Jackpot Wheel Casino - generelle Diskussion (Seite 2)

Wie du schon sagtest, bist du der nächsten Beschwerde sehr verschlossen – da stimme ich dir zu.🙁

BESCHWERDE EINGEREICHT.

Ich hatte heute genug von diesem Ort!

Ein anderer Chat-Mitarbeiter sagt, dass sie jetzt alle Dokumente brauchen, weil ich doppelte Dateien habe. WAS? Das ist total verrückt. Sie haben keine doppelten Dateien, weil ich sie nie gesendet habe. Alles, was sie wollten, war mein Selfie-Ausweis, den ich geschickt habe, und jetzt das ... Dieser Ort spielt Spiele ...

Ich weiß, es klingt nicht sehr beruhigend, aber ich finde es gut, dass unser Beschwerdeteam die Möglichkeit hat, Nachforschungen anzustellen.

Scheint, als hätten alle Casinos mit diesem Management eine fragwürdige Bewertung. Ich wünschte, ich hätte das vor dem Beitritt bemerkt.

Ich sehe andere Beiträge, die sagen, dass sie großartige Boni haben, aber was nützen all die großartigen Boni, wenn Sie Ihre Gewinne nicht einsammeln können.

Ja, leider gibt es ungefähr 20 Casinos in der Gruppe und alle sind in Bezug auf die Qualität mehr oder weniger gleich. Keiner von ihnen glänzt wirklich.

Heute habe ich mich angemeldet und sie haben meine ausstehende Auszahlung zum dritten Mal rückgängig gemacht. Warte jetzt über 3 Wochen

Ich habe eine weitere Auszahlung veranlasst und diese E-Mail habe ich innerhalb von 1 Minute erhalten. Dieser Ort ist ein Zirkus. (A) Ich habe meinen Ausweis beim ersten Mal gesendet und mir wurde gesagt, dass ich genehmigt wurde. (B) Sie können Ihre Auszahlung jederzeit rückgängig machen. Dafür haben Sie mehr als 48 Stunden Zeit. Das geht nicht weg. Was für ein verkorkstes Casino!

Hallo Jay,

Herzliche Glückwünsche!

Ihre Auszahlung von 1.989,78 $, die am 23.06.2022 6:54 Uhr (US Eastern Standard Time) eingereicht wurde, wird von unserer Buchhaltung bearbeitet.

Sollten Sie eine Stornierung wünschen, haben Sie dafür 48 Stunden Zeit.

Für Ihre ERSTE AUSZAHLUNG benötigen wir von Ihnen ein Selfie, auf dem Sie Ihren Ausweis aufbewahren.

Wir freuen uns von Ihnen zu hören.

Daniel Harris

Jackpot Wheel Casino-Manager

E-Mail: support@jackpotwheel.com | Gebührenfrei: 1 844 236 8582

Es gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Hallo.

Selfie, bei dem Sie den Ausweis haben, ist ein bisschen anders als nur ein genehmigter Ausweis, ich bin sicher, Sie wissen es.

Möchtest du es senden?

Lassen Sie uns außerdem sehen, ob sich das Casino dem Beschwerdegespräch anschließt. 🤔

Genau das habe ich gesendet. Mein Selfie mit meinem Ausweis. Ich habe mich immer gefragt, warum manche das in diesem Format wollen, das Ihren Ausweis mit Ihrem Foto enthält. Es scheint mir ein bisschen zu viel zu sein. Warum ist nicht nur Ihre ID gut genug und einige Casinos lassen Sie Ihre ID-Nummern sperren? Das ist jetzt ein ganz neues Gespräch. Zurück zu meinem Ausweis und Selfie. Ich wurde genehmigt, zumindest sagte mir das ein Vertreter.

Der eingereichte Identitätsnachweis ist auf der Website unter „Identität überprüfen" zu finden

Hallo,

Es macht einen großen Unterschied, ob Sie Ihr Selfie mit Ihrem Ausweis vorlegen können, das bedeutet, dass Sie wirklich jederzeit Zugriff auf den Ausweis haben. Das heißt, sagen wir nicht, Ihr Nachbar hat sich Ihre Karte „ausgeliehen", um ein zweites Konto zu unterstützen.

Gut, es scheint jetzt einen Schritt näher zu sein.

Ja ich verstehe. Die meisten Casinos, in denen ich gespielt habe, brauchten keinen Ausweis und kein Selfie. Übrigens. Was passiert mit einer Spieler-ID, wenn ein Casino bergab geht und schließt???? oder hat einen schlechten Ruf!

Dies hat sich nun eine Weile hingezogen. Hoffen wir, dass dies der letzte Schritt ist, damit Sie Ihr Geld erhalten.

Ja, danke ... ich hoffe es!

Dies ist eine sehr spezifische Frage.

Ich bin mir sicher, dass alle Casinos personenbezogene Daten gemäß dem DSGVO-Verfahren speichern müssen. Aber ehrlich gesagt, das ist eine Frage für das Casino selbst, würde ich sagen.

Die Uhr mit den Jackpot-Rädern ist einfach abgelaufen?

Was passiert jetzt?

Hast du versucht sie anzurufen?

Ich beschloss, sie per Chat zu kontaktieren. Sie sagten, ich müsse weitere Dokumente senden, um meine Auszahlung zu erhalten. Ich sagte, als ich dieses Geld gewonnen hatte, erhielt ich eine E-Mail, dass alles, was Sie brauchten, mein Ausweis war. Also schickte ich das, was sie wollten, zusammen mit dem Nachweis meiner abgeschlossenen Ausweisüberprüfung. Mal sehen, was jetzt passiert!

Leider keine Überraschung:

„Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, schließen wir die Beschwerde als ‚ungelöst‘."

Die wichtigste Frage ist:

Werden sie mit uns kommunizieren und kooperieren?

Hoffen wir es mal.

Mir scheint, sie ziehen es so lange wie möglich hinaus, wahrscheinlich in der Hoffnung, dass Sie die Auszahlung rückgängig machen. Ich werde derzeit in einem Casino verifiziert, bei dem ich vor der Einzahlung um Verifizierung gebeten habe. Ich schickte ihnen ein Foto meines Reisepasses x3, meinen Adressnachweis im PDF-Format und einen Screenshot sowie die Vorder- und Rückseite meiner Debitkarte, auf der die mittleren 6 Zahlen fehlten, und die Rückseite der Bankkarte mit CVV bedeckt. Ich werde nicht in einem Casino spielen, das mich vor dem Spielen nicht verifizieren lässt. Ein letzter Schritt und hoffentlich bekommst du dein 💵