Hallo, wir werden alles tun, um Ihnen zu helfen, auch wenn ich Ihnen nicht garantieren kann, dass das Ergebnis genau Ihren Erwartungen entspricht.
Ich sehe, dass sich mehrere Spieler in einer sehr ähnlichen Situation befinden. Das Casino scheint nach einer Auszahlungsanfrage mehrere Tage zu warten, bevor es Verifizierungsdokumente anfordert. Ich verstehe nicht, warum sie diese nicht sofort anfordern, denn eine Woche später verlängert das den gesamten Prozess nur unnötig. Es könnte sich schlicht um eine unnötige Verzögerung handeln, und hoffentlich ist das nicht die Absicht.
Es ist gut, dass Sie die angeforderten Dokumente umgehend eingereicht haben. Jetzt ist es am wichtigsten, dass Ihre Verifizierung erfolgreich abgeschlossen wird, denn ohne diese kann die Auszahlung nicht bearbeitet werden. Konzentrieren Sie sich daher vorerst darauf und vermeiden Sie es, mit dem Geld zu spekulieren, während Sie warten.
Da Ihre Unterlagen erst vor vier Tagen eingereicht wurden, geben Sie dem Casino bitte noch etwas Zeit. Das Wochenende ist gerade vorbei, und viele Casinos bearbeiten KYC-Anfragen am Wochenende langsamer. Da Sie bereits eine Beschwerde bei uns eingereicht haben, wird sich unser Team einschalten und das Casino kontaktieren, sobald diesem alle benötigten Informationen vorliegen.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, Ihren Gewinn zu erhalten, und ich wünsche Ihnen viel Glück.
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