Linebet Casino - generelle Diskussion

Wenn Sie etwas besprechen möchten, das im Zusammenhang mit Linebet Casino steht, wie z. B. Spiele, Boni, Zahlungsmethoden, Probleme mit Ihrem Konto, verantwortungsvolle Glücksspielfunktionen oder etwas anderes, so können Sie dies gerne hier tun.

Hallo, sehr gut, spielt hier jemand Linebet?

Da ich seit dem 6. Februar eine E-Mail verschickt habe und immer noch keine Antwort erhalten habe, antwortet mir der Support immer wieder auf die gleiche Weise und wartet auf eine Antwort per E-Mail, die jedoch nie eintrifft. Ich kann das Geld, das ich von Anfang an eingezahlt habe und das ich dringend benötige, nicht abheben.

Weiß jemand, wo ich mich beschweren kann, damit das Casino mir eine Antwort auf meinen Protest geben kann?

Hallo. Es tut mir leid zu hören, dass Sie ein weiteres Problem mit diesem Casino haben. Ich habe Ihre Beschwerde gesehen 👈, in der unser Team auf die Antwort des Casinos wartet. Sie sagten, dass Ihr Konto beim letzten Mal verifiziert wurde, als Sie dort erneut ein Auszahlungsproblem hatten, oder? Zum Glück wurde das Problem gelöst und Sie konnten Ihr Geld bekommen. Der einzige Gedanke, der mir in den Sinn kommt, ist, dass sie vielleicht ein paar zusätzliche Kontrollen durchführen müssen, und das ist der Grund, warum es etwas länger dauert. Der Support müsste dich darüber informieren, aber wie du schon sagtest, hat es leider keine Antwort von dort gegeben, oder? Wir hoffen, dass unser Beschwerdeteam weitere Informationen erhält, damit der Fall weiterverfolgt werden kann. 🤞

Die Plattform ist: LINEBET. Betrag: 58.000 Euro. Der Titel sagt alles, aber ich habe so viel gewonnen, dass ich feststellen musste, dass ich vom Wetten im Online-Casino ausgeschlossen wurde. Ich habe den Support kontaktiert und sie sagten mir, ich solle ihnen meinen Ausweis schicken. Ich habe online gesucht und herausgefunden, dass es nicht sicher ist, einen Ausweis zu senden, weil dieser für betrügerische Aktivitäten verwendet werden kann (ich komme aus Marokko). Daher zögerte ich, ihnen irgendwelche Informationen zu schicken. Denn ich bin mir ziemlich sicher, dass sie, selbst wenn ich ihnen die Dokumente schicke, mehr verlangen und ihr Bestes tun werden, um mich dazu zu bringen, sodass ich keine Auszahlung beantragen kann. Und sie können meinen Ausweis für zusätzliches Einkommen an das Casino verkaufen. Was soll ich tun?

Hallo, ich sage es mal so, wenn man eine relativ große Summe gewonnen hat, ist es nichts Ungewöhnliches, wenn sich der Spieler im Casino verifizieren muss. Dazu gehört das Senden eines Ausweises und eventuell muss man noch mehr senden. Ich würde nicht sagen, dass es unbedingt daran liegt, dass das Casino deine Dokumente missbrauchen möchte. Das ist ein Klassiker in fast allen Casinos.

Ich würde also kooperieren, wenn Sie das Geld haben möchten. Und wenn das Casino immer noch etwas hat und es unendlich lange dauern wird und Sie nicht weiterkommen, können Sie schreiben und wir werden versuchen zu helfen.

Wie klingt das?

Linebet hat mich wie gewünscht um meinen Ausweis und ein Selfie gebeten, auf dem ich meinen Ausweis vor meinem Gesicht halte. Ich habe beides gesendet. Mein Konto ist seit Monaten immer noch nicht verifiziert, und es gibt keinerlei Neuigkeiten.

Das Sicherheitsteam fragt immer wieder nach demselben Foto.

Kontonummer: 909258787.

Ich brauche Hilfe.

Ich versuche seit Monaten, mein Linebet-Konto zu verifizieren, aber der Prozess scheint nicht voranzukommen.

Folgendes ist passiert:

1. Linebet bat mich, Fotos der Dokumente, die ich bei der Registrierung verwendet hatte, einzusenden. Ich habe sie eingesandt.

2. Anschließend bat mich das Sicherheitsteam um ein Selfie, auf dem ich meinen Ausweis neben mein Gesicht halte und im Hintergrund erkennbar ist, dass ich die Sicherheitsabteilung kontaktiere. Auch dieses Foto habe ich gemäß den Anweisungen gesendet.

3. Seitdem ist mein Konto immer noch nicht verifiziert. Der Kundensupport antwortet nur mit automatischen Nachrichten und nennt weder einen Zeitrahmen noch einen Grund für die Verzögerung.

Fallreferenz: 909258787

Falls das jemand vom Linebet-Support sieht, bitte ich Sie, meinen Fall zu prüfen.

