Ich wettete und gewann, ich reichte eine Beschwerde auf der Website ein und sie gaben mir einen Grund und warum das Mega-Casino weiterhin auf dem Niveau eines großartigen Casinos bleibt, nämlich dass es ein Betrüger-Casino ist
Erlauben Sie mir, Ihren Standpunkt zu Ihrer ungelösten Beschwerde hinzuzufügen:
„Lieber buiaramos5287,
Gemäß unserem Kodex für faires Glücksspiel sind wir der Meinung, dass solche Fälle individuell beurteilt werden sollten. Es scheint, dass nur wenige Wetten abgeschlossen wurden, die gegen die Regel verstießen. Daher ist es durchaus möglich, dass es sich dabei um ein echtes Missverständnis Ihrerseits handelte und dass dadurch kein unfairer Vorteil erlangt wurde. Daher ist es in diesem Fall möglicherweise nicht ganz fair, den gesamten Betrag von Ihnen einzuziehen.
Das Casino hat erklärt, dass es seinen Standpunkt in dieser Angelegenheit beibehalten möchte und die Beschwerde daher als „ungelöst" geschlossen wird. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist. Der durch ungelöste Beschwerden verursachte Rückgang der Bewertung könnte jedoch dazu beitragen, den Ansatz des Casinos zu ändern. Wenn das Casino beschließt, zu reagieren, werden wir die Beschwerde erneut eröffnen und Sie werden per E-Mail benachrichtigt.
In der Zwischenzeit empfehle ich Ihnen, sich an eCOGRA – einen alternativen Streitbeilegungsdienst ( https://ecogra.org/contact-us/ ) – zu wenden und dort eine Beschwerde einzureichen. Es arbeitet mit der Malta Gaming Authority zusammen und verfügt über bessere Optionen und Tools, um Spielern zu helfen. Der nächste Schritt wäre die Kontaktaufnahme mit der Malta Gaming Authority selbst ( https://www.mga.org.mt/player-hub/lodge-a-complaint/ ). Bitte lassen Sie mich wissen, wie die ADR reagiert hat ( adam.m@casino.guru )."
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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