Morospin Casino - generelle Diskussion

Wenn Sie etwas besprechen möchten, das im Zusammenhang mit Morospin Casino steht, wie z. B. Spiele, Boni, Zahlungsmethoden, Probleme mit Ihrem Konto, verantwortungsvolle Glücksspielfunktionen oder etwas anderes, so können Sie dies gerne hier tun.

Hallo zusammen,

Ich spiele bei MoroSpin und habe Probleme, meine Gewinne abzuheben. Ich habe 1600 RON über Monese eingezahlt und 5000 RON gewonnen, aber meine Auszahlungen werden blockiert.

Meine erste Auszahlung wurde aufgrund eines aktiven Bonus storniert.

Der zweite Rückzug wurde abgelehnt

Der Supportmitarbeiter konnte den Grund nicht erklären.

Meine dritte Auszahlung wurde immer noch nicht bearbeitet.

Der Support hat mir keine klare Antwort gegeben. Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht? Welche Schritte würden Sie empfehlen, um mein Geld erfolgreich abzuheben?

Ist Ihr Konto in diesem Casino vollständig verifiziert? Gibt es Informationen darüber, ob dies erforderlich ist?

Das könnte der Grund dafür sein, dass Ihre Auszahlungen noch nicht bearbeitet wurden.

Wann genau haben Sie sie angefordert?

Hallo, das tut mir leid.

Hat sich an den von Ihnen genannten Bedingungen etwas geändert? Fügen Sie bitte, wenn möglich, eine präzise Warnung hinzu, um anderen zu helfen.

Ich würde auch gern wissen, wie lange man Sie warten ließ. Wochen oder Monate? Solche Details sind in der Regel die wirksamsten Warnungen.

Danke schön!

Darf ich fragen, wann Sie den Auszahlungsantrag gestellt haben? Ich möchte nicht unhöflich sein, aber wenn Sie nicht ein paar Tage warten können, könnte das ein Hinweis darauf sein, dass Ihr Spielverhalten außer Kontrolle gerät. Deshalb frage ich.

Unter diesen Umständen hat heutzutage fast jedes Casino einen Thread dazu. Schauen Sie sich mal im Forum um. In zahlreichen Casinos warten Spieler schon seit Wochen.

Ich hoffe, ich konnte meine Absichten und meine Sorgen bezüglich deiner Gewohnheiten verständlich machen. Es tut mir leid, dass du das so persönlich genommen hast.

Ich verstehe. Sie möchten uns also noch nicht mitteilen, wann Sie die Anfrage eingereicht haben. Kein Problem. Vielen Dank und Ihnen auch alles Gute!

Beschwerdetitel: Morospin behielt 5.832,00 € ein, erpresste VIP-Einlagen und sperrte das Konto nach dem Eingeständnis illegaler Machenschaften

Casino-Name: Morospin (auch Morospin / Guruspin genannt)

Streitbetrag: 5.832,00 €

Detaillierte Beschreibung des Problems:

Ich leite diese formelle Beschwerde gegen das Casino ein, weil es mein Guthaben von 5.832,00 € einbehalten, mein Konto gesperrt und sich schwerwiegenden Fehlverhaltens, Erpressung und versuchter Bestechung schuldig gemacht hat.

Der zeitliche Ablauf und die Details sind wie folgt:

Erpressung von Geldern: Das Casino weigerte sich, meine rechtmäßige Auszahlung zu bearbeiten und zwang mich unter dem falschen Vorwand, ich müsse den "VIP-Status" erreichen, bevor Auszahlungen freigeschaltet werden könnten, zusätzliches Geld einzuzahlen.

Eingeständnis illegaler Machenschaften: In schriftlichen Chat- und SMS-Nachrichten gaben die Casino-Vertreter mir gegenüber ausdrücklich zu, ohne gültige Lizenz in meinem Land (Belgien) zu operieren. Sie erklärten offen, dass sie aktiv alternative Zahlungsplattformen und -dienstleister nutzen, um illegal Gelder von Spielern in Ländern zu transferieren und anzunehmen, in denen sie keine Glücksspieldienste anbieten dürfen.

Kontosperrung: Unmittelbar nach diesen Aussagen und als ich auf meiner Auszahlung bestand, sperrte das Casino meinen Zugang zu meinem Profil vollständig und beschlagnahmte mein gesamtes Guthaben von 5.832,00 €.

Bestechungsversuch: Ich habe vom Casino eindeutige E-Mails erhalten, in denen mir Bestechungsgelder in Höhe von 500,00 € und 1.000,00 € angeboten wurden, damit ich schweige und meine Ansprüche zurückziehe. Ich habe diese Angebote abgelehnt und besitze vollständige Beweise dafür.

Ich habe dem Support- und Managementteam ein formelles 48-Stunden-Ultimatum gestellt, das ohne Lösung oder Zahlung vollständig verstrichen ist. Ich verfüge über vollständige, unbearbeitete Screenshots der Chatprotokolle, die die Lizenzbestimmungen, die Kontosperrung und die E-Mails mit den Bestechungsangeboten enthalten. Ich bin bereit, diese vollständigen Beweismittel direkt dem Untersuchungsteam von Casino Guru zu übermitteln. Ich fordere die vollständige Rückerstattung meiner 5.832,00 €.

Hallo und vielen Dank, dass Sie Ihre Situation mit uns geteilt haben. Verstehe ich das richtig, dass das Casino Ihr Konto nur deshalb gesperrt hat, weil Sie wiederholt um eine Auszahlung gebeten haben? Sie haben keine Regeln verletzt, richtig?

Was mich aber wirklich stört, ist das, was Sie erwähnt haben: dass das Casino Sie aufgefordert hat, mehr Geld einzuzahlen, um einen VIP-Status zu erreichen und dann Ihr Geld abheben zu können. So etwas sollte ein Casino definitiv nicht tun.

Haben Sie mit einem Bonus gespielt? War eine Verifizierung erforderlich?

Ich habe einfach ohne deren Boni gespielt.

Und sie haben anfangs keine Verifizierung verlangt, sondern mich einfach spielen und Geld auf das Konto einzahlen lassen. Das System hat ständig gehangen und Geld verloren. Als ich dann nachfragte, haben sie mein Konto mit all meinen Gewinnen und meinem eingezahlten Geld für den VIP-Status gesperrt, damit ich es abheben konnte.

Hier seht ihr alle meine Top-Gewinne, die nicht ausgezahlt wurden.

Das war der Betrag nach der Auszahlung und dann am Tag, nachdem sie mich blockiert hatten.

Okay, danke. Ich sehe, Sie haben eine Beschwerde bei uns eingereicht, daher wäre es am besten, wenn wir uns die ganze Sache ansehen würden, und ich bin zuversichtlich, dass wir herausfinden können, warum diese Situation entstanden ist.