Good Day 4 Play Casino - generelle Diskussion (Seite 3)

Ich weiß, Gretche70; es ist nicht gut, hier festzusitzen. Ich bin damit einverstanden, abzuwarten, bis sich etwas Neues ergibt.

Auch heute kam das Geld nicht. Da ich nicht mal glaube das sie mir das Geld gesendet haben,hatte ich gestern morgen nochmal eine Email an den Support und an die Finanz adresse von diesem casino geschrieben, ob sie mir den Zahlungsbeleg senden können. Aber wie zu erwarten, wurden auch diese Emails nicht beantwortet

Das ist wirklich frustrierend, und ich kann dich gut verstehen. Warum ist es so kompliziert, eine Zahlungsbestätigung auszustellen, nachdem die Zahlung erfolgt ist? Und trotzdem haben wir immer noch keine Gewissheit. Ich weiß, es klingt vielleicht komisch, aber ich hoffe, du genießt das Wochