Hallo, ich habe bei Vulkan Vegas gespielt und gewonnen. Ich habe die Verifizierung bestanden, aber die Adresse stimmt nicht. Ich habe Rechnungen, Dokumente, Fotos und ein grundlegendes Serviceformular (es lautet nicht auf meinen Namen) gesendet Bankvertrag und sie folgen mir. Senden einer Nachricht, die das Dokument hochlädt
Hello, I have played in Vulkan Vegas and I have won, I have passed the verification but the address does not pass, I have sent invoices, documents, photos, basic service form (it is not in my name) I have even sent my bank contract and they follow me. Sending a message that uploads that document
Hola he jugado rn Vulkan Vegas y eh ganado, eh pasado la verificación pero no pasa la del domicilio eh mandado facturas documentos fotos, planilla de servicio basico(no esta a mi nombre) hasta mi contrato del banco he mandado y me siguen. Enviando un mensaje que suba ese documento
Hallo.
Bedeutet das vielleicht, dass Sie bei der Registrierung eine falsche Adresse angegeben haben? Ich würde sagen, Sie befinden sich mitten in der Verifizierung, wenn das Casino Sie zum Hochladen von Dokumenten auffordert.
Was scheint bitte das Problem zu sein? Ich könnte eine bessere Erklärung gebrauchen.
Hello there.
Does it mean you filled in an incorrect address during the registration perhaps? I'd say you're in the middle of the verification if the casino needs you to upload documents.
What seems to be the problem, please? I could use a better explanation.
Hallo, ich habe bereits alles überprüft und gestern den Auszahlungsantrag gestellt. Jetzt sieht es so aus, als ob mein Benutzer gesperrt ist, und ich frage, warum es fällig ist. Sie sagen mir, dass es daran liegt, dass sie protokollieren, dass ich aus einem anderen Land eingereist bin, als ich es bin Gestern in Ecuador, was Ingreae Ich habe eine Nachricht erhalten, dass jemand anderes das Konto verwendet, aber ich habe keinen Screenshot gemacht, weil ich Angst hatte und versuchte, einzutreten, und jetzt bin ich gesperrt
Hello, I have already verified everything and yesterday I made the withdrawal request and now it appears that my user is blocked, and I ask why it is due, they tell me that it is because they record that I entered from another country when I am in Ecuador yesterday, what Ingreae I got a message that someone else is using the account but I did not take a screenshot because I got scared and tried to enter and now I am blocked
Hola ya me hab verificado todo y ayer hice la solicitud de retiro y ahora me sale que mi usuario esta bloqueado, y pregunte a que se debe me dicen que es por que registran que eh ingresado desde otro pais cuando yo estoy en ecuador ayer alo que ingreae me salio un mensaje que alguien mas esta usando la cuenta pero no tome captura por que me he asustado y trate de entrar y ahora estoy bloqueado
Hmm, das hört sich nicht gut an. Könnte vielleicht jemand anderes die Anmeldedaten für Ihr Konto erhalten?
Hört sich jedenfalls so an, als wäre es gehackt worden, man sollte in so einer verzweifelten Situation immer Screenshots machen, schade, dass man im Moment nichts hat.
Versuchen Sie Ihr Glück mit der Reklamation, ich habe keine bessere Option für Sie. 🙁
https://casino.guru/complaints/create
Könnten Sie bitte dieses „Ingreae" für mich spezifizieren?
Hmm, that does not sound good. Could anyone else get login detail to your account, perhaps?
Sounds like it was hacked, anyway, you should always take screenshots in such a desperate situation, it's a pity you have nothing at the moment.
Well, try your luck with the complaint, I do not have a better option for you. 🙁
https://casino.guru/complaints/create
Would you specify this "Ingreae" for me, please?
Nein, niemand sonst hat Zugriff auf mein Konto, aber ich habe eine Nachricht erhalten, dass ich mich anmelden wollte, dass jemand anderes es verwendet, und dass es daraufhin gesperrt wurde
Es tut mir leid, dass ich falsch geschrieben habe: „Betreten".
No, no one else has access to my account, but I did get a message that I wanted to enter that someone else was using it and after that they blocked it
I'm sorry I wrote wrong was to enter
No nadie mas tiene acceso a mi cuenta pero si salio un mensaje a lo que queria ingresar que alguien mas estaba usandola y luego de eso me la bloquearon
Lo siento he escrito mal era ingresar
Hallo.
Machen Sie sich darüber keine Sorgen! Ich freue mich, dass Ihre Beschwerde bereits Fortschritte gemacht hat!
Ich glaube, dass der KYC-Prozess zur Lösung des Problems beitragen oder uns zumindest einer Lösung näher bringen sollte.
Halten Sie uns hier im Forum auf dem Laufenden, wenn es Ihnen nichts ausmacht.
