Marathon Bet hat mein Konto gesperrt und alle meine Einzahlungen und Gewinne beschlagnahmt. Er bestätigte sogar meine Identität
Hi, did the casino tell you why this is the case and why they blocked your account and took all your money ?
Your account was fully verified according to your second sentence, so that's why I'm wondering what the problem was ?
Let me know.
Herr Jaro, sie haben mir nur gesagt, ich solle keine weiteren Konten bei ihnen eröffnen, da mein Geld wie in der E-Mail angegeben beschlagnahmt würde. Chat weigert sich, mir zu antworten oder mir Gründe dafür zu nennen, sie haben mich gezwungen, Selfies mit meinen Dokumenten (CNH und Ausweis) zu machen, in einer anderen Hand ein Papier mit einer Nummer zu halten, sagten sie, nach fast drei Wochen haben sie 1.426 Reais von mir blockiert 
So the casino actually accused you of having multiple open accounts ? Doesn't someone who shares an IP address with you also have an account at this casino? According to the paragraph they sent you, it states that you need to enter correct personal information. Could it be that you entered something incorrectly ?
As for the attached screenshot, yes I can see that all your winnings and balance have been withdrawn.
Anyway, let's see where our complaint team gets to and what can be solved. Would it be possible to update us if you hear something new please ?
Ich kann garantieren, dass ich der Einzige in meinem Haus bin, der diese Plattform nutzt. Ich weiß nicht, was mit dieser Blockierung passiert ist, und es deutet darauf hin, dass ich es nicht bin, trotz aller Bankbelege (Kontoauszüge), Fotos von Dokumenten und Beweisen des gemeinsamen Wohnsitzes. von Selfies. Etwas stimmt nicht, ich fühle mich ungerecht behandelt und sie weigern sich, mir eine Antwort über den Betrag von 1.426 Reais zu geben, da ich kein Interesse mehr daran habe, Marathom erneut zu nutzen, sondern nur mein Geld zurück!
Herr Jaro, es gab keine falschen Ziffern, da es sich um Fotos meiner Dokumente, Kontoauszüge und Selfies handelte! Es gab keine Ziffern pro Minute, ich habe einfach das Konto auf meinem CPF erstellt und angefangen, über Pix einzuzahlen und Wetten zu platzieren, wobei ich ganz normal ein- und auszahlte. Bis diese Blockade wenige Tage später erfolgte, dauerte sie, glaube ich, nicht einmal 5 Tage
Herr Jaro, ich finde es seltsam, dass sie in der letzten Nachricht sagten: „Alles, was Sie brauchen, ist ein offizieller Kontoauszug, auf dem Ihr Name und Ihre Fotos stehen, daher verstehe ich, dass ein interner Fehler ihrerseits vorlag und sie ihn falsch ausgewertet haben." ."
Mein Name ändert sich nicht
CPF
Geburt
alle
Aber ich sage Ihnen unter Tränen, mit Tränen in den Augen, ich habe diesen Marathon geliebt, vielleicht wegen ihrer Erlaubnis, ich werde weiter wetten, wenn sie es erlauben, ich werde auch ein Partner werden, weil ich auch ein Förderer guter Häuser bin, ich Ich habe einen Abschluss in Informationstechnologie und Cybersicherheit. Könnte ich Marathom selbst sehr helfen? Wer weiß, ich werde einen Job als Sicherheitsanalyst in finden? Rrsrsrs, ich lache noch lauter. „Ich glaube, sie werden mir nicht mein rechtmäßiges Geld geben, Herr Jaro ..."
aber es blockierte Teile
Zuerst blockierten sie
Ich musste einige Änderungen vornehmen, ich habe mich registriert, und als ich dann am Computer darauf zugegriffen habe, verschwand das Guthaben, auf dem Handy erschien es ... also habe ich die Gelegenheit genutzt und die Screenshots gemacht
Ich habe eine Gruppe von Leuten, die mir in Sachen Zuhause stark folgen, aber wie kann ich dieses leider empfehlen? Wenn der erste Kontakt, den ich hatte, schon schlecht war…. 1.427 Reais für diejenigen, die dort sind. Mit dem Kühlschrank voller Eier und Wasser ist es einfach schwer... die Buchmacher haben kein Mitleid mit irgendjemandem, ich hoffe nur wirklich AUF Gott UND auf seine Fähigkeit, diese peinliche Situation zu schlichten
Wenn möglich, senden Sie mir eine Nachricht per WhatsApp oder E-Mail und ich werde alle meine Dokumente und die Abrechnung und alles, was sie verlangt haben, weiterleiten
Hey. I understand that you are feeling frustrated and that it is a good move to have opened a complaint, as our team will try to help you when you think that nothing wrong has happened on your part.
