LottoGo Casino - generelle Diskussion

Wenn Sie etwas besprechen möchten, das im Zusammenhang mit LottoGo Casino steht, wie z. B. Spiele, Boni, Zahlungsmethoden, Probleme mit Ihrem Konto, verantwortungsvolle Glücksspielfunktionen oder etwas anderes, so können Sie dies gerne hier tun.

Habe eine Auszahlung von 4600 gemacht, aber nichts ist passiert. Ich habe dies am Freitag gemacht und andere Auszahlungen sind durchgekommen, aber das ist nicht passiert.

Viele Casinos bearbeiten am Wochenende keine Auszahlungen

Ich habe mehrere andere Abhebungen von derselben Website vor und nach der großen Abhebung erhalten

Am Wochenende?

Ja, dachte über das Wochenende nach

Es ist ein großer Gewinn, vielleicht führen sie zusätzliche Prüfungen durch. Haben Sie im Live-Chat oder per E-Mail mit ihnen gesprochen und gefragt, wie lange die Bearbeitung und Auszahlung dauert?

Der Live-Chat war am Wochenende nicht verfügbar

Hallo, ich würde sagen, Sie haben nicht lange gewartet und die Tatsache, dass Sie andere Auszahlungen erhalten haben, ist meiner Meinung nach ein gutes Zeichen. Wie der andere Spieler sagte, führen sie möglicherweise einige Überprüfungen dieser Auszahlung durch, wenn sie größer ist als von Ihnen beschrieben.

Ich möchte hinzufügen, dass wir den Casinos 14 Tage Zeit geben, die Auszahlung abzuwickeln, und dass wir versuchen werden zu helfen, wenn dadurch nichts geklärt werden kann.

Was sagst du, kannst du damit umgehen?

Hallo, dieses Casino ließ mich meine Auszahlungen stornieren, was für ein reguliertes britisches Casino ein großes No-Go ist. Alle E-Mails sind Live-Chats. Der Typ im Live-Chat sagte, ich solle ihnen Zeit geben, per E-Mail zu antworten, und seit 3 Tagen lasse ich es nicht locker. 2021 wurde die Stornierung Ihrer eigenen Auszahlungen durch britisches Recht gestoppt. Der Live-Chat-Typ sagte, er wisse nicht, wie das passiert sei. Ich habe keinen Mucks von den E-Mails gehört, mein Konto lässt mich nicht darauf zugreifen, aber bevor ich mich beschwerte, stellte ich sicher, dass ich alles aufgezeichnet habe. Ich sagte ihnen, ich würde zu Ibas gehen. Der Live-Chat-Typ sagte wieder, ich müsse diesen Weg nicht gehen, aber wenn ich ignoriert werde, warum sollte ich dasitzen und geduldig sein, wenn ich die Regeln breche, würden sie mich sperren, Punkt. Sie haben also Gesetze gebrochen und mich ignoriert und ich sollte ruhig bleiben, haha, aber Chance, alle Meinungen sind willkommen

Bitte erklären Sie die ganze Situation gut, denn um ehrlich zu sein, bin ich mir nicht sicher, ob ich genau verstanden habe, was passiert ist.

Sie haben eine Auszahlung beantragt und diese dann stornieren lassen? Stimmt das?

Haben Sie es jedoch manuell in Ihrem Konto storniert?

Ich hoffe, dass alles so schnell wie möglich geklärt wird. Unser Team wird Ihre Beschwerde prüfen und Sie darüber informieren, was diesbezüglich getan werden kann.

Ja, ich habe zweimal eine Auszahlung beantragt und konnte beide Male stornieren, um diese Funktion anschließend erneut zu nutzen. Diese Funktion sollte in keinem in Großbritannien regulierten Casino überhaupt verfügbar sein; sie wurde meines Wissens 2021 abgeschafft. Danke für die Antwort. Sie reagieren aber immer noch überhaupt nicht auf meine E-Mails.

Sie gaben zu, dass so etwas nicht erlaubt ist, obwohl mir vor Tagen noch gesagt wurde, ich würde so schnell wie möglich eine Rückmeldung erhalten. Sie haben mir den Zugriff auf mein Konto verweigert, *weil sie das Problem überprüften*, obwohl sie einfach aufgehört haben, mir E-Mails zu schreiben. Sie versuchen, sich der Sache zu entziehen. Ihre Bewertungen sind erschreckend, aber da es sich um ein in Großbritannien reguliertes Casino handelt, dachte ich, es wäre sicher genug. Ich habe mich eindeutig geirrt.

Hoffentlich können wir Jungs mir weiterhelfen.

In einem solchen Fall sollten Sie sich unbedingt an die UKGC wenden, da diese das Casino reguliert und für die Überwachung aller derartigen Casinos zuständig ist.

Haben Sie bereits versucht, sie zu kontaktieren?

Nein, ich habe mich noch nicht gemeldet. Ich habe bereits Kontakt aufgenommen. Ehrlich gesagt weiß ich nicht, was ich tun soll. Lohnt sich der Aufwand Ihrer Meinung nach?

Hallo, ich hoffe, es stört Sie nicht, dass ich mich hier einmische. Ich glaube, der einzige Weg, herauszufinden, ob sich die Mühe lohnt, ist, es auszuprobieren.

Die UKGC gilt als recht strenge Lizenzbehörde; daher gehe ich davon aus, dass Sie eine Antwort erhalten werden. Es kann jedoch einige Zeit dauern.

Vielleicht möchten Sie in unserem Leitfaden zum UKGC stöbern 👈

Ich würde sagen, Sie können sich jederzeit an die Behörde wenden.

Nur ein kurzes Update dazu: LottoGo hat mir meine gesamten Einzahlungen zurückerstattet (100 £), worüber ich mich sehr gefreut habe. Nachdem ich dies über UKGC abgewickelt hatte, erhielt ich, wie mir mitgeteilt wurde, am nächsten Tag eine E-Mail. Vielen Dank dafür! Es dauerte etwa drei Tage, bis ich das Geld erhielt, und anschließend wurde mein Konto dauerhaft geschlossen, was mir egal ist, da ich es ohnehin nicht mehr genutzt hätte. Es war allerdings ihr Fehler und hatte nichts mit mir zu tun. Ich bin trotzdem zufrieden. 🙂

Es mag unpassend klingen, aber ich finde, ein ehrlicher Glückwunsch ist angebracht. Ich glaube, es ist besser, nach all dem, was passiert ist, die Stimmung zu verändern.

Ich freue mich, dass du glücklich bist!

Vielen Dank für die Hilfe, ich weiß das sehr zu schätzen, denn ohne Ihre Unterstützung hätte ich keine Antwort erhalten! Frohe Weihnachten euch allen!

Schön, dass ich Teil dieses sogenannten Happy Ends sein konnte. 😀

Frohe Weihnachten auch Ihnen!