Es tut mir leid, von Ihren Glücksspielproblemen zu hören. Wenn das Spielen keinen Spaß mehr macht, sollten Sie aufhören. Ich frage mich, wie Sie es geschafft haben, Ihr Telefon für Casinos zu sperren? Haben Sie eine bestimmte App verwendet?
Wir arbeiten gerade an einem globalen Selbstausschluss-Tool, das es Spielern ermöglicht, von allen Casinos der Welt gesperrt zu werden. Hast du schon davon gehört? https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/official-launch
Vermeiden Sie ONLY SPINS Casino. Vor acht Tagen habe ich dort eine große Summe Geld gewonnen und seitdem bearbeitet das Casino täglich die von mir angeforderte Auszahlung und sie verlangen ständig einen Wohnsitznachweis von mir, obwohl ich ihnen mehrmals sowohl einen Mietvertrag, auf dem mein Name und meine Adresse deutlich sichtbar sind, als auch einen Zahlungsnachweis für Strom geschickt habe. Dasselbe gilt für einen Kontoauszug von meinem Bankkonto, auf dem auch mein Name und meine Adresse dieses Wohnsitzes stehen, den ich nicht auf meinem Personalausweis habe, weil es keine feste Adresse ist, sondern nur die Adresse, an der ich zur Untermiete wohne, obwohl ich ihnen die Papiere geschickt habe, die sie selbst verlangen, wie entweder einen Mietvertrag, einen Zahlungsnachweis für Strom, Gas, Wasser, Internet, Fernsehen oder einen Brief von einem Amt oder einer staatlichen Institution. Kurz gesagt, ich habe ihre Anforderungen mehrmals erfüllt und trotzdem erkennen sie mich nicht und sie wollen immer mehr. Kann mir hier jemand raten, wie ich vorgehen soll? Ich bin völlig verzweifelt und weiß nicht, was ich als nächstes tun soll. Danke für Ihre Hilfe und Ihren Rat
Gibt es hier jemanden, der ähnliche Probleme mit der Auszahlung von Gewinnen hat, wenn das Casino sich weigert, mehrere Dokumente anzunehmen, die ich ihnen zur Überprüfung meines Wohnsitzes geschickt habe, wahrscheinlich, weil es sich um einen größeren Gewinnbetrag handelt und dieses Casino im Jahr 2025 neu ist und sie wahrscheinlich versuchen, Zeit zu gewinnen und hoffen, dass ich in der Zwischenzeit verliere und sie die Gewinne nicht senden müssen? Ich habe ihnen mehrere E-Mails geschrieben und gefragt, was sie von mir wollen und warum sie die Papiere nicht anerkennen, wenn sie anbieten, dass sie nur einen Zahlungsnachweis für Strom, einen Mietvertrag, einen Kontoauszug benötigen, all das wurde mir geschickt, sie haben immer noch nicht genug, ich bin verzweifelt und weiß nicht wohin ich mich wenden soll, bitte helfen Sie mir, danke für Ihren Rat
Hallo, Sie haben bereits getan, was ich Ihnen empfehlen wollte, und eine Beschwerde eingereicht.
Guter Zug.
Wenn Sie ihnen gegeben haben, was sie wollten, und es immer noch ein Problem gibt, verstehe ich das nicht. Das muss vom Casino erklärt werden. Was verlangen sie sonst noch, wenn Sie sie weiterhin senden. Aber was möchten sie jetzt von Ihnen senden? Wurden irgendwelche Dokumente akzeptiert und das größte Problem ist die Wohnadresse?
