Hallo,
Also gab es doch kein Missverständnis, fürchte ich zu sagen.
Werden diese Over-Max-Wetten in Ihrem Spielverlauf angezeigt? Wenn ja, kann ich mir nicht vorstellen, wie Sie möglicherweise beweisen könnten, dass Sie diese nicht gesetzt haben.
Haben Sie eine Art "Freispiele kaufen"-Funktion oder eine andere Art von "Kaufen"-Funktion verwendet? Das sollte die Wetten erklären. Aber ich denke immer noch, dass dies verboten ist.
Die Max-Bet-Regel ist eine Standardregel, die befolgt werden muss, um die Gewinne zu erhalten, nachdem alle Anforderungen erfüllt sind.
Wäre wahrscheinlich anders, wenn Sie einen Fehler bemerkt, den Support informiert und auf die Entscheidung des Casinos gewartet hätten, kann ich mir vorstellen, dass eine falsche Wette erklärt und akzeptiert werden kann, oder das Casino Ihr Guthaben zurücksetzen könnte.
Können Sie mir in Bezug auf den Bonus sagen, welchen Bonus Sie in welchem Casino genommen haben ? Es ist erforderlich, die genauen Bedingungen des Bonus zu kennen, die Freispiele können zuerst gehen. Ich habe keine Ahnung ohne die Begriffe und Ihre Spielgeschichte. Die maximale Auszahlung ist jedoch eine weitere Grundregel.
Ich verstehe den Teil nicht, wo du Amelie und Paula erwähnt hast, ich schätze, sie arbeiten beide als Support. OK?
Wenn Sie der Meinung sind, dass das Casino oder Amelie und Paula nicht im Recht sind, reichen Sie bitte die Beschwerde ein.