Hallo Das Happy Hugo will nicht mein Gewinn Auszahlen!
Despite the casino's rating, what makes you think that please?
Share more details, because maybe the situation can be easily solved.
Einzahlung getätigt, wurde auch vom Konto abgebucht, jedoch nie Geld gutgeschrieben bekommen. Es hieß nach 72h würde dass Geld auf meinem Konto oder Account gutgeschrieben werden. Beides ist nicht passiert, nun wollen die eine Liste von Transaktionen von mir haben. Da es sich nur um eine 20€ Einzahlung handelt, hab ich denen gesagt die sollen das Geld behalten und Mein Konto schließen. Was natürlich auch nur via email geht.
Finger weg von dem Casino. War abgesehen von der Einzahlung ein teuerer und sehr kurzer Spaß.
That's just bad...
Thank you for taking the time to share your experience!
Could you just add what payment option you used, please?
Hallo Radka,
die Zahlung wurde via Kreditkarte bzw. Debitkarte durchgeführt. Habe direkt nach Abschluss der Zahlung eine Benachrichtigung über die Abbuchung von meiner Bank erhalten. Die Methode wurde davor und leider nochmal danach, erfolgreich in diesem Casino verwendet.
Es ist schade, dass sich soviel schwarze Schafe in dieser Industrie herumtreiben. Meine Toleranz gegenüber schlechten Service ist daher nicht mehr existent. Gerade in Sachen Zahlung und der anschließenden Handhabung seitens des Casinos habe ich im vergangenen Jahr mehrmals diese Erfahrung machen müssen.
Well said - any additional comment from my side would be unnecessary.
I wish you a lucky day!
habe mich gerade eingeloggt. habe ein mail mit bonus bekommen. bei euch steht, daß es geschlossen ist. danke
According to our latest information from affiliates, the casino should be closed. However, I also got to the site, so thank you for the details and I will pass them on to our data team who will look into it and update the new casino info.
Anyway, have you had any experience with this casino ? If so, can you let us know what it is.
hallo, nein ich habe dann besser nicht einbezahlt. lg
Hello.
I think it's wise, despite the question of accessibility, I'd like to point out that the casino was "closed" with a low safety index - it's worth mentioning,..
Hugobets - vor 2 Tagen wurde mir eine Auzahlung abgelehnt, ich muss den Cashdrop einmal umsetzen - fein, erledigt - unendliche Diskussion mit dem VIP Mananger, der alles gibt, ABER es funktioniert jetzt keine Auszahlung mehr, keine einzige Art, weder Kreditkarte noch Bank Transfer etc - angeblich technisches Problem seit 2 Tagen - plötzlich soll es an meinen Geräten liegen oder man will einfach die Auszahlung verhindern...?!? Wer hat das auch?
Hello,
I have no confirmation for you, I'm afraid, but your descriptions pretty much align with this year's most challenging casino problem—third-party payment providers for countries with strict regulations. Could also be a technical problem or a mix of both.
Let's see whether some other players are experiencing the same.
Well, I imagine how annoying that feels, but the casino simply must find a working way to pay you. Hopefully it won't take more than necessary.
Kann ich absolut bestätigen absolutes Dreckscasino. Habe vor mehr als 3x woche eingezahlt via litecoin.
Erst einmal viele Nutzer berichten davon das ihr KYC immer wieder rejected wird.
Meine KYC wurde ebenso bis zur besinnungslosigkeit rejected immer und immer wieder. Die dokumente die ich geuploaded habe gehen überall sonst durch. Ein ewiges Hin und her ist entbrannt ich habe den mist schon mehr als 6x re uploaded, neue bilder, neue Rechnungen. Das fiese ist das sie sich so irre lange zeit lassen um zu antworten. Du lädst deine dokumente hoch und dann dauert es mindestens 8x Werktage bis die reagieren. Ja ich war jeden tag im livechat und habe nachgehakt. Dauernd sind sie im Urlaub oder sonstwie nicht erreichbar.
Ich denke meine 300 EUR sind weg auf nimmer wiedersehen. Ich gebe aber trotzdem nicht auf. Die letzte email vor 2x wochen war das sie ausweis akzeptiert haben ich jz aber die bilder von der Rechnung im pdf format hochladen soll. Ich habe gleich 3x pdf geuploadet andere Rechnungen Stadtwerke usw. Ich bin KEIN Amerikanischer staatsbürger oder ähnliches. Ich weiß wie man KYC macht mache das jeden tag gefühlt. Ecken sichtbar usw.
Das ist der gleiche Affentanz wie bei Kingmaker. Beide Casinos haben Curacao eGaming Lizenz. Bei solchen lizenzen besser gar nichts einzahlen. Offshore zeug. Wenn ihr euer geld schnell los sein wollt und auch noch eklig darum betteln wollt jeden tag, dann los. Aber ich kann mir schöneres vorstellen. Ist auf jeden fall ein scam casino. Die RTP von den Slots weichen auch stark von den Originalen ab. Absolutes Nogo tut euch ein gefallen und zahlt hier nicht ein.
I would surely suggest you file a complaint here if it has been going on for so long and there is still no clear answer to when you will get your winnings.
I believe that it is your first withdrawal from this casino, right?
Ist meine erste Auszahlung ja. Gestern habe ich den Rollover in Slots von mein 270 EUR geschafft bin bei 280 EUR wieder rausgekommen. Sie haben gesagt ich muss mein eingezahlten Betrag nochmal 100% umsetzen dass hab ich jetzt auch gemacht. Es sind schon mehr als 3x Wochen. Die bewegen sich halt nicht. Alles dauernd irre lange, den support muss man regelrecht belagern weil dort dauernd irgendwelche Entschuldigungen stehen warum sie gerade wieder nicht da sind. Bei Askgamblers wollte ich erst einen Fall eröffnen aber die haben mit Hugobets nichts am Hut, ich konnte das Casino nicht in der Maske auswählen. Danke für den Tipp ich denke ich werde eine Beschwerde einreichen.
Ich kann nur jedem raten : Es ist eine Sache 300 EUR irgendwo zu verlieren. Aber viele Wochen lang, jeden Tag um sein Geld zu betteln. Das ist nochmal ein ganz anderes Level. Wenn wir spielen wollen, dann wollen wir diese Kopfschmerzen und den Ärger einfach nicht. Es ist ja jz schon die vierte Woche.
Our complaint team will do everything possible to find some answers to all this, for sure.
Mir geht es genauso. Ich habe drei Auszahlungen beantragt und nur eine erhalten.
Kann mir jemand erklären, wie man versucht, Hugobets Casino einzurahmen?
Good day to you.
Would you mind sharing details, please? At least it would be helpful to say for how long you have been struggling with the payment. It pretty much affects the possible support I can try to offer.
Please let me know and we can take a closer look at it together.
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