Leider sind nicht alle Casinos in der BetBlocker-Initiative enthalten, sodass nicht alle von ihnen das Beschriebene tun können. Das ist schade, denn es wäre toll, wenn es für mehr Casinos möglich wäre.
Ich habe gesehen, dass beide Casinos einen niedrigen Sicherheitsindex haben, daher überrascht mich ihr Verhalten nicht und ich kann verstehen, warum es für Sie so schwierig ist, diese Konten zu schließen. Unser Team wird versuchen, Ihnen zu helfen, und hoffentlich wird es möglich sein.
Was haben Sie jedoch auf Ihre E-Mails geantwortet?
Ich möchte auch darauf hinweisen, dass ich Ihre Antwort an Tomas bezüglich des anderen Superb-Casinos nicht gesehen habe. Es wäre also gut, wenn Sie dies täten, damit die Beschwerde nicht geschlossen wird.
Wäre das möglich?
Unfortunately not all casinos are included in the BetBlocker initiative, so not all of them will be able to do what has been described. Which is a shame because it would be great if it was for more casinos.
I have seen that both casinos have a safety low index, so I am not surprised by their behaviour and I can understand why it is so difficult for you to close these accounts. Our team will try to help you and hopefully it will be possible.
However, what did they write back to your emails?
I would also like to point out that I have not seen you reply to Tomas about the other casino Superb, so it would be good if you did so that the complaint would not be closed.
Would that be possible?
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