Ich versuche seit dem 5. Januar 2025 (dem Tag der Genehmigung), eine Rückerstattung zu erhalten.
Sie sagen mir, dass die Überweisung bereits erfolgt sei, aber ich habe sie nicht auf meinem Konto erhalten.
Machen wir uns nichts vor, eine Überweisung braucht keine 9 Tage bis sie ankommt.
Jetzt beantworten sie meine E-Mails nicht und antworten mir nicht über den Chat ...
In all diesen Gesprächen sagen sie nur, ich solle Geduld haben, und dass sie bereits bezahlt hätten.
Ich habe schon früher in diesem Casino gespielt und hatte bisher nie Probleme.
Ich bin sehr enttäuscht und weiß, dass ich nichts tun kann ... Wenn Sie mir von hier aus helfen könnten, wäre ich Ihnen dankbar.
Vielen Dank.
I have been trying to collect a refund since January 5, 2025 (the day it was approved).
They tell me that the transfer has already been made, but I haven't received it in my account.
Let's not fool ourselves, a transfer does not take 9 days to arrive.
Now they don't answer my emails and they don't answer me through the chat...
I have all the conversations where they just say to be patient, and that they have already paid.
I have played with this casino before and have never had any problems until now.
I am very disappointed, and I know that I have nothing to do... If you can help me from here I would appreciate it.
Thank you so much.
Llevo intentando cobrar un reintengro desde el dia 5 de enero de 2025 ( dia que se aprovó ).
Me dicen que ya está hecha la transferencia, pero no la recibo en mi cuenta.
No nos engañemos, una transferencia no tarda 9 dias en llegar.
Ahora no me contestan los correos y por el chat no me contestan...
Tengo todas las conversaciones en las que se limitan a decir que tenga paciencia, y que ellos ya han pagado.
Había jugado con aterioridad con este casino y nunca tuve probemas hasta ahora.
Estoy muy decepcionado, y sé que no tengo nada que hacer... Si desde aqui me pueden ayudar se lo agradecería.
Muchas gracias.
Darf ich fragen, welche Zahlungsmethode du verwendet hast? Vielleicht liegt es an dem Zahlungsanbieter.
Das ist natürlich nur eine Vermutung. Aber versuchen Sie es vorsichtshalber noch einmal zu überprüfen.
Lassen Sie uns wissen, wie es gelaufen ist, und wenn bis Ende der Woche nichts passiert, geben Sie uns bitte ein Update.
May I ask which payment method you used? Maybe there is some issue with the payment provider.
I'm just guessing, of course. Try to check that just in case, though.
Let us know how it goes, and if there is nothing happening by the end of the week, update us, please.
Hallo Romi.
Gestern haben sie mich nach meinen Bankkontotransaktionen gefragt, um zu überprüfen, ob ich die Zahlung nicht erhalten habe.
Nachdem ich bestätigt hatte, dass dies der Fall war, ist es heute endlich angekommen. Es hat 10 Tage gedauert, aber LeoVegas hat endlich geliefert. Ich werde weiterhin bei ihnen bleiben.
Vielen Dank, Romi.
Hello Romi.
Yesterday they asked me for my bank account transactions to verify that I had not received the payment.
After confirming that this was the case, today it has finally arrived. It took 10 days, but LeoVegas finally delivered. I will continue with them.
Thank you very much Romi.
Hola Romi.
En el dia de ayer me pidieron los movimientos de mi cuenta bancaria, para comprobar que efectivamente no había recibido el pago.
Al comprobar que así era, en el día de hoy, ya me ha llegado. 10 dias han hecho falta, pero al fin, LeoVegas cumplió. Seguiré con ellos.
Muchas gracias Romi.
Vielen Dank für dieses tolle Update. Ich bin wirklich froh, dass jetzt alles gut ist.
Wenn du möchtest, kannst du einen Benutzerbericht über deine Erfahrungen schreiben und andere informieren. Was sagst du dazu?
Thank you for this great update. I am really glad that everything is good now.
If you wish, you can write a user review about your experience and inform others. What do you say?
Hallo, ist es normal, dass LeoVega mich nach einem Bankzertifikat fragt? Sie haben bereits alle meine Daten und haben meine Bank darüber informiert. Sie sagen mir, ich solle vorsichtig sein, es könnte sich um Betrug handeln.
Hi, is it normal for LeoVega to ask me for a bank certificate? They already have all my details and have informed my bank about it. They tell me to be careful, it could be a scam.
Hola es normal que leovega me pide certificado bancario ya tienen todaos mis datos e informado con mi banco sobre eso me dise q tenga cuidado q puede ser estafa
Und ich bin schon lange bei ihnen und mache Ein- und Auszahlungen. Ich weiß nicht, warum sie mich jetzt nach so vielen Dingen fragen, und ich hatte mein Konto schon vor langer Zeit verifiziert. Danke, Grüße
And I have been with them for a long time depositing and withdrawing, I don't know why they ask me for so many things now and I had already verified my account a long time ago. Thanks, greetings
Y llevo mucho tiempo con ellos depositando i retirando no se porque me pide tantas cosas haora y ta avía verificado mi cuenta ase tiempo ya.gracias un salodo
Hallo, ich denke, es ist ganz normal, dass ein Casino einen Kontoauszug verlangt. Möglicherweise benötigen sie zusätzliche Nachweise von Ihnen. Wenn Sie also derzeit Abhebungen dort tätigen, müssen Sie dieses Dokument wahrscheinlich vorlegen.
Sie sagen, Sie sind schon lange bei ihnen und haben Abhebungen und Einzahlungen getätigt, also kann es sich offensichtlich nicht um einen Betrug handeln, oder?
Hi, I think it's quite normal for a casino to ask for a bank statement. They may need additional verification from you, so if you have any withdrawals there at the moment, you will probably need to provide this document.
You say you've been with them for a long time and you have withdrawals and deposits, so obviously they won't be a scam, right?
Das hoffe ich. Ich werde Ihnen von meinen Erfahrungen hier berichten und Ihnen sagen, ob ich Hilfe brauche. Danke!!
I hope so. I'll tell you about my experience here and if I need help. Thanks!!
Eso espero.. os voi contando por aquí mi experiencia y si necesito ayuda. Gracias!!
Bitte kommen Sie jederzeit wieder hierher, ganz bestimmt. Auch wenn es Neuigkeiten von diesem Casino gibt.
Please come back here at any time, for sure. Even if there is any update from this casino.
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