Maggico Casino - generelle Diskussion (Seite 2)

Dieses Casino verlangt Dokumente, es verlangt alles Mögliche und zahlt dann nicht aus; die Dokumente sind immer falsch.

Vielen Dank für den Screenshot; jetzt wissen wir, welches Casino Ihnen Probleme bereitet. Könnten Sie uns vielleicht noch ein paar Details zur laufenden Verifizierung mitteilen? Ich verstehe, dass aus Ihrer Sicht nichts zu funktionieren scheint. Das ist mir klar. Es wäre jedoch sehr hilfreich zu wissen, was genau nicht funktioniert hat und warum. Genau wie Jaro es herauszufinden versucht.

Sollen wir uns bitte darauf konzentrieren? Zögern Sie nicht, eine Zeitleiste oder konkrete Details hinzuzufügen, die das Casino Ihnen mitgeteilt hat.

Hallo.

Ich hatte mit diesem Casino bisher keine schlechten Erfahrungen gemacht; Auszahlungen wurden bis zum letzten Monat immer problemlos abgewickelt.

Mein Konto wurde durch die KYC-Prüfung verifiziert und vom Casino freigeschaltet. Allerdings wurde die Auszahlung von 1.000.000 CLP seit etwa dem 1. Juli nicht veranlasst. Mir wird mitgeteilt, dass mein Konto intern geprüft wird, ohne dass der Sachverhalt oder ein Abschlussdatum genannt wird. Der Support-Chat bietet keine konkreten Informationen, sondern bestätigt lediglich die interne Prüfung. Bitte helfen Sie mir, dieses Problem zu lösen.

Hallo!

Sie haben mit der Einreichung der Beschwerdeanfrage das Beste getan, daher brauchen Sie eigentlich keine Unterstützung anzufordern; keine Sorge.

Ehrlich gesagt, können diese internen Prüfungen frustrierend sein oder länger dauern als gewünscht. Sobald sie jedoch eingeleitet wurden, ist es ratsam, sich an den Abschlussbericht zu halten. Soweit ich das verstehe, wird Ihr Konto schon seit einiger Zeit geprüft, aber es steht noch keine Entscheidung fest. Das lässt die Möglichkeit eines positiven Ergebnisses offen. Habe ich das richtig verstanden?

Der Beschwerdemediator konzentriert sich nun auf die Beurteilung der Situation und wird Sie durch den weiteren Verlauf begleiten, während wir hier im Forum in Kontakt bleiben können.

Vielen Dank für Ihre Antwort... Ich hoffe, das Problem kann bald gelöst werden.

Grüße

Anfangs fand ich das Casino sehr gut, und Auszahlungen gingen schnell. In letzter Zeit bin ich aber sehr enttäuscht. Ständig fordern sie Unterlagen an, und die Antwort ist immer dieselbe: Es war nicht eindeutig, wurde abgelehnt usw. Es ist emotional sehr belastend. Vier Tage lang fragten sie nach meinen Dokumenten, und ich wusste nicht, welche klareren, lesbareren oder rechtlich einwandfreieren Unterlagen sie denn noch brauchen könnten. Ich hatte die Nase voll von ihren Ablehnungen. Nach so vielen Tagen haben sie es endlich erfolgreich verifiziert, aber meine Auszahlung ist gesperrt, angeblich wegen einer internen Überprüfung. Ich fragte, welche interne Überprüfung sie durchführen. Sie wussten keine Antwort. Ich bin wütend und hilflos, weil ich dringend Geld brauche, und obwohl es nicht viel ist, habe ich es ehrlich gewonnen, und sie weigern sich, es mir auszuzahlen. Ist das schon mal jemandem passiert?

Hallo, das klingt wirklich frustrierend. Wenn ich es richtig verstehe, wissen Sie nicht genau, was an den Dokumenten oder Fotos falsch war, werden aber immer wieder um bessere Versionen gebeten. Könnten Sie kurz beschreiben, was Sie bereits eingereicht haben, in welchem ​​Format oder welcher Version und wie die Antwort war, falls es eine gab? Vielleicht finden wir gemeinsam eine Lösung.

Sie haben vier Tage lang nach meinen Unterlagen gefragt, und am 25. bekam ich endlich eine E-Mail und die Bestätigung, dass die Verifizierung erfolgreich war. Das Problem ist nur, dass sie mir das Geld nicht auszahlen wollen und mir keine klaren Antworten geben. Mal heißt es, sie führen eine interne Überprüfung durch, am nächsten Tag wird das Geld noch am selben Tag überwiesen, dann soll ich drei Tage warten, und aus diesen drei Tagen sind inzwischen sechs geworden. Sie erfinden ständig widersprüchliche Ausreden, um die Auszahlung zu vermeiden, und ich bleibe hartnäckig, aber sie wiederholen immer wieder dasselbe. Das macht mich echt wahnsinnig. Es ist nicht so, dass mir das Geld egal wäre, aber ich brauche es jetzt dringender denn je wegen eines gesundheitlichen Problems, und sie halten mich nur hin, als würden sie sich über mich lustig machen. Das belastet mich emotional sehr. 🥺

Ach so. Es sieht fast so aus, als gäbe es Fortschritte, aber der Entzug ist noch nicht erfolgreich. Es fühlt sich an wie ein schlechter Scherz, und je länger es dauert, desto belastender wird es. Das Positive ist, dass Sie damit nicht allein sind. Bitte sprechen Sie mit dem Mediator darüber und versuchen Sie, wenn möglich, sich eine Auszeit von den Gedanken daran zu nehmen. Tun Sie alles, was Ihnen guttut. 🙏 Sie brauchen sich wegen der Beschwerde keine Sorgen zu machen; meine Kollegen melden sich, wenn es soweit ist.