Auszahlung: 120.000 RUB

— Einzahlungswährung: RUB (Russische Rubel)

Chronologie der Ereignisse:

1. Ich habe im Mellstroy Casino an Spielautomaten von lizenzierten Anbietern gespielt.

Anbieter: Pragmatic Play, Hacksaw, PG Soft, NetEnt.

2. Am 16.10.2026 um 18:03 Uhr habe ich einen Auszahlungsantrag gestellt.

Ich bitte um eine Überweisung von 120.000 RUB auf meine russische Bankkarte. Die Anfrage

wurde angenommen und auf den Status „Ausstehend" gesetzt.

3. Anstatt meine Auszahlung zu bearbeiten, forderte das Casino Folgendes:

dass ich eine zusätzliche Einzahlung von 5.000 RUB leiste an

"meine Bankdaten überprüfen", unter Berufung auf Klausel 8.12.2 der

Nutzungsvereinbarung.

4. Klausel 8.12.2 besagt, dass der Betrag der "Bestätigung

Die Höhe der Zahlung wird durch die „finanziellen" Gegebenheiten des Casinos bestimmt.

Die Abteilung liegt in ihrem alleinigen Ermessen. Dies ermöglicht es der

Das Casino darf willkürlich einen beliebigen Betrag vom Spieler fordern.

als Bedingung für den Erhalt ihres eigenen Geldes.

5. Ich habe der Supportmitarbeiterin „Yana" klärende Fragen gestellt:

— auf welcher Rechtsgrundlage die Höhe der Zahlung bestimmt wird

willkürlich;

— ob die Zahlung im Falle der Auszahlung rückerstattbar ist

Fehlschläge;

— ob das Casino garantiert, dass keine weiteren Forderungen gestellt werden.

6. Anstatt zu antworten, schickte mir Agentin Yana eine „Spam"-Nachricht.

Ich wurde gewarnt und mein Chat wurde ohne Erklärung blockiert.

7. Kurz darauf wurde mein Konto vollständig gesperrt.

Administrator ohne jegliche Erklärung. Der Kontostand von

240.321,70 RUB wurden eingefroren, und der Auszahlungsantrag wurde abgelehnt.

Ein Betrag von 120.000 RUB ist noch unbezahlt.

WARUM DAS HANDELN DES CASINOS RECHTSWIDRIG IST:

— Erfordert eine zusätzliche Einzahlung, um das eigene Geld abzuheben

Bei den Geldern handelt es sich um eine versteckte Provision.

— Bankdaten werden anhand von Dokumenten und nicht anhand von Geld überprüft.

— Die Klausel, die es der „Finanzabteilung" erlaubt,

Die willkürliche Festlegung des Zahlungsbetrags ist ein Instrument

wegen Erpressung.

— Den Chat und das Konto blockieren, anstatt zu antworten

In der Sache selbst gibt es Beweise dafür, dass das Casino nicht

Ich beabsichtige zu zahlen.

BILDSCHIRME BEILIEGEND:

— Hauptseite mit einem Kontostand von 240.321,70 RUB;

— Profil (ID 1554520);

— Zahlungshistorie (Auszahlungsantrag 120.000 RUB, "Ausstehend");

— Forderung nach einer Kaution in Höhe von 5.000 RUB gemäß Ziffer 8.12.2;

— Chatten Sie mit der Supportmitarbeiterin Yana;

— Meldung „Ihr Konto wurde vom Administrator gesperrt";

— Liste der lizenzierten Spieleanbieter:

— ALLE BEWEISE: Dokumentation

ANFRAGE:

1. Mein Konto entsperren.

2. Die Auszahlung von 120.000 RUB ohne zusätzliche Gebühren bearbeiten.

Bedingungen.

3. Den verbleibenden Betrag von 240.321,70 RUB freigeben.

Ich bin bereit, auf Anfrage weitere Beweismittel vorzulegen.

Vielen Dank für Ihre Hilfe.

Aufrichtig,

dimmma3731 (ID 1554520)

Ich verstehe, das ist ärgerlich. Der Unterschied ist, dass eine fehlende Einzahlung zwischen Ihrer Bank, dem Zahlungsdienstleister und dem Casino feststecken kann; es ist nicht immer eine Entscheidung des Casinos, wie beispielsweise bei einer abgelehnten Auszahlung. Deshalb ist es ratsam, beim Kundenservice nach der Referenznummer des Zahlungsdienstleisters zu fragen und bei Ihrer Bank nachzufragen, ob die Abbuchung vom 11. Oktober durchgeführt oder storniert wurde. Falls sie durchgeführt wurde, aber noch nicht eingegangen ist, kann Ihnen Ihre Bank Ihre Möglichkeiten zur Anfechtung der nicht gutgeschriebenen Zahlung erläutern.

Danke für die Information.