Ich hätte gerne einen Rechtsrat bezüglich dieser Website.
Vor zwei Nächten habe ich mit einem Bonus von 1000 $ Auszahlungslimit etwa 4317 $ gewonnen, wie es die Bedingungen vorsahen. Hätte ich den Gewinn abgehoben, wären alle darüber hinausgehenden Guthaben verfallen. Also habe ich ihn abgeholt und gewartet. Die 1000 $ wurden meinem Konto gutgeschrieben, die restlichen 3000 $ verfielen, sodass mein Kontostand bei 0 $ lag. Ich habe dann weitere 49 $ eingezahlt, was bedeutete, dass ich im Gewinnfall nur 4979 $ des maximalen Gewinns erhalten würde, da der Auszahlungsbetrag das 100-Fache betrug. Also habe ich das Spiel gestartet und war überrascht, dass ich – vermutlich aufgrund eines Fehlers – Freispiele hatte, die wohl noch von meinem vorherigen Spiel stammten. Und jetzt kommt das Problem: Während dieser Freispiele habe ich insgesamt etwa 15.000 $ gewonnen! Ich war überglücklich und konnte es kaum fassen, obwohl ich wusste, dass ich aufgrund meiner Einzahlung nur 4900 $ abheben könnte. Ich beschloss also, die 15.000 abzuheben und akzeptierte den Verlust, aber da ich immerhin noch 4.997 $ erhalten würde, war ich zufrieden. Nun behauptet die Website, ich hätte ihre Regeln gebrochen und das Spiel gespeichert. Das ist unmöglich; ich vermute eher einen Fehler auf ihrer Seite. Sie weigern sich jedoch, mir auch nur einen Cent auszuzahlen und haben mir lediglich die eingezahlten 49 $ zurückerstattet.
Das war ein Gewinn, den ich tatsächlich erzielt habe, und sie haben ihn mir einfach wieder weggenommen. Kann mir bitte jemand helfen, mein Geld zurückzubekommen? Ich habe gewonnen, ich kann nicht beeinflussen, wie deren System funktioniert. Wie können sie mir das Geld einfach wegnehmen? Ihr System hat versagt, und ich bin der Meinung, dass mir das Geld zusteht.
Kann mir irgendjemand auf legalem Wege helfen, mein Geld zurückzubekommen? Das ist doch totaler Mist.
Jeder Rat oder jede Hilfe wäre willkommen.
Leider können wir aus rechtlichen Gründen nichts tun, da wir keine Anwälte sind.
Unser Beschwerdeteam wird versuchen, Ihr Anliegen mit dem Casino zu klären, und hoffentlich wird dieses sich mit uns in Verbindung setzen, damit wir den gesamten Sachverhalt untersuchen können.
Ansonsten können wir nicht viel tun, wenn das Casino nicht zur Kooperation bereit ist, wissen Sie.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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