Hallo, ich möchte Sie fragen, welches konkrete Problem Sie mit den Auszahlungen haben. Warum glauben Sie, dass das Casino das Geld nicht auszahlen möchte? Wie lange warten Sie bitte schon? Können Sie mir etwas mehr darüber erzählen?
Sie haben meine Auszahlung bereits zweimal storniert. Einmal zur Kontoüberprüfung, was bereits der Fall war, und dann wieder storniert. Mit der Begründung, ihre Bank könne nicht auf ein internationales Konto überweisen. Meine Auszahlung ist jetzt wieder für weitere 36 Stunden anhängig. Es sind 5 Tage vergangen, seit ich versucht habe, das Geld abzuheben.
Okay, ich beginne damit, dass ich möchte, dass Sie von einem Konto aus schreiben, damit ich nicht den Überblick verliere, wenn zufällig andere Spieler in diesen Thread schreiben.
Außerdem hatte ich dieses Problem schon einmal bei internationalen Zahlungen und es dauerte eine Weile, bis das Geld beim Spieler ankam. Aber haben Sie keine Alternative, um es abzuheben, wenn Sie ein solches Problem haben? Wir geben Casinos 14 Tage Zeit, um eine Auszahlung abzuwickeln. Prüfen Sie also regelmäßig, was los ist oder was Sie tun können, um an das Geld zu kommen. Wenn nichts passiert, würde ich empfehlen, eine Beschwerde bei uns einzureichen.
Denken Sie, dass Sie damit klarkommen?
Ja, ich kann nur mit diesem Konto antworten.
Sie erlauben nur Abhebungen mit Mastercard und ich habe nur eine Karte. Ich habe auch mit der Mastercard eingezahlt, also sollte es doch in Ordnung sein, wenn sie das Geld auf diesem Weg zurückschicken?
Wie Sie sehen, habe ich jeden Tag versucht, Geld abzuheben, und jedes Mal gibt es ein Problem. Wenn ich mich also bei Ihnen beschwere, werde ich mein Geld, das mir zusteht, nicht bekommen, oder?
Zumindest würden wir versuchen, bei der Beschwerde zu helfen und das Casino zu kontaktieren, um herauszufinden, warum sie Ihnen das Geld nicht auszahlen können, wenn Sie sagen, dass Sie nur mit der Mastercard abheben können, mit der Sie eingezahlt haben. Ich weiß, dass es manchmal technische Probleme geben kann, aber wenn dies Ihre einzige Option ist, wäre es nett vom Casino, Sie richtig zu informieren, was zu tun ist und was Sie erwartet.
Eine Reklamation ist also möglich, wir versprechen aber nicht, dass du das Geld bekommst. 😕
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