Ich wollte meine Erfahrung bei LordLucky mit euch teilen und evtl. Sogar Beschwerde eingelegen ..
Habe mich bei LordLucky Mal ausprobieren wollen und meine erste Einzahlung mit dem angebotenen Bonus verbunden .. was bis dahin auch ohne Probleme verlief ..
Ich habe damit auch in den ausgewählten Spielen mit kleinen Beträgen auch lange Spielspaß genießen können .. bis der Beitrag mittlerweile die letzten 10 Euro erreichte.
Hatte mich dann erst wieder nach ca.2 Tagen bei LL angemeldet und wollte den Rest des Guthabens bespielen ..doch war das dann NICHT einfach so mehr möglich Ohne das ich mich dort verifizieren sollte.. warum auch immer das ein Muss bei dem Casino sein sollte denn wird nirgends drauf hingewiesen das es zum Ablauf gehört .
Habe dann trotzdem meine Adresse & Ausweis Dokumente hochgeladen ..
Diese wurden dann ohne wirkliche Begründung dazu Abgelehnt und im Livechat angefragt nur die Aussage kam es mit.dem videoident machen zumüssen für die Personenverifizierung
aber es werden 3 Möglichkeit angeboten sich verifizieren zukönnen ( -Video &-Bank ID oder eben über Dokumente die ich genutzt hatte .)
= Bank ID war zwar auswählbar aber wegen Bankinstitut nicht verfügbar
Habe dann nocheinmal
Kontokarte Bankauszug und Personalausweis abgescannt.und hinzugefügt was wieder abgelehnt wurde ..
Auf weitere Fragen warum es abgelehnt wurde
Kamen nur Aussagen des Kundendienstes das es Momenten die bankid noch in allgemeiner Warteschleife bis zur Nutzung wäre ...&die einzige Möglichkeit wäre durch deren Lizenz bestimmt und die anderen beiden Möglichkeiten in anderen Fällen benötigt genutzt werden sollten.
Auf meine Rückfrage OB und Wo es in den AGBs steht.. beantwortete man mit ;
sieaelst dachte es wär so eindeutig und steht auch nirgendwo das es ein Bestandteil der Aufnahme wäre bei den AGB s.
Nunja da mir das alles zu unseriös vorkam wollte ich es auch nicht hinnehmen und man mir keine Klaren antworten dazu geben könnte,
... Wollte ich mich nichtmals mit deren VideoID Lösung anfreunden und Schenk denen lieber die restlichen Moneten anstatt es ohne einen Grund oder eine genannte Erklärung in den Regeln der Casinos erwähnt word.
habe den Chat Protokoll zusenden lassen ..
Würde mich interessieren ob das überhaupt rechtens ist wenn es keine erwähnten Erklärungen dazu gibt .
LG Kitty
!! Würde dieses LordLuckyCasino niemanden empfehlen !!!