Joo Casino Erfahrung

Hallo allerseits,

Ich möchte nur ein Feedback zum Joo Casino abgeben, dem ich gerade vor 24 Stunden beigetreten bin. naja, es lief nicht gut. Während dieses 1-tägigen Zeitraums hatte ich nur Probleme nacheinander - keines davon wurde gelöst.

1/ Ich habe eine Einzahlung mit 100% Bonus getätigt, was gut klingt. Beim Versuch, die Einzahlung zu tätigen, wurde nur ein leerer Bildschirm angezeigt, als ob nichts passiert wäre. OK, also habe ich es das 2. und 3. Mal gemacht. Kurz darauf sah ich mein Guthaben mit allen 3 Einzahlungen und den Bonus nach dem 1. Ich war natürlich geschockt. Ich ging zu LiveChat, wies auf ihren Fehler hin und forderte die Rückerstattung der anderen 2 Einzahlungen an. Das konnten sie natürlich nicht.... Natürlich nicht.. Und natürlich habe ich alle 3 Einzahlungen zusammen mit dem Bonus verloren....

2/ Ein paar Stunden später erhielt ich eine E-Mail von ihrem Support, in der stand, dass ich einen Preis im Turnier gewonnen habe. Geh dorthin und beanspruche es. Natürlich war nichts auf meinem Konto. Wieder LiveChat - sie wissen nichts, können nicht helfen, ABER ich habe einige FS's, die ich behaupten kann. Ok, hier kam die 3. Ausgabe.

3/ Auf dem Bonus-FS-Bildschirm steht NICHT, für welche Spiele sie gelten??? Also nochmal LiveChat...

Wie Sie sich vorstellen können - ich bin einfach so .... über dieses Casino, das nie wieder.

Vielen Dank fürs Zuhören und wenn jemand -bessere- Erfahrungen hat, würde ich sie sicherlich gerne hören.

Gabriella

Beeindruckend! Das klingt nach viel zu viel Aufwand für einen Tag in einem Casino. Hast du die E-Mail dem Support gezeigt? Sie sollten in der Lage sein, die Marketingabteilung zu kontaktieren und weitere Informationen von ihnen zu erhalten.

hingewiesen, das ich mich deshalb melde, und zur Abwicklung Fotos Cashtocode Zahlung über JetonWallet getätigte Zahlungsverkehr abgeschickt.Auf dem Gewinn ist keine Antwort, sondern das ich Screenshot vom Zahlungsverkehr über JetonWallet schicken soll, was aber nicht aus Sicherheitsgründen vom JetonWallet App aus nicht funktioniert.Habe Meine JetonWallet Daten und den Transfer mit Mamas Handy Fotos davon gemacht, per WhatsApp auf mein Handy schicken lassen und das ganze von meines Handy mit dem damit Verknüpften Cashtocode Transfer-ID mindestens 10mal auch abgeschickt.Immet wieder abgelehnt und jetzt komischerweise einen Selfi mit Gesicht und Ausweis und wichtig das ganze dabei bis zum Ellenbogen zu sehen ist.Sowas höre ich das erste Mal, dabei verrenkt man sich und versucht irgendwie ins Bild zu kommen.Auch jedesmal Absage.Ausserdem wo ich noch Skeptisch bin das ich schon seit längerem Verifiziert bin und mein Spielerkonto mit grün bestätigt bin.Habe AGB'S und Bonusbedingungen so oft durchgelesen, steht nichts vom Gültigkeit der grossen jackpot gewinn Auszahlung.Könnten sie mir evtl. weiterhelfen?

Hallo.

Ich werde mein Bestes tun, um es zu verstehen. Korrigieren Sie mich, wenn ich falsch liege: Sie haben einen Jackpot gewonnen und müssen wahrscheinlich einige Schecks bestehen, oder? Oder müssen Sie möglicherweise einen Einzahlungsnachweis vorlegen?

Nun, die Summe ist ziemlich groß, meine Glückwünsche! Wenn Sie sich nicht irren, überprüft das Casino höchstwahrscheinlich die Gewinnsitzung beim Spieleanbieter. Manchmal passiert dies, wenn es um ein Jackpot-Spiel geht. Es kommt darauf an, wer den Preis zahlen soll.

Gibt es ein konkretes Problem, mit dem Sie gerade konfrontiert sind?

Ich werde auf Ihre Antwort warten.

Seit Dezember war ich nicht mehr in dem Casino, seit etwa 2Wochen bin ich wieder aktiv und habe auch schon eingezahlt und zufällig auch gelesen, das mein Name in der Rangliste1, unter der höchsten Mystery Mega Jackpot Gewinnern vom 18.11.22 von der letzten Tournament aufgelistet ist. Nach einiger Recherche stellte ich fest, das ich für den 18.11.2022 eine offizielle SMS und Email Mitteilung erhalten habe, aber nicht Personenbezogene Gewinnbeteiligung, sondern mit der Ansprache einem Juser's... Casino Spielers der Jackpot gewinn geknackt worden Ist, weshalb ich in der Zeit noch aktiv war aber es nicht wahrnehmen konnte.Bei allen anderen Email-SMS veröffentlichungen stehen sogar gekürzelte Namen der Gewinner dabei,.Ich habe auch den Jackpot gewinn auf mein Spielerkonto nicht gutgeschrieben bekommen und habe unbemerkt bis Mitte Dezember aktiv in Joo Casino gespielt.Bis ich seit 2Wochen wieder aktiv im Joo bin und mein Gewinn bemerkte und darauf Support Fachpersonal darüber berichtete.. Kurz darauf kam keine konkrete Antwort, sondern eine Anforderung der Screenshots vom TransaktionsID und Personalien zur Verifizierung obwohl ich schon seit Anfang 2022 verifiziert bin und mein Spielerkonto mit grünen Haken bestätigt ist.Nach öfteren Fehlversuchen und Ablehnungen war es endlich geschafft.Heute den 11.11.23 habe ich per Email an Support wegen dem Jackpot gewinn angeschrieben und bekam diese Meldung:

'Ihr Jackpot wurde im Vorjahr hinzugefügt und gespielt'

Sollten Sie Fragen oder Zweifel haben, zögern Sie bitte nicht, uns per E-Mail oder Live-Chat zu kontaktieren.

Hallo und vielen Dank für Ihr Update!

Im Großen und Ganzen sind Sie also davon überzeugt, dass nicht Sie derjenige waren, der den Jackpot ausgespielt hat, oder?

Ich meine, ist das bitte das Problem, mit dem Sie sich befassen? Es gibt einen ziemlich logischen nächsten Schritt. Können Sie Ihren Spielverlauf irgendwo in Ihrem Casino-Konto einsehen? Wenn nicht, würde ich das Casino bitten, es bereitzustellen.

Wie klingt das für Sie?

Nein, ich habe es nicht auf mein SpielerKonto gutgeschrieben bekommen... bei der Geldsumme bin ich mir ziemlich sicher das es nicht erfolgt ist.Ich habe auch von der Zeit Spielerverlauf die Bonus Eingänge und Transaktionsliste.

Ich sehe jetzt! Veröffentlichen Sie solche Informationen also nicht hier, sondern reichen Sie stattdessen die Beschwerde ein. Wie ich sehe, haben Sie Erfahrung mit Resolution Center, daher empfehle ich Ihnen dringend, es von unserem Beschwerdeteam überprüfen zu lassen:

https://casino.guru/complaints/create

Bist du dabei?