ForumCasinosHerr Bet hat mein Konto gesperrt und sie haben mir mein Geld nicht ausgezahlt

Herr Bet hat mein Konto gesperrt und sie haben mir mein Geld nicht ausgezahlt

vor 2 Jahren von eurobsonbertolla
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2906 Ansichten 8 Antworten |
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vor 2 Jahren

Ich spiele seit Monaten im Casino, ich habe zahlreiche Einzahlungen getätigt, immer alles ok, ich habe auch eine kleine Auszahlung gemacht, vor ein paar Tagen habe ich eine Auszahlung beantragt und weil es ein größerer Betrag war, wurde nach Dokumenten gefragt, die ich geschickt habe und baten per Chat um Hilfe, sie sagten, sie sollen warten, dann haben sie mich blockiert und das Geld behalten, alle meine Daten sind wahr, das einzige, was ich an den Wohnort geschickt habe, war, aber ich ging um Hilfe zu bitten und den Fehler melden, sie haben mir nicht geholfen und sie fahren fort, ohne mir die Möglichkeit zu geben, ihn zu korrigieren, ein Kollege hat dasselbe getan. Warum haben sie das jemandem angetan, der Glücksspiele spielt und das Casino mochte?


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eurobsonbertolla
vor 2 Jahren

So what happened with the place of residence exactly? What was the error?

vor 2 Jahren

An dem Tag, an dem ich eine Auszahlung beantragte, baten sie mich, die Daten zu bestätigen, ich füllte sie aus, sobald ich sie abschickte, bemerkte ich bei einem Kollegen, dass wir die E-Mail-Adresse anstelle der Adresse eingefügt hatten, ich verwechselte sie mit einer E-Mail-Adresse, und meine E-Mail eingetragen, dann bin ich zum Support gegangen und habe erklärt, dass ich etwas an die falsche Stelle geschickt haben könnte, sie haben mir gesagt, dass sie mich gefragt haben, ob mir etwas fehlt, dass ich warten soll , dann an einem anderen Tag wurde das Konto gesperrt und ohne dass ich wusste warum, nur der fertige Satz gesprochen, dass ich echte Daten angeben soll und so, aber sie gaben mir keine Möglichkeit, es zu korrigieren, mein Freund tat dasselbe, am Mir wurde übrigens gleich mal storniert, weil ich eine Forderung hatte, er nichts hatte und er die Chance hatte nochmal zu senden, warum das? Da alles, was ich gesendet habe, wahr ist?


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eurobsonbertolla
vor 2 Jahren

I'm looking at your complaint here:

https://casino.guru/mr-bet-casino-player-s-account-has-been-closed

I asked Peter to show me the evidence that was sent to us by the casino and it seems that the home address wasn't the only information about you that you didn't fill correctly. In that case, it's a standard process that the casino closes player's account.

vor 2 Jahren

Und was ist der Unterschied zu anderen Benutzern, sodass ich es nicht beheben kann? Da alles wahr war, was ich schickte?

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eurobsonbertolla
vor 2 Jahren

I'll give you an example. If you create an account in a casino and the account will be registered under a name:

Pedro Mendez, Avenida Libertade 46 street and you send documents to the casino that will show that you're Andre Gomes, Praça do Comércio 2, then the casino needs to send the winnings to Pedro Mendez.

That's how the anti money-laundering system works. You can't send money to a different person or you can't tell the casino that you changed your mind and your name is actually different.

vor 2 Jahren

Ich verstehe Daniel, aber ich habe immer meine wahren Informationen angegeben, es gab mehrere Einzahlungen und ich hatte bereits 2 Abhebungen vom selben Einzahlungskonto vorgenommen, nichts wurde gewaschen und in böser Absicht habe ich trotzdem Hilfe von Herrn Bet angefordert, also bestehe ich immer noch darauf Warum konnte ich nicht korrigieren, wenn es einen Fehler gab, wie gesagt, ich füllte ihn mit echtem Inhalt, aber an der falschen Stelle, aber ich war immer bereit, ihn zu korrigieren, und fragte SR BET, ich mag das Casino und ich gerade wollte zurück zur App gehen und meinen Spaß fortsetzen, weil Mr. Bet mir keine Chance gab, mich zu korrigieren?

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eurobsonbertolla
vor 2 Jahren

Hello,

we can hardly speak on behalf of the casino. I'm sure if they wanted to give you "a chance" they would have done so. Please keep in mind that they proved the information you provided was not correct at some point. As Peter suggested, if you feel like you need further assistance, please contact the Curacao Gaming Authority (certria@gaminglicences.com).Thank you.

eurobsonbertolla
vor 2 Jahren

I saw what the casino sent to us as a part of the evidence material and I'm sure you didn't fill the details correctly and in case you say it was an error, then there were many errors, which is kind of impossible. I originally thought that you only wrote your email address into the address field, but this isn't the case.

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