Hallo, ich sehe, dass Sie den KYC-Verifizierungsprozess schon eine Weile durchlaufen, Ihr Konto aber immer noch nicht verifiziert wurde. Gleichzeitig hat Ihnen das Casino keine verständliche Erklärung dafür gegeben, warum die Verifizierung noch nicht abgeschlossen ist oder ob es ein Problem mit den eingereichten Dokumenten oder dem Selfie gibt.

Ich denke, das ist der entscheidende Punkt. Zu wissen, warum die Überprüfung so lange ins Stocken geraten ist, würde zur Klärung der Situation beitragen.

Da Sie bereits seit Wochen ohne Lösung warten, empfehle ich Ihnen, hier auf unserer Website eine Beschwerde einzureichen.

Das Beschwerdeformular finden Sie hier 👈

Unser Beschwerdeteam wird Ihren Fall prüfen, das Casino kontaktieren und versuchen herauszufinden, was die Verzögerung verursacht und ob es helfen kann, den Verifizierungsprozess zu beschleunigen.

Hoffentlich erhalten sie vom Casino eine klarere Antwort als die, die Sie bisher bekommen haben.

Mein Konto wurde geschlossen und ungefähr 8.500 R$ wurden einbehalten.

Alles begann damit, dass Linebet ein Verifizierungsverfahren für mein Konto einleitete. Ich habe von Anfang an vollumfänglich mitgewirkt und alle angeforderten Dokumente eingereicht.

Das Problem besteht darin, dass das Unternehmen nie alle Dokumente auf einmal angefordert hat. Stattdessen verlangte es alle paar Tage ein anderes Dokument, wodurch sich der Prozess endlos hinzog.

Im Rahmen dieses Verifizierungsprozesses habe ich unter anderem folgende Dokumente eingereicht:

Reisepass;

Nationaler Führerschein (digitale Version, die in Brasilien ein offizielles und voll gültiges Dokument ist);

Kontoauszug im PDF-Format;

Wohnsitznachweis;

Mehrere Selfies gemäß den Anweisungen des Unternehmens, darunter solche, auf denen ein Ausweis, das zum Wetten verwendete Gerät und ein Blatt Papier mit einem Code und einem Datum zu sehen sind.

Selbst nachdem alle Wünsche erfüllt worden waren, stellte das Unternehmen weiterhin neue Anforderungen.

Ich habe mehrmals darum gebeten, alle notwendigen Dokumente auf einmal aufzulisten, um zu verhindern, dass sich der Überprüfungsprozess über Wochen hinzieht. Diese Bitte wurde völlig ignoriert.

Darüber hinaus dauerte es mehrere Tage, bis der Kundendienst auf jede Nachricht reagierte, was den gesamten Prozess extrem verlangsamte.

Am Ende wurde, anstatt die Verifizierung abzuschließen, von Linebet einfach mein Konto geschlossen und ungefähr 8.500 R$ einbehalten.

Als einzige Begründung wurde mir eine allgemeine Mitteilung gegeben, dass ich gegen die Nutzungsbedingungen verstoßen hätte. Mir wurde jedoch zu keinem Zeitpunkt mitgeteilt, gegen welche Regel ich angeblich verstoßen hatte, und es wurden auch keine Beweise vorgelegt, die eine solch harte Maßnahme rechtfertigen würden.

Ich habe sie mehrmals kontaktiert und um eine konkrete Erklärung gebeten. Die Antwort des Unternehmens lautete, dass sie Konten „nach eigenem Ermessen" einschränken oder schließen können, ohne dafür einen Grund anzugeben.

Ich erkenne an, dass ein Sportwettenanbieter das Recht hat, Überprüfungsverfahren zur Betrugsprävention durchzuführen. Unakzeptabel finde ich es jedoch, den Kunden wochenlang zur Einreichung unzähliger Dokumente zu zwingen und am Ende dieses gesamten Prozesses das Konto zu schließen und einen hohen Betrag einzubehalten, ohne den Sachverhalt näher zu erläutern.

Mein Ziel mit dieser Beschwerde ist es, eine unabhängige Überprüfung des Falls zu erreichen und Linebet zu zwingen, genau zu benennen, worin der angebliche Verstoß gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen bestand – oder, falls es keine Grundlage für diese Anschuldigung gibt, die einbehaltenen Beträge vollständig zurückzuerstatten.

Meine ID: 1687820959

Hallo, ich verstehe, dass Sie eine unabhängige Überprüfung des Falls fordern und Linebet dazu verpflichten möchten, den angeblichen Verstoß gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu präzisieren.

Daher muss ich Ihnen leider mitteilen, dass wir bei Sportwetten keine solche Untersuchung anbieten können, da Casino Guru sich auf Casinos spezialisiert hat. Jedes Mal, wenn ich andere Wettende nach Webseiten frage, die sie in ähnlichen Fällen nutzen, kann mir niemand eine empfehlen. 😐

Das ist wirklich eine schwierige Situation. Und wie steht es mit der offiziellen Casinolizenz?

Wenn es hier nicht um Sportwetten geht, können wir die Beschwerde prüfen, aber ich kann nichts versprechen. Die Mediatoren entscheiden.