Hello.
Don't worry about that! I'm glad to see your complaint has already made progress!
I believe the KYC process should help to solve the matter or at least bring us closer to resolution.
Keep us posted here on the forum, if you don't mind.
Hallo, nun, ich habe keine Antwort, sie sagen mir, dass ich ein Dokument senden muss, das beweist, dass ich in Chile war, aber ich habe bereits alle meine Dokumente und die Nachricht gesendet, die ich bei der Eingabe meines Kontos sende, und das Sie sagen mir nur, dass mein Fall geprüft wird und es keine Lösung gibt und ich daher für eine Woche oder länger gehen werde 
Hi, well, I don't have an answer, they tell me that I must send a document that proves that I was in Chile, but I have already sent all my documents and the message that I send when entering my account, and the only thing they tell me is that my case is under review and There is no solution and so I'm going for a week or more
Hola pues no tengo respuesta me dicen que debo enviar un Documento que avale que estuve en chile pero ya he mandado todo mis documentos y el mensaje que boto al entrar a mi cuenta y es lo unico que me dicen es que mi caso esta en revisión y no hay solucion y asi ya voy para una semana o mas
Hallo!
Wie ich bereits sagte, wurde Ihr Konto wahrscheinlich gehackt. Laut Screenshot haben Sie auch angegeben, dass jemand anderes Ihr Konto verwendet hat, ohne dass Sie es wussten.
Das ist eine ziemlich ungewöhnliche Situation.
An dieser Stelle möchte ich Sie etwas fragen – gemäß der Beschwerde: „Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie nie von einem anderen Land als Ecuador aus auf Ihr Konto zugegriffen haben?"
Um ehrlich zu sein, verstehe ich nicht, wie wichtig Dokumente sind, die belegen, dass Sie sich in Chile aufgehalten haben.
Hi!
As I said before, your account was probably hacked, according to the screenshot, you have also stated that someone else used your account without you knowing.
This is quite an abnormal situation.
At this point, I would like to ask you something - as per the complaint "Could you please confirm that you never accessed your account from any other country than Ecuador"
Because I do not understand the importance of documents proving you were in Chile, to be honest.
Ich habe das Land nicht verlassen, ich bin nur in Ecuador, ich habe nicht einmal einen gültigen Reisepass, um zu sagen, dass es ok ist, wenn ich reise. Ich verwende kein VPN, weil das Mobiltelefon, das ich verwende, über eine Payjoy-Anwendung verfügt, die mir die Nutzung bestimmter Anwendungen nicht erlaubt Aus diesem Grund verwende ich solche Dinge nicht
I have not left the country I am only in Ecuador I do not even have a valid passport to say ok if I travel I do not use a VPN because the cell phone I use has a payjoy application that does not allow me to use certain applications for this reason I do not use that type of things
Es que no he salido del pais solo estoy en ecuador ni siquiera tengo pasaporte vigente para decir ok si viaje no uso vpn por que el celular que utilizo maneja una aplicación de payjoy que no me permite usar ciertas aplicaciones por tal motivo no uso ese tipo de cosaS
Sie müssen angemeldet sein, um einen Beitrag zu veröffentlichen..
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
Casino.guru sieht sich als eine unabhängige Informationsquelle über Online-Casinos und Online-Casinospiele, die von keinem Glücksspielanbieter oder irgendeiner anderen Instanz kontrolliert wird. Alle unsere Bewertungen und Leitfäden werden nach bestem Wissen und Gewissen durch die Mitglieder unseres unabhängigen Expertenteams objektiv und ohne irgendeine Beeinflussungsmaßnahme erstellt. Diese Einschätzungen und Hinweise dienen jedoch nur zu allgemeinen Informationszwecken und sollten nicht als Rechtsberatung ausgelegt oder als Rechtsgrundlage herangezogen werden. Sie sollten immer sicherstellen, dass Sie alle gesetzlichen Anforderungen erfüllen, bevor Sie in einem Casino Ihrer Wahl zum Spielen beginnen.
Überprüfen Sie Ihren Posteingang und klicken Sie auf den Link, den wir Ihnen zugesandt haben:
youremail@gmail.com
Der Link läuft in 72 Stunden ab.
Überprüfen Sie Ihren Ordner "Spam" bzw. "Promotions" oder klicken Sie auf die unten befindliche Schaltfläche.
Die Bestätigungs-E-Mail wurde erneut versandt.
Überprüfen Sie Ihren Posteingang und klicken Sie auf den Link, den wir Ihnen zugesandt haben: youremail@gmail.com
Der Link läuft in 72 Stunden ab.
Überprüfen Sie Ihren Ordner "Spam" bzw. "Promotions" oder klicken Sie auf die unten befindliche Schaltfläche.
Die Bestätigungs-E-Mail wurde erneut versandt.
