Hallo, ich habe viele Einzahlungen bei Lottomatica getätigt, aber aus verschiedenen Gründen mache ich sie nicht mehr. Als ich eingezahlt habe, hat mich die VIP-Abteilung von Lottomatica angerufen. Ein Operator sagte mir, dass ich sie unter dieser Nummer anrufen könnte, nachdem ich keine weiteren Einzahlungen getätigt hatte, sie haben mich daran gehindert, die Telefonnummer zu kommunizieren, die gesperrt ist. Und sie haben mir geschrieben, dass ich den Kundendienst kontaktieren muss, nicht sie. Wenn Sie also die Einzahlungen tätigen, können Sie sie kontaktieren, und sie sind diejenigen, die Sie anrufen, wenn Sie sie nicht mehr tätigen, wird Ihnen die Möglichkeit genommen, mit ihnen zu kommunizieren. Es gibt also Kunden der Serie A und solche der Serie B. Das ist eine Schande. Es ist eine gute Diskriminierung. Ich bin sehr enttäuscht von Lottomatica, aber noch mehr als von den Betreibern der vip temp
Hello there.
I'd say the VIP status is granted to actively-depositing players. Sadly, it makes sense. 🤔
For non-VIP players, a standard communication channel is provided. Thanks for sharing this point!
Hello there.
I'd say the VIP status is granted to actively-depositing players. Sadly, it makes sense. 🤔
For non-VIP players, a standard communication channel is provided. Thanks for sharing this point!
Es tut mir leid, aber das ist nicht mein Fall. Ich habe viele Einzahlungen getätigt. Was sagen Sie also, bevor Sie sprechen, sehen Sie sich gut an, was ich geschrieben habe, danke
Leider entscheiden Sie sich für diese Websites, die verdammt noch mal nicht mit Kunden zu tun haben. Es ist klar, warum zum Teufel willst du unsere Meinungen oder unsere Geschichten, die uns passiert sind, wenn du diese Seiten schon von Anfang an verteidigst, pass auf dich und Lottomatica auf 😂
Es tut mir leid, aber das ist nicht mein Fall. Ich habe viele Einzahlungen getätigt. Was sagen Sie also, bevor Sie sprechen, sehen Sie sich gut an, was ich geschrieben habe, danke
Hello there.
I was trying to explain that the VIP bonus system is something solely designed by the casino. You mentioned you made many deposits in the past, so the casino probably wants you to make deposits again.
This is what I mean by saying "I'd say the VIP status is granted to actively-depositing players. Sadly, it makes sense. 🤔"
Actively means keeping depositing now, not in the past.
Why would the casino strip you from the VIP rank while you keep depositing?
I think you should think about that first.
Leider entscheiden Sie sich für diese Websites, die verdammt noch mal nicht mit Kunden zu tun haben. Es ist klar, warum zum Teufel willst du unsere Meinungen oder unsere Geschichten, die uns passiert sind, wenn du diese Seiten schon von Anfang an verteidigst, pass auf dich und Lottomatica auf 😂
Unfortunately, you missed the point. 🙂
I only tried to explain why the casinos usually do what they do. The explanation is quite simple and logical.
But it's still just an opinion - not any kind of defense.
Think first, dear user. 🙌👍
Anyway, care to update the complaint?
"Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Could you please advise why you need to contact the VIP department? Are you experiencing any specific issues with your casino account? Are there any funds being held by the casino?"
Es macht gestern keinen Sinn. Ich habe eine weitere Einzahlung getätigt. Ok, sagen Sie mir, ob es Sinn macht
Die Tatsache, dass es einen Dienstleister gibt, der gesehen hat, dass ich viele Einzahlungen getätigt habe, und um Erklärungen für eine Beförderung gebeten habe, und sie hat mich angerufen und mir Vertrauen gegeben, indem sie mich Luigi angerufen hat und mir gesagt hat, rufen Sie diese Nummer an, wenn Sie die Nummer meines Namens benötigen. Ich verstehe, dass sie der Einfachheit halber Kunden so behandeln wie diejenigen, die einzahlen. Aber Sie können nicht sagen, dass Sie nicht mehr antworten, wenn ein Kunde eine Weile keine Einzahlungen tätigt. Was ist das für ein Kundenservice? Habe ich mich erklärt oder nicht okay lassen wir es in Ruhe Ich schließe das Konto dort Ich wünsche dir einen guten Tag tschüss
Aha! So, this is the problem. You get the impression that only VIP players are fully served by VIP support.
Well, if it is as you described, then it should work better. On the other hand, not every customer needs to be called, I empathize this is reserved for all VIPs. 🙂
Still, it would be good to visit your complaint thread (click or tap this link, please) and advise what are you actually complaining about.
Honestly, it isn't very clear.
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