Herr Bet hat mein Konto gesperrt und sie haben mir mein Geld nicht ausgezahlt

Ich spiele seit Monaten im Casino, ich habe zahlreiche Einzahlungen getätigt, immer alles ok, ich habe auch eine kleine Auszahlung gemacht, vor ein paar Tagen habe ich eine Auszahlung beantragt und weil es ein größerer Betrag war, wurde nach Dokumenten gefragt, die ich geschickt habe und baten per Chat um Hilfe, sie sagten, sie sollen warten, dann haben sie mich blockiert und das Geld behalten, alle meine Daten sind wahr, das einzige, was ich an den Wohnort geschickt habe, war, aber ich ging um Hilfe zu bitten und den Fehler melden, sie haben mir nicht geholfen und sie fahren fort, ohne mir die Möglichkeit zu geben, ihn zu korrigieren, ein Kollege hat dasselbe getan. Warum haben sie das jemandem angetan, der Glücksspiele spielt und das Casino mochte?

Was ist nun genau mit dem Wohnort passiert? Was war der Fehler?

An dem Tag, an dem ich eine Auszahlung beantragte, baten sie mich, die Daten zu bestätigen, ich füllte sie aus, sobald ich sie abschickte, bemerkte ich bei einem Kollegen, dass wir die E-Mail-Adresse anstelle der Adresse eingefügt hatten, ich verwechselte sie mit einer E-Mail-Adresse, und meine E-Mail eingetragen, dann bin ich zum Support gegangen und habe erklärt, dass ich etwas an die falsche Stelle geschickt haben könnte, sie haben mir gesagt, dass sie mich gefragt haben, ob mir etwas fehlt, dass ich warten soll , dann an einem anderen Tag wurde das Konto gesperrt und ohne dass ich wusste warum, nur der fertige Satz gesprochen, dass ich echte Daten angeben soll und so, aber sie gaben mir keine Möglichkeit, es zu korrigieren, mein Freund tat dasselbe, am Mir wurde übrigens gleich mal storniert, weil ich eine Forderung hatte, er nichts hatte und er die Chance hatte nochmal zu senden, warum das? Da alles, was ich gesendet habe, wahr ist?

Ich sehe mir Ihre Beschwerde hier an:

https://casino.guru/mr-bet-casino-player-s-account-has-been-closed

Ich habe Peter gebeten, mir die Beweise zu zeigen, die uns das Casino geschickt hat, und anscheinend war die Privatadresse nicht die einzige Information über Sie, die Sie nicht korrekt ausgefüllt haben. In diesem Fall ist es ein Standardprozess, dass das Casino das Konto des Spielers schließt.

Und was ist der Unterschied zu anderen Benutzern, sodass ich es nicht beheben kann? Da alles wahr war, was ich schickte?

Ich gebe Ihnen ein Beispiel. Wenn Sie ein Konto in einem Casino erstellen und das Konto unter einem Namen registriert wird:

Pedro Mendez, Avenida Libertade 46 und Sie senden Dokumente an das Casino, aus denen hervorgeht, dass Sie Andre Gomes, Praça do Comércio 2, sind, dann muss das Casino die Gewinne an Pedro Mendez senden.

So funktioniert das Anti-Geldwäsche-System. Sie können kein Geld an eine andere Person senden oder Sie können dem Casino nicht mitteilen, dass Sie Ihre Meinung geändert haben und Ihr Name tatsächlich anders ist.

Ich verstehe Daniel, aber ich habe immer meine wahren Informationen angegeben, es gab mehrere Einzahlungen und ich hatte bereits 2 Abhebungen vom selben Einzahlungskonto vorgenommen, nichts wurde gewaschen und in böser Absicht habe ich trotzdem Hilfe von Herrn Bet angefordert, also bestehe ich immer noch darauf Warum konnte ich nicht korrigieren, wenn es einen Fehler gab, wie gesagt, ich füllte ihn mit echtem Inhalt, aber an der falschen Stelle, aber ich war immer bereit, ihn zu korrigieren, und fragte SR BET, ich mag das Casino und ich gerade wollte zurück zur App gehen und meinen Spaß fortsetzen, weil Mr. Bet mir keine Chance gab, mich zu korrigieren?

Hallo,

Wir können kaum im Namen des Casinos sprechen. Ich bin mir sicher, wenn sie dir "eine Chance" geben wollten, hätten sie es getan. Bitte denken Sie daran, dass sie bewiesen haben, dass die von Ihnen bereitgestellten Informationen irgendwann nicht korrekt waren. Wie Peter vorgeschlagen hat, wenden Sie sich bitte an die Glücksspielbehörde von Curacao (certria@gaminglicences.com), wenn Sie das Gefühl haben, weitere Unterstützung zu benötigen. Vielen Dank.

Ich habe gesehen, was das Casino uns als Teil des Beweismaterials geschickt hat, und ich bin mir sicher, dass Sie die Details nicht korrekt ausgefüllt haben, und falls Sie sagen, dass es sich um einen Fehler handelt, dann gab es viele Fehler, was irgendwie unmöglich ist. Ich dachte ursprünglich, dass Sie nur Ihre E-Mail-Adresse in das Adressfeld geschrieben haben, aber das ist nicht der Fall.