Magic Win Casino - generelle Diskussion (Seite 17)

Hallo, ich habe heute versucht, mich in mein MagicWin-Konto einzuloggen, aber es funktioniert nicht. Ich erhalte die Fehlermeldung „Falsche E-Mail-Adresse oder falsches Passwort". Ich habe versucht, mein Passwort zurückzusetzen, aber es heißt, es gäbe kein Konto mit dieser E-Mail-Adresse. Ich habe den Support per Chat kontaktiert und dort dieselbe Aussage erhalten: Es existiert kein Konto, das mit meiner E-Mail-Adresse verknüpft ist. Ich habe jedoch in den letzten zwei Jahren zahlreiche E-Mails von diesem Casino in meinem Konto erhalten.

Ich hatte seit über 6 Monaten eine ausstehende Auszahlung von ca. 800 Euro und habe festgestellt, dass der Standort mehrmals geändert wurde:

URL: Zuerst war es magicwin, dann magicwin1, magicwin2, und jetzt sehe ich, dass es seine Seite in magicwin5, magicwin247, magicwin77 usw. lädt.

Sie haben einen ihrer Wettanbieter entfernt, waren etwa 6 Monate lang ohne Sportwetten-Quotenanbieter, und jetzt, soweit ich das beurteilen kann, haben sie wieder einen Sportwetten-Quotenanbieter.

Ich besitze seit Sommer 2023 ein Magicwin-Konto und habe im letzten Jahr kaum gespielt. Als meine Auszahlungen gesperrt wurden, habe ich Wetten auf Sport- oder Casinospiele platziert und das Geld anschließend wieder abgehoben.

Ist das schon jemand anderem passiert? Bitte teilen Sie Ihre Erfahrungen mit.

Vielleicht könnte unser Beschwerdeteam versuchen, diesen Sachverhalt zu untersuchen, denke ich.

Bitte versuchen Sie, hier eine Beschwerde einzureichen und genau zu erklären, was passiert ist.

Was meinst du? Willst du es ausprobieren?

Haben Sie eine Möglichkeit, das Casino zu kontaktieren?

Kann ich die Bunnos spielen?

Wir kontaktieren das Casino tatsächlich nur im Rahmen von Spielerbeschwerden.

Wenn das Casino aber nicht reagiert, ist es, als würde man gegen eine Wand reden.

Allerdings ist das Casino motiviert, wenn es um Beschwerden geht, denn Unwissenheit bedeutet Minuspunkte für ungelöste Beschwerden.

Hat jemand einen Rat, was ich tun kann? Es ist seit dem 7. April und ich habe meine 2600 £ immer noch nicht erhalten. Sie nutzen einen KI-Chat und ignorieren mich. Was soll ich nur tun? 🙁

Hallo, leider können Sie da nichts machen. Stellen Sie sich vor, dieses Casino hat einen Sicherheitsindex von 0,6 von 10. Meiner Meinung nach sagt das alles. 🙁

Deshalb sollten Sie in Zukunft gründlicher recherchieren und bei der Auswahl der Casinos, in denen Sie spielen, wählerischer sein.

Gehe ich richtig in der Annahme, dass Sie aus einem bestimmten Grund nicht in von der UKGC lizenzierten Casinos spielen? Wenn Sie in Großbritannien leben, sollten Sie sich an die Lizenz halten; das ist sicherer.

Hallo, ich habe versucht, 90 £ abzuheben und musste zweieinhalb Monate warten. Dann wurde die Auszahlung storniert und der Mindestauszahlungsbetrag auf 100 £ erhöht. Ich habe die 100 £ erhalten und warte nun wieder. Ich habe die Auszahlung am 31. Juli beantragt, heute ist der 14. September. Können Sie mir bitte helfen? Vielen Dank.

Hallo. Ich habe deinen Beitrag in den entsprechenden Casino-Bereich verschoben, damit du dir auch dessen Sicherheitsindex ansehen kannst. Er liegt aktuell unter 1, was natürlich sehr schlecht ist. Daher würde ich meine Gewinnchancen nicht zu hoch einschätzen.

Wie sind Sie überhaupt auf dieses Casino gestoßen? Soweit ich das sehe, versuchen Sie schon seit Längerem, Geld abzuheben, und dann wurde das Auszahlungslimit erhöht. Das ist definitiv kein normales Verhalten für ein seriöses Casino.

Ich habe außerdem erhebliche Zweifel daran, ob Sie das Geld letztendlich erhalten werden, insbesondere da das Casino anscheinend auch nicht auf unsere Anfragen reagiert.

Wenn Sie eine Beschwerde einreichen und das Casino weiterhin nicht kooperiert, kann die Angelegenheit letztendlich ungelöst bleiben. In diesem Fall könnte das Casino Minuspunkte erhalten und sein Sicherheitsindex könnte weiter sinken.

Hallo, ich warte immer noch auf die Auszahlung seit dem 31. Juli. Der Stress, den das verursacht hat, war enorm. Ich war deswegen im Krankenhaus und wurde operiert. Ich habe das den Ärzten gesagt, aber sie vertrösten mich immer nur, dass es bald soweit sein wird. Ich weiß wirklich nicht mehr, was ich tun soll.