Hallo, vielen Dank für die Bearbeitung meines Falles. Das bedeutet mir sehr viel, denn ich war verzweifelt und wusste nicht, wie ich sie erreichen kann. Ich habe ihnen heute ein Foto der Kontobestätigung, des Kontoauszugs und der Stromrechnung geschickt. Wo ist meine Adresse? Ich habe es ihnen heute nochmal geschickt. Ich warte, aber ich warte noch mal übers Wochenende bis Montag. Also wird es nächste Woche geklärt sein. Ich weiß nicht. Mir kommt es so vor, als würden sie es nur hinauszögern, damit ich das Geld wieder verliere, damit er es nicht bezahlen muss. Was genau wollen sie? Ich weiß nicht, wie es hier gerade läuft. Ich kenne mich nicht so gut aus, deshalb bin ich ziemlich schockiert. Sie müssen mehr Erfahrung haben. Ich würde gerne wissen, was sie genau wollen. Ich schicke es Ihnen hier. Was fordern sie alles, aber ich komme nicht dahinter. Ich schicke es Ihnen per E-Mail. Versuchen Sie, mir zu sagen, was sie genau wollen. Sie können mir einfach keine Antwort geben.
Hier sende ich Ihnen ihre Anfragen, die sie immer wieder stellen, obwohl ich sie dorthin geschickt habe und sie diese aus irgendeinem Grund nicht bestätigen. Ich habe ihnen einen Kontoauszug geschickt. Ich habe ihnen eine Bankkontobestätigung geschickt. Ich habe ihnen eine Rechnung für die Stromrechnung geschickt, und es reicht ihnen immer noch nicht. 


Es gibt überhaupt keinen Grund, so wie ich das sehe, scheint es mir, dass Sie das alles nicht senden müssen, zumindest verstehe ich das so, wenn ich es lese. Für mich sind das Dokumente, die für diese Überprüfung verwendet werden können.
Wenn du ihnen erneut etwas geschickt hast, schauen wir mal, was sie sagen. Manchmal ist das Format nicht gut, manchmal ist es verschwommen und das Casino kann es nicht klar erkennen. Aber wie gesagt, es ist wichtig, dass sie das Problem erklären. Wenn sie so viel Zeit wie möglich eintreiben, spiele auf keinen Fall mit Geld. Unser Team wird versuchen, dir zu helfen, damit du dein Geld abheben kannst.
Worauf ich jedoch hinweisen möchte, ist Ihre offene Beschwerde. Tomáš hat einige Fragen gestellt, daher wäre es gut, diese zu beantworten, damit er weitermachen kann.
Würden Sie es bitte tun?
Vielen Dank an alle für eure Mühe und Zeit, aber worauf sie die ganze Zeit gewartet haben, ist eingetreten und sie konnten nichts tun, um Zeit zu gewinnen. Deshalb haben sie es absichtlich um mehr als 10 Tage verlängert und Unsinn erfunden. Ich habe nervös angefangen zu spielen und hatte ungefähr 250.000 CZK da, aber wegen ihrer Einstellung und dem Warten auf die Auszahlung habe ich jegliche Motivation verloren und alles verloren 😞. Ich hatte noch 10.000 CZK übrig und bin gespannt, ob ich sie bekomme. Kurz gesagt, ich empfehle jedem, keinen einzigen Cent für reine Casino-Spins auszugeben, sonst enden sie wie ich. Viel Spaß, Freunde, und ich wünsche allen alles Gute!!!!
Nun, das ist genau das, was ich nicht hören wollte. 😕
Manchmal können Auszahlungen aus verschiedenen Gründen lange dauern und ich wollte wissen, warum das jetzt so ist. Wenn man den Großteil davon verloren hat, ist das traurig.
Wir versuchen in solchen Situationen immer zu helfen, aber das geht nicht in ein paar Tagen. Geduld ist immer mehr als wichtig.
Es tut mir leid, dass es so enden musste. Ich schätze, du kannst zumindest den Rest da rausholen.
Wenn sich etwas ändert, bin ich hier.
Kostenlose, professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die darauf ausgelegt sind, das Wissen der Kursteilnehmer im Bereich Spielerschutz zu vertiefen sowie einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit Glücksspiel zu fördern.
Diese Initiative haben wir mit dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im iGaming-Bereich auszuzeichnen und ihnen die Anerkennung zukommen zu lassen, die sie verdienen.
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