I have been playing at Hiperwin casino for a while. Usually my withdrawal requests are completed in 1-2 hours. But yesterday I made a withdrawal request and it still hasn't been completed. Can I get information on how long the withdrawal process takes? Is it possible to complete the withdrawal within 24 hours?
Hello.
Sadly, we are not the casino - I suggest you ask them first.
Let me know how it went.
Thanks a lot for the info. I already forwarded it to our Data team and they'll investigate it.
Die Hiperwin-Plattform gibt die Auszahlung nicht frei, sondern erstellt weiterhin Schritte, um Zahlungen zu vermeiden
Hello, how long has this problem of yours been going on if I may know that you are unable to withdraw money ? Did the casino give you a reason ? Do you have a verified casino account ?
Anyway, I saw that you managed to file a complaint, so our team will try to help you and we will see where it goes in your case.
Anyway, for now I'll wait for an answer.
Ich werde weiter reden und reden und nichts wird passieren, ich habe bereits mit dem Kundendienst gesprochen, nichts löst das Problem, ich habe bereits Schritte durchgeführt und sogar mehrmals persönliche Dokumente gesendet, dann haben sie gelogen und gesagt, es sei richtig, Ich habe die Auszahlung beantragt und wie erwartet hat es nicht funktioniert! Ich habe noch einmal gespielt, einen Bonus, den sie mir gegeben hatten, storniert, versucht, ihn abzuheben, natürlich hat es nicht funktioniert, das Geld verlässt die Plattform und kommt dann zurück, das ist sehr respektlos gegenüber dem Kunden! Das Einzige, was Hyperwin sagt, ist, dass es zur Analyse geschickt wurde, und nichts, kein Widerruf, keine Antwort, nichts!!
Leider ist die Seite unübersichtlich, Auszahlungen dauern lange, im Moment empfehle ich diese Seite nicht, der Verifizierungsprozess ist langsam.
Ich werde weiter reden und reden und nichts wird passieren, ich habe bereits mit dem Kundendienst gesprochen, nichts löst das Problem, ich habe bereits Schritte durchgeführt und sogar mehrmals persönliche Dokumente gesendet, dann haben sie gelogen und gesagt, es sei richtig, Ich habe die Auszahlung beantragt und wie erwartet hat es nicht funktioniert! Ich habe noch einmal gespielt, einen Bonus, den sie mir gegeben hatten, storniert, versucht, ihn abzuheben, natürlich hat es nicht funktioniert, das Geld verlässt die Plattform und kommt dann zurück, das ist sehr respektlos gegenüber dem Kunden! Das Einzige, was Hyperwin sagt, ist, dass es zur Analyse geschickt wurde, und nichts, kein Widerruf, keine Antwort, nichts!!
So I'm sorry if it's like this. However, when did you enter the withdrawal ? We give casinos 14 days to sort out the withdrawal process so that's why I'm asking. 🤔
Dieser Kampf dauert nun schon über 30 Tage an und sie haben nichts gelöst und wir haben nichts mehr zu tun!!!
Oh so that's quite a lot and I think that in a month the casino should definitely be able to pay out the player.
Anyway, as for the bonus they gave you, did you cancel it right away or did you play with it for a while and then cancel it ?
However, since you have an open complaint, our team will try to help you and we will see what the result will be.
I hope it will be resolved fairly. 🙂
Zahlen Sie nicht in diesem Casino ein (nicht empfohlen). Auszahlungen, bei denen Sie selten etwas gewinnen, werden nicht freigegeben. Sie erschweren es in irgendeiner Weise, sodass Sie die Geduld verlieren, die Auszahlung abbrechen und alles verlieren. So funktioniert dieses Haus. Wenn Sie den Onlinedienst nach Verzögerungen bei Abhebungen oder Gründen für die Nichtzahlung fragen, werden Sie immer wieder aufgefordert, auf eine E-Mail vom Team zu warten.
Hi, I'm sorry to hear about your unpleasant casino experience. From what I understand, you're having trouble making a withdrawal. Is that still the case and do you have money in your gaming account or did you lose it ? How long has this situation been going on that you can't withdraw ?
Let me know so I can see if there is anything we can do to help you.
Ich habe auf jede erdenkliche Weise versucht, mich zurückzuziehen, sie haben mich nur gebeten, dies und das zu tun, und als ich dachte, es würde funktionieren, tauchte von wer weiß wo ein Bonus auf und alles hörte wieder auf, mit anderen Worten, der Kunde sah aus wie ein Clown. Ich muss Geld in dieser beschissenen Plattform haben, aber vielen Dank dafür. Es tut mir wirklich leid, dass ich diese Plattform anderen Leuten empfohlen habe, aber genauso wie ich es angedeutet habe, denke ich darüber nach, eine Kampagne in den sozialen Medien zu starten, um die Leute zu warnen Was für ein Witz diese Plattform ist, Hiperwin!!!!
Hello. I am sorry you have run into this situation. I have seen your complaint, and I can understand, that it could be sometimes a bit tricky, especially with the bonus terms. It appears like a positive thing, that the casino showed the will to fix the issue with the welcome bonus and gave it back to you, as per your request. Now I can not see any update if you have finished with that bonus, though, we are waiting for your wagering progress. Could you provide some new information about that, please? That way our complaint team, and even perhaps the casino itself, will continue with the case. The resolution of your case might actually be helpful to other players as well. What do you reckon?
Guten Morgen
Diese Hiperwin-Plattform ist ein Betrug. Ich werde Sie in den sozialen Medien davor warnen, damit andere nicht auf die Geschichte dieses Pfarrers hereinfallen. Sie werden sich immer wieder Ausreden ausdenken, um Sie nicht davon erfahren zu lassen!!!!!
Hi, I have read the complaint and I saw that you have quite an uncomfortable situation.
I noticed that you still have to wager quite a bit, and then you will be allowed to withdraw if you complete it. Also, it might be good to know and stick to the fact that you used the bonus buy feature, which according to the casino is not included in wagering, so be sure that if you want to complete the whole thing as soon as possible, that you wager where it counts.
Naturally, if you would like to share something with us and the players, you can do so.
I hope this case will be solved as soon as possible.
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