Hallo, ich versuche seit einigen Tagen, meine Gewinne von diesem Online-Casino abzuheben, und es ist ein Albtraum. Sie weigern sich, eine Zahlungsmethode für Februar und März dieses Jahres zu verifizieren, da ich die Karte, die mit diesen Zahlungen verknüpft war, nicht mehr benutze. Die Karte, auf die die Gewinne ausgezahlt werden sollen, wurde zwar verifiziert, aber aufgrund des Problems mit der Verifizierung der Februar-Zahlung wird das Geld nicht freigegeben. Ich habe dem Casino Kontoauszüge für Januar bis April zukommen lassen, aber auch diese Zahlungen werden nicht verifiziert. Was kann ich tun?
Hallo, wenn Sie dem Casino gesagt haben, dass es Ihre Karte ist, die Sie Anfang des Jahres benutzt haben, verstehe ich das Problem nicht. Haben Sie nachgefragt, warum sie Ihr Dokument nicht akzeptieren? Ich denke, es sollte eine vernünftige Lösung geben.
Wenn nicht, und Sie nicht weiterkommen und nicht wissen, was Sie senden sollen, dann würde ich Ihnen empfehlen, eine Beschwerde einzureichen.
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