As far as the wrong data is concerned, I also see that you say that nothing like that has happened on your side.
Regarding the screenshots, be sure to send them to Veronika for her complaint, because she is still investigating your complaint and she will surely find them useful. Do you think that would be possible ? I'm sorry to see you're having problems as you're quite fond of this casino, but I firmly believe that this issue can be resolved. If you have anything new, let me know. Fingers crossed. 🤞
I deposited $11.92 into my Marathonbet account. Right after that, they blocked my ability to withdraw or place bets, giving no reason, asking for no verification, and only replying with generic "under review" messages for months
.
After I sent a strong legal escalation and threatened public exposure across forums and watchdogs, they finally refunded the money — but only after intense pressure. No apology, no real explanation, just silence and then refund.
This behavior is extremely shady and irresponsible. Many users might not know how to fight back like I did and may lose their money. I’m sharing this so that people stay aware.
Attached: Full email proof and screenshots.
**Marathonbet — you can’t treat users like this and expect silence.**
This all seems really weird indeed.
Did they even give you a chance to place bets or not at all?
I would really like to know the reason for doing all this, though. 🤔
Don't register and recharge when you see this comment. I swear with my personality that their platform is a fraud platform! Because even if you win a dollar in it, they won't give you money! ! ! And the amount of recharge will not arrive, I was cheated by them for 1000 dollars! When you try to find their email and contact them, you will find that all their emails are fake, and they will return all the emails you sent! I swear I didn't tell a lie! As long as you recharge it, it is no longer your money. No matter whether you lose or win, you can't get a penny!
Besides I hate marathon, I hate your website even more. I registered and recharged it from the promotion link of your website! Now my amount can't be received! I cann't believe you're still helping them I even scored 7.8! It seems to me that you just took advantage of them! You are no different from them in defrauding casinos!
Perhaps you could explain to us what exactly happened there, because if you write just general things, we are unable to understand and help. 🤷♀️
I would like to post something regarding my expierence here,mostly to help others make informed decisions, as i even opened a complain with you,but you did not accept it. So they earned my trust because after making some succesful deposits and withdrawals, i decided to keep a large amount in my account to play, 500 600 and more, so at the end after requesting verification when i had a balance of 810euro,they succesfully verified my account and told me thet had decided to close my account, settle all 1000bets with 1.00 odd and keep my balance of 810 euro. A really dangerous bookmaker or casino how you call it.
Hello, your complaint was closed because sports betting is not an area we deal with and we do not have the expertise to resolve it.
However, regarding the situation itself, do you know why the casino decided to close your account and take your money?
Perhaps I could try to help by sending you some links where you could see if you can file a complaint there.
You can find them here:
https://www.safebettingsites.com/complaints/
https://www.bookmakersreview.com/sportsbook-complaint/
https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/
I have been playing for a long time with them and they had not asked for verification. Was making deposits and withdrawals were instant. I was requesting withdrawal of 500 600euro they arrived instantly, so the experience it self was really good. I don't know why they decided to close my account as i had no limit decrease, i was receiving freebets and bonuses. I had no indication that there was a possibility for my account to be closed, and even unimaginable that they would confiscate winnings, thats why i was keeping 600 700 800 in balance. Suddendly they requested verification and after sending the nessecary documentation they sent an email that my account is fully verified,and mention a term that we will close the account according to x paragraph of the terms and conditions and will settle all the bets will odd 1.0. I had no unsettled bets so in my opinion if i had placed 1000 bets during one year, they have paid those bets and suddenly after one year they say look we have paid you but now we decide to reverse those bets and keep the money you have won. I had made more than 400euro in deposits the days before and had a balance of 810 so they even not returned my deposits because i was in profit in total.
What I would say about this case is that the casino can close an account without giving a reason. But only if the player does not have an active balance on it. Of course, if you violate any Terms, they can confiscate your winnings and close your account, but if that hasn't happened, it shouldn't be like that.
So try looking at the links I gave you, and I think they will be able to help you there.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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