Hallo!
Für mich hört es sich so an, als wäre das Casino in seinen eigenen Prozessen verloren. 🙁 So ein Durcheinander kann die Freude verderben, habe ich recht?
Versuchen Sie auf jeden Fall zu kooperieren. Dies ist normalerweise der einfachste Weg, an das Geld zu kommen. Darauf kommt es jetzt an.
Allerdings gefällt mir die Unwissenheit nicht. Ich glaube, dass das Casino respektvoll handeln sollte, und wenn das nicht mehr passiert, ist es vielleicht an der Zeit, ernst zu werden. Haben Sie schon einmal von unserem Resolution Center gehört?
Wir ermöglichen Spielern in schwierigen Situationen, eine Beschwerde gegen das Casino einzureichen. In diesem Leitfaden werden die Grundlagen erläutert:
https://casino.guru/complaint-resolution-instructions
Leider musste ich auch feststellen, dass das Casino nicht immer auf solche Beschwerden reagiert:
https://casino.guru/complaints/unresolved
Wenn Sie jedoch Maßnahmen bevorzugen, reichen Sie die Beschwerde gleich hier ein:
https://casino.guru/complaints/create
Es ist nur ein Vorschlag, die Entscheidung liegt bei Ihnen. Wirst du das tun?
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