Guten Morgen. Ich habe ein Glücksspielproblem und schließe mich aufgrund dieses Problems aus den Casinos in Portugal aus. Aber ich habe Casinos entdeckt, die in Portugal illegal betrieben werden, ich habe wieder Geld verloren, ich habe versucht, sie auszuschließen, aber sie haben sich geweigert, sich entschuldigt, Boni angeboten, um das Casino nicht zu verlassen ... Ist es möglich, sie strafrechtlich zu verfolgen?
Hallo.
Wenn ich sagen darf, sieht Casino Guru die ganze Angelegenheit etwas anders als die meisten Spieler.
Könnten Sie vielleicht mitteilen, wie genau Sie das Casino gebeten haben, Sie auszuschließen? In meinen Büchern ist dies wirklich eines der wichtigsten Dinge, die man am Anfang deutlich erwähnen muss.
Wenn Sie die rechtlichen Aspekte kennenlernen möchten, empfehle ich Ihnen , diesen Thread über Klagen zu besuchen 👈
Es konzentriert sich hauptsächlich auf den deutschen und österreichischen Markt, aber ich denke, Sie werden eine Vorstellung davon bekommen.
Erlauben Sie mir, noch die letzte Frage zu stellen: Würden Sie auch einen weniger invasiven Ansatz in Betracht ziehen? Ich meine, unser Ziel ist es, Spieler in schwierigen Situationen zu unterstützen, und Sie klingen so, als könnten Sie etwas Hilfe gebrauchen. Kennen Sie das Casino Guru Resolution Center ?
Lass es mich bitte wissen.
Guten Morgen.
Danke für die schnelle Antwort.
Ich habe die Bestellung per Chat aufgegeben, sie haben mir nie eine E-Mail oder eine Möglichkeit gegeben, dies zu tun.
Nach mehreren Anfragen und nachdem ich darauf bestanden hatte, schickten sie mich zu einem VIP-Manager, der mich durch einige Angebote an das Netzwerk bindet, wenn ich ihn auffordere, das Konto zu schließen.
Ich denke, wenn das Casino Ihre Anfrage ignoriert und Sie weiterhin zum Spielen ermutigt, ist das nicht richtig. Ich würde sagen, wenn sie Sie zum VIP-Manager schicken würden, würde er versuchen, Ihnen zu helfen, aber wie ich sehe, ist das nicht der Fall. Aber gibt es in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht irgendwo etwas darüber, wie man sich selbst ausschließt?
Wenn Ihre Situation jedoch so ist, würde ich Ihnen empfehlen, eine Beschwerde einzureichen. Unser Team wird dann versuchen, Ihnen zu helfen.
Wenn Sie Interesse haben, können Sie dies hier über diesen Link tun. ⬅️
Auch wenn Sie nicht wissen, was Sie von einem solchen Prozess erwarten können, bietet Ihnen dieser Leitfaden alle Informationen, die Sie benötigen.
Wirst du es dann versuchen?
Kostenlose, professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die darauf ausgelegt sind, das Wissen der Kursteilnehmer im Bereich Spielerschutz zu vertiefen sowie einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit Glücksspiel zu fördern.
Diese Initiative haben wir mit dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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