Hilfe, Goldenlion.bet ruiniert mein Leben

Bitte kann mir jemand helfen.

Ich bin dem Casino Goldenlion.bet beigetreten. Im Juni bat ich sie, mich selbst auszuschließen, da ich ein Glücksspielproblem hatte. Ich frage sie jetzt immer noch. Ich habe im Online-Chat gebettelt, auf die E-Mails meiner VIP-Manager geantwortet und Kontaktformulare von deren Website sowie separate E-Mails gesendet. Sie ignorieren mich. Ich stecke in solch einem Schlamassel. Ich werde alles verlieren. Das Leben ist es nicht wert. Warum schließen sie das nicht? Bitte hilft mir jemand

Hallo, es tut mir sehr leid, dass Sie trotz Ihres Wunsches nicht vom Casino ausgeschlossen werden konnten.

Es ist auf jeden Fall gut, dass Sie eine Beschwerde bei uns eingereicht haben, und unser Team wird sein Bestes tun, um Ihnen zu helfen. Vergessen Sie nicht, Veronica weitere Informationen zur Verfügung zu stellen, damit wir alles tun können, was wir können.

Wie auch immer, das Casino hat einen sehr niedrigen Sicherheitsindex und mir ist auch aufgefallen, dass der Support sehr langsam reagiert, was in dieser Situation nicht positiv ist, insbesondere wenn man ignoriert wird.

Bezüglich Ihres Problems finden Sie hier einen Link, der für Sie nützlich sein und helfen könnte: https://casino.guru/problem-gambling

Ich hoffe aufrichtig, dass Sie eine Antwort erhalten und diesen Fall erfolgreich lösen können. Wenn ich Sie fragen dürfte, aktualisieren Sie bitte Ihre Beschwerde und uns hier im Forum, damit wir versuchen können, Ihnen zu helfen. Ich hoffe, dass alles gut wird.

Vielen Dank für Ihre Antwort, die ich seit dem 17. Juni versucht habe. Sie ignorieren mich einfach weiter. Ich habe praktisch gebettelt und geraten, dass ich ein Problem habe. Ich habe alle Kanäle durchgesehen, E-Mail, Live-Chat, das Online-Antwortformular. Immer wieder. Ich habe es heute Abend noch einmal versucht und das ist die Antwort, die sie mir einfach abgeschnitten haben 😢

Ugh, ich denke nicht, dass sich ein Casino so verhalten sollte. Ich finde es unfair, dass ein Casino einem Spieler nicht erlauben kann, sich selbst auszuschließen, wenn er dies mehrmals versucht hat, und das Gespräch im Grunde einfach abbricht. Gerade in diesen Fällen sollte es so nicht funktionieren.

Da Sie eine offene Beschwerde bei uns haben, möchte ich Sie auch dazu ermutigen, Veronica zu informieren, die auf eine Antwort wartet. Wir werden unser Möglichstes tun, um herauszufinden, warum ein Selbstausschluss nicht möglich ist. Glauben Sie, dass es möglich sein wird?

In der Zwischenzeit werden wir abwarten, wie sich die Situation ändert.