JetTon Casino - generelle Diskussion

Wenn Sie etwas besprechen möchten, das im Zusammenhang mit JetTon Casino steht, wie z. B. Spiele, Boni, Zahlungsmethoden, Probleme mit Ihrem Konto, verantwortungsvolle Glücksspielfunktionen oder etwas anderes, so können Sie dies gerne hier tun.

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Oh, das ist nicht so einfach. 🙂

Was gefällt Ihnen an diesem Slot? Können Sie sagen, was Ihnen wichtig ist?

Zahlungsverzögerung von über einer Woche für einen sehr geringen Betrag - 190 PLN (Anfrage PJ-127269)

Ich habe einen Antrag auf Auszahlung von 190 PLN gestellt. Seitdem hat der JetTon-Support nur Standardantworten gesendet: „Bitte warten Sie", „Die Finanzabteilung bearbeitet den Antrag", „Versendet mit dem Vermerk 48+ Stunden", „Warten Sie auf eine Antwort vom Zahlungssystem".

Obwohl es sich nur um einen minimalen Betrag handelt (etwa 45–50 USD), befindet sich der Antrag noch immer in Bearbeitung. Der Support rät ständig dazu, den Status über den Bot @jetton_statusinfo_bot zu überprüfen, aber es gibt keine wirklichen Fortschritte.

Dieses Vorgehen bei einem so geringen Betrag erscheint inakzeptabel. Spieler haben das Recht, ihre Gelder ohne wöchentliche Auszahlungen zu erhalten.

Ich bitte JetTon, den Antrag PJ-127269 schnellstmöglich zu bearbeiten und eine klare Zahlungsfrist anzugeben.

Könnten Sie uns bitte das genaue Datum mitteilen, an dem Sie Ihre Auszahlung beantragt haben?

Ich glaube, Ostern lag genau in der Mitte, richtig?

Das könnte den gesamten Prozess auch verlangsamen.

Es war am zweiten Tag, heute haben sie erneut nach einem Kontoauszug gefragt, ich habe ihn ihnen bereits dreimal geschickt.

Das könnte der Grund sein, warum Sie Ihr Geld noch nicht erhalten haben. Falls Sie sich im Verifizierungsprozess befinden und das Casino Dokumente von Ihnen anfordert, müssen Sie diesen Prozess zunächst erfolgreich abschließen.

Aber warum haben Sie dem Casino Ihren Kontoauszug bereits dreimal geschickt? Was war bei den ersten beiden falsch?

Ich habe meinen Kontoauszug bereits dreimal, wie vom Casino verlangt, eingereicht. Jedes Mal wurde er ohne Angabe von Gründen abgelehnt.

Auszahlungsantrag PJ-127269, der Betrag beträgt lediglich 190 PLN (sehr gering). Der Antrag ist seit über einer Woche in Bearbeitung, und der Support meldet weiterhin „wird noch geprüft", „Finanzabteilung" und „letzter Schritt".

Sagen Sie mir bitte:

1. Was genau muss auf den Entlassungspapieren stehen, damit diese beim ersten Mal akzeptiert werden?

2. Ist es sinnvoll, die Dokumente ein viertes Mal zu senden, oder handelt es sich dabei nur um eine Verzögerungstaktik?

Ehrlich gesagt, ich habe keine Ahnung, was das Casino genau sehen will. Am besten wäre es, wenn sie Ihnen sagen würden, was das Dokument enthalten soll. Oft verlangen sie einen Kontoauszug des Casinos für einen bestimmten Zeitraum. Sie wollen die Einzahlungen beim Casino sehen. Haben Sie schon direkt beim Casino nachgefragt, warum Ihr Antrag abgelehnt wurde? Wir geben Casinos 14 Tage Zeit, um den Spieler zu verifizieren und ihm das Geld zu überweisen.

Sollte das nicht der Fall sein, empfehle ich Ihnen dringend, eine Beschwerde bei uns einzureichen. Wir werden versuchen, Ihnen zu helfen und den Sachverhalt aufzuklären – aber soweit ich sehe, haben Sie das bereits getan. Ich bin fest davon überzeugt, dass sich die Angelegenheit klären wird und das Casino künftig kooperativer sein wird.