Es tut mir leid zu hören, dass Sie im Krankenhaus waren und operiert wurden. Ich hoffe, Sie erholen sich gut. Bitte stellen Sie Ihre Genesung in den Vordergrund und sprechen Sie mit einer vertrauten Person, wenn Sie sich überfordert fühlen, anstatt die Belastung allein zu tragen.

Nach der Wartezeit seit dem 31. Juli bietet ein weiteres „bald" ohne konkrete Erklärung wenig Beruhigung. Wurde tatsächlich ein Grund für die Verzögerung der Auszahlung gefunden, oder wird diese Aussage nur wiederholt? Wird Ihre Auszahlung von 100 £ immer noch als ausstehend angezeigt?

Konnten Sie die formelle Beschwerde einreichen, über die wir vorhin gesprochen haben? Ich kann Ihnen nicht versprechen, dass Sie Ihr Geld zurückbekommen, insbesondere angesichts der von mir erwähnten Probleme mit der Kooperation. Aber so kann unser Beschwerdeteam Ihren Fall prüfen. Sie müssen nicht den ganzen Tag über dieselben Chat-Antworten beantworten.

Hallo

Ich nutze MagicWin seit Mai. Ich habe mehrmals gewonnen und meine Gewinne erfolgreich abheben können. Doch dann begannen meine Verluste. Nachdem ich fast 3500 £ verloren hatte, beantragte ich die Schließung meines Kontos. Ich erhielt jedoch keine Antwort. Um meinen Spieltrieb zu befriedigen, gaben sie mir Cashback. Ich begann erneut zu spielen und gewann etwas Geld, verlor dann aber wieder sehr viel. Daraufhin beantragte ich jedes Mal die Schließung meines Kontos, wenn ich Geld verlor, aber ohne Erfolg. Mittlerweile habe ich 27.000 £ verloren und immer noch keine Antwort erhalten. Ich kann meinen Spieltrieb nicht mehr kontrollieren. Kann ich meine Bank bitten, mir zumindest einen Teil des Geldes zurückzuerstatten, so wie Sie es vorhin erwähnt haben? Ich könnte ja einen Visa-Streitfall/Betrugsfall bei der Bank melden. Vielen Dank.

Ich bin mir nicht sicher, wie ich eine formelle Beschwerde einreichen kann. Wo kann ich die Beschwerde einreichen? Könnten Sie mir bitte einen Link schicken? Das wäre sehr nett. Vielen Dank für die guten Wünsche. Mir geht es von Tag zu Tag besser.

Es fühlt sich an, als würde ich mit einer KI sprechen, da ich immer wieder mit denselben fünf Personen verbunden werde. Ich werde zwar an angebliche Vorgesetzte weitergeleitet, aber mir wird versprochen, dass es bald erledigt sein wird, doch es passiert nichts.

Was mich am meisten beunruhigt, ist, dass Sie sagen, Sie könnten den Drang zum Glücksspiel nicht kontrollieren, und Ihre Anfragen zur Schließung des Kontos unbeantwortet geblieben sind.

Haben Sie dem Casino bei Ihrer ersten Schließungsanfrage ausdrücklich mitgeteilt, dass Sie ein Glücksspielproblem haben oder Ihr Spielverhalten nicht kontrollieren können? Wann war das, und wurde Ihnen die Rückerstattung erst im Anschluss angeboten? Die Formulierung und der Zeitpunkt sind entscheidend, um zu beurteilen, ob das Casino Ihrer Bitte um verantwortungsvolles Spielen nicht nachgekommen ist.

Sie können bei Ihrer Bank nachfragen, welche Möglichkeiten Ihnen zur Verfügung stehen, und die Transaktionen sowie die Umstände genau schildern. Eine erfolgreiche Rückbuchung eines anderen Spielers bedeutet jedoch nicht, dass Ihre Spielverluste ebenfalls erstattet werden können.

Verlassen Sie sich bitte nicht allein auf das Casino, um weiteres Spielen zu stoppen. Nutzen Sie BetBlocker , mit dem wir zusammenarbeiten, um den Zugriff auf Glücksspielseiten einzuschränken, und fragen Sie Ihre Bank nach einer Möglichkeit, Zahlungen für Glücksspiele zu sperren. GamCare bietet außerdem kostenlose und vertrauliche Unterstützung unter der Rufnummer 0808 8020 133, die rund um die Uhr erreichbar ist. Sie müssen diese Sucht nicht allein bekämpfen.

Es freut mich, dass es Ihnen täglich besser geht. Leider haben Sie durch die wiederholte Weiterleitung zwischen Support und Management trotz gleichbleibender Zusagen immer noch keine nachvollziehbare Erklärung für die Verzögerung seit dem 31. Juli erhalten.

Ihre Beschwerde wurde nun eingereicht, daher müssen Sie kein weiteres Formular ausfüllen. Bitte verfolgen Sie dort alle Fragen und Aktualisierungen. Sie können dort auch über neue Entwicklungen im Zusammenhang mit dem Widerruf informieren.

Unser Beschwerdeteam kann Ihren Fall prüfen, allerdings kann ich Ihnen aufgrund der zuvor besprochenen Kooperationsprobleme keine Zahlung zusichern. In der Zwischenzeit müssen Sie sich nicht den ganzen Tag über denselben Unterstützungsgesprächen aussetzen. Ihre Genesung hat Priorität.

Ich weiß das wirklich sehr zu schätzen, vielen Dank.