My experiences with Stellare Casino

I won more than 1,400 euros on the stellar casino site...I add screen shot NEVER pay....I add that the Gate of Olympus game is controlled...I explained to them via chat that when you win the free spins and then others come out 3 gate of Olympus if you win 5 more BUT IT'S NOT TRUE... there are only 4 more games.... they don't understand what I'm saying in the chat so I don't know what to do anymore... there is the possibility of getting the money are scammers

Ho vinto più di 1.400 euro sul sito casino stellare...aggiungo screen shot MAi pagate....aggiungo che il gioco Gate of Olympus è pilotato...ho spiegato loro via chat che quando si vincono i free spins e dopo escono altri 3 gate of Olympus se ne vincono altri 5 MA NON È VERO...sono solo 4 i giochi in più....loro in chat non capisco quello che dico quindi non so più che fare...c e la possibilità di riavere i soldi sono truffatori

Wenn das Casino nicht helfen kann, würde ich Ihnen vorschlagen, hier bei unserem Team eine Beschwerde einzureichen. Hoffentlich können wir der Sache auf den Grund gehen.

Folgen Sie dazu einfach diesem Link und teilen Sie uns mit, wie es gelaufen ist.

Thanks, I have already written to Petrone via email

Grazie ho già scritto a Petrone la via mail

I apologize, I have already written to Petronela via email

Mi scuso, ho già scritto a Petronela via mail

Keine Sorge. Vergessen Sie nicht, auch Ihren Beschwerde-Thread zu aktualisieren, da der Timer noch läuft. Beantworten Sie bitte die Fragen und Sie können sogar schreiben, dass Sie eine E-Mail an Petronela gesendet haben.😉

Ich sehe tatsächlich, dass dies Ihre zweite Beschwerde bei diesem Casino ist. Stimmt’s? Darf ich fragen, wie die erste ausgegangen ist?

Good morning Romi

Yes, this is my 2nd complaint... negative with the first one too.

May I ask how you will proceed? Is there a possibility to recover my 1,400 that I won?

Buongiorno Romi

Si è il mio 2 reclamo...esito negativo anche con il primo.

Posso chiedere come procederete? C è la possibilità di recuperare i miei 1.400 che ho vinto?

Verstehe ich richtig, dass du das Geld aus der ersten Beschwerde nicht bekommen hast? Leider hast du es nicht aktualisiert, sodass wir nie etwas erfahren haben.🤷‍♀️

Ich kann Ihre Frage noch nicht beantworten, da es noch zu früh ist, um das zu sagen. Ich hoffe natürlich auf das Beste.

Thank you very much Romi I trust in you.....

Grazie mille Romi confido in voi.....

Yes, exactly Romi, I didn't even get the money with the 1st complaint

Si esatto Romi neppure con il 1 reclamo ho ottenuto i soldi

Ich hoffe, dass alles geklärt wird.

Beim nächsten Mal wäre es gut, wenn Sie auch Ihre Beschwerde aktualisieren, damit unser Team weiß, was los ist.

How do I update it? What should I write?

Come faccio ad aggiornarlo? Cosa devo scrivere?

Der Timer ist auf Ihre Antwort eingestellt. Schreiben Sie also einfach in den Thread, dass Sie beispielsweise die E-Mail an Petronela gesendet haben. Der Timer wird dann an unser Beschwerdeteam weitergeleitet und läuft nicht bei Ihnen ab. Verstehen Sie, was ich meine? Wenn Sie Hilfe benötigen, lassen Sie es uns bitte wissen und wir gehen alles gemeinsam durch.

Good morning Romi,

I don't really understand if you are working on my complaint and how you are moving... and above all when I will receive my money

Have you already contacted Stellar Casino?

Thank you

Buongiorno Romi,

Non ho ben capito se state lavorando al mio reclamo e come vi state muovendo...e soprattutto quando riceverò i miei soldi

Avete già contattato casino stellare?

Grazie

Guten Tag. Wie ich sehe, haben Sie Ihre Beschwerde immer noch nicht aktualisiert. Das bedeutet, dass wir keine Benachrichtigungen über Ihre Nachrichten erhalten können. Der Timer wird an unser Beschwerdeteam zurückgesendet, damit wir weiter an der Beschwerde arbeiten können. Ich habe Ihnen bereits in meinen vorherigen Beiträgen gesagt, dass es wirklich notwendig ist, Ihre Beschwerde zu aktualisieren.

Wirst du das jetzt schaffen?

Good evening Romi

Forgive me but maybe I don't understand... what does updating the complaint mean? I've written everything I had to write about Casino Stellare...plus I asked if you've contacted them, so how's it going?

Buonasera Romi

Mi perdoni ma forse sono io che non capisco...cosa vuol dire aggiornare il reclamo? Ho scritto tutto quello che dovevo scrivere su Casino Stellare...in più ho chiesto se li avete contattati, insomma come procede?

Hallo, ich glaube, Romi meinte, dass Petronela auf die Beschwerde geantwortet hat, die Sie eingereicht haben. Sie hat Ihnen einige Fragen gestellt, die Sie beantworten sollten, und deshalb hat Romi Ihnen geschrieben, um die Beschwerde zu aktualisieren oder zu antworten. Wäre das bitte möglich, damit unser Team Ihren Fall weiter bearbeiten kann? 😉

Good morning

Can I find out the developments on my complaint? Have you contacted Stellar Casino for my money?

Thank you

Buongiorno

Posso sapere gli sviluppi sul mio reclamo? Avete contattato casino stellare per i miei soldi?

Grazie

Hallo,

Ich verstehe, dass das Warten viel Stress mit sich bringt, aber Sie haben alle Informationen jederzeit zur Hand. Lassen Sie mich das erklären:

Der Timer besagt, dass Casino Guru, also Petronela, fast 5 Tage Zeit hat, um zu antworten. Also nein, ehrlich gesagt, es hat keine Entwicklung gegeben. Um ganz ehrlich zu sein, scheinen Sie die Reihe der Fragen, die Ihnen gestellt wurden, übersehen zu haben. Die Beschwerde wird nicht in die nächste Phase gelangen, wenn Sie diese Fragen nicht beantworten.

Ehrlich gesagt wurde der Casino-Vertreter aus dem oben genannten Grund nicht kontaktiert.

Bitte prüfen Sie Ihre Beschwerde sorgfältig und informieren Sie Petronela.

Sie können die Beschwerde direkt von hier aus aufrufen 👈

Good evening Radka,

I answer your questions (I sent this same email to Petronela)

Unfortunately I don't remember the date of my win of 1,400 euros on Stellar Casino...June for sure but I don't remember the exact DD...I only have the screen shot which shows my credit of over 1,400...

-I don't have a screen shot to confirm that the free spins are not what they say...I play with my mobile phone, the game is moving and even if I wanted to I wouldn't be able to take the photo...

- I have no communications from the casino therefore I cannot provide them

- no communication from the casino to receive my money

- I have always and only played with stellar casino and with no other online casino....

This is all the information I have. .I honestly don't understand how long it takes to get my money back..the games are controlled...I'm sure of this..when they have to take the money on the card they are very quick if they have to pay the winnings much less... is there any hope of getting my money?

Thank you

Michela

Thank you

Buonasera Radka,

Rispondo alle sue domande(questa stessa mail l ho inviata a Petronela)

Purtroppo non ricordo la data della mia vincita dei 1.400 euro su Casino stellare ..Giugno di sicuro ma nn ricordo il GG esatto ..ho solo lo screen shot che evince il mio credito di oltre 1.400...

-non ho screen shot per poter confermare che i free spins non sono quelli che dicono..gioco col il mio telefonino, il gioco è in movimento e anche volendo non riuscirei a captare la foto ..

- non ho comunicazioni dal casino pertanto non posso fornirle

- nessuna comunicazione da parte del casinò x poter ricevere i miei soldi

- ho sempre e solo giocato con stellare casino e con nessun altro casino on line....

Queste sono tutte le informazioni che ho. .non capisco onestamente quanto tempo ci vuole per poter riavere i miei soldi ..i giochi sono pilotati...di questo sono sicura ..quando devono prendere i soldi sulla carta sono velocissimi se devono pagare le vincite un po' tanto meno ..c è speranza di avere i miei soldi?

Grazie

Michela

Grazie

Klar, am besten postest du es auch im Beschwerde-Thread, denn dann sieht es so aus, als hättest du gar nicht geantwortet. Petronela ist auch im Urlaub, wie du siehst, also könnte das der Grund sein, warum es etwas langsamer geht. Wenn sie aber deine E-Mail bekommt, wird sie auf jeden Fall antworten und du wirst mehr wissen. Du wirst ein bisschen Geduld haben müssen.