Ich kann meine Gewinne nicht auszahlen lassen, obwohl ich alle Umsatzbedingungen zu 100 % erfüllt habe.
Hallo, hat das Casino den Grund genannt? Haben Sie sich wegen Problemen mit Auszahlungen an das Casino gewandt? Könnten Sie mir bitte etwas mehr darüber erzählen?
Ich habe jetzt schon zweimal Geld abgehoben, aber keine Einzahlungen erhalten. Ich habe meine Identität verifiziert, aber es hat sich nichts getan. Gibt es eine 1800-Nummer?
Hallo, ich helfe Ihnen gerne, aber ich verstehe die Sache nicht ganz. Könnten Sie mir das bitte erklären?
Haben Sie vielleicht ein Problem mit einer Auszahlung oder einer Einzahlung?
Meine Frau hat bei Jamslots fast 1000 Dollar gewonnen, aber der Anbieter weigert sich, ihr den Gewinn auszuzahlen. Sie hat die KYC-Verifizierung durchlaufen und alle Dokumente eingereicht. Zuvor konnte sie problemlos 106 Dollar auszahlen lassen. Dann hat sie erneut gewonnen, und dieses Mal heißt es immer nur, man habe eine Anfrage an die Finanzabteilung geschickt und werde sie in Kürze informieren. Gibt es irgendetwas, was man tun kann? Es sind bereits über drei Monate vergangen, und jetzt antwortet der Anbieter nicht einmal mehr auf ihre Nachrichten im Chat.
Hallo, es freut mich, dass Sie sich an uns gewendet haben, denn ein seriöses Casino würde reguläre Auszahlungen sicherlich deutlich schneller bearbeiten. Das bringt mich zum Sicherheitsindex des Casinos, und der ist leider sehr niedrig. Unter diesen Umständen würde ich unserer Frau dringend empfehlen, sich hier anzumelden und eine formelle Beschwerde gegen dieses Casino einzureichen. Meine Kollegen, die Beschwerdemediatoren, werden die Situation dann prüfen und versuchen, mit dem Casino Kontakt aufzunehmen, um das Problem zu lösen.
Wie Sie sich vorstellen können, benötigen wir die Kooperation des Betreibers, die nie garantiert ist, insbesondere bei einer schlechten Casino-Bewertung. Dennoch ist es ein kostenloser erster Schritt: https://casino.guru/complaints/create
Nur ein kurzer Hinweis: Bitte reichen Sie die Anfrage nicht im Namen einer anderen Person ein; das funktioniert nicht. Wir müssen den betreffenden Spieler kontaktieren.
Zögern Sie nicht, sich für weitere Details an uns zu wenden. Mir ist bewusst, dass die Beschwerde komplex erscheinen mag, und wir helfen Ihnen gerne auch hier im Forum von Anfang an.
Vielen Dank für die Antwort, ich weiß das sehr zu schätzen. Meine Frau wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen. Danke für die Hilfe.
Gern geschehen. Jederzeit.
Mal sehen, was man da machen kann, oder ob überhaupt etwas gemacht werden kann. Wie bereits erwähnt, zählt das Casino nicht zu den empfehlenswertesten, was mir etwas Sorgen bereitet. Nun ja, wir werden sehen.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
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