Ich habe vor über 173 Stunden eine Auszahlungsanfrage über 204 Euro gestellt und den Kundenservice kontaktiert. Dort wurde mir mitgeteilt, dass Anfragen normalerweise innerhalb von 24 Stunden bearbeitet werden. Ich habe mehrmals nachgefragt, in welchem Zeitraum ich mit der Bearbeitung rechnen kann, habe aber keine konkrete Antwort erhalten. Die Auszahlung verläuft extrem langsam, und ich bin mir nicht sicher, ob ich mein Geld überhaupt erhalte. Könnten Sie mir bitte helfen? Ich habe einen Screenshot beigefügt. 
Hallo, ich würde Ihnen in Ihrem Fall zu Geduld raten. Sie warten nun schon einige Tage, fast eine Woche, was mich an Ihrer Stelle auch etwas beunruhigt. Wir geben Casinos jedoch 14 Tage Zeit, die Auszahlung zu bearbeiten. Sollte dies nicht der Fall sein, werden wir versuchen, Ihnen zu helfen.
Mussten Sie noch etwas tun? Sie haben die Auszahlung beantragt und warten nun, richtig?
Ja, ich warte, aber sie haben mich am ersten Tag angelogen und gesagt, dass die Bearbeitung meines Auszahlungsantrags 24 Stunden dauern wird. Ich hänge einen Screenshot an. Nach dieser Lüge bin ich mir nicht mehr sicher, ob ich nicht betrogen wurde. Mein Auszahlungsantrag wurde noch nicht bearbeitet. 
Ich wäre auch enttäuscht, wenn ich so eine Nachricht bekäme und dann eine Woche warten müsste. Ich finde, Casinos sollten keine Auszahlungsfristen festlegen, denn wenn diese nicht eingehalten werden, sind die Spieler frustriert. Und das kann ich gut verstehen.
Ich würde auf jeden Fall noch etwas warten und das befolgen, was ich dir in meiner vorherigen Nachricht geschrieben habe. 🙂
Hallo nochmal, ich habe meine Auszahlung heute nach meiner Kontaktaufnahme hier erhalten. Vielleicht hat das ja geholfen. Der schlechte Eindruck vom Verhalten des Casinos bleibt bestehen, ich kann es nicht empfehlen, dort zu spielen.
Hallo!
Bezüglich Ihrer Bedenken hinsichtlich Bearbeitungszeit und Kommunikation möchten wir klarstellen, dass unsere Standardbearbeitungszeit für Auszahlungen bis zu 24 Stunden beträgt. In einigen Fällen kann es jedoch aufgrund von Standardverfahren zur Einhaltung von Vorschriften und zur Gewährleistung der Sicherheit sowie der Abstimmung mit Zahlungsanbietern gelegentlich zu längeren Bearbeitungszeiten kommen. Diese Schritte sind notwendig, um die sichere und korrekte Abwicklung aller Transaktionen zu gewährleisten.
Wir verstehen Ihren Unmut, falls die Antworten des Supports sich wiederholten oder unpräzise anfühlten. Während der Bearbeitungsphase können unsere Mitarbeiter nur über den aktuellen Status Ihrer Anfrage informieren, wodurch der Detailgrad der verfügbaren Informationen mitunter eingeschränkt sein kann.
Es tut uns leid, dass Ihre Gesamterfahrung nicht vollständig Ihren Erwartungen entsprochen hat, aber wir freuen uns, dass Ihre Auszahlung abgeschlossen wurde.
Vielen Dank für Ihr Feedback.
-Das MoonBet-Team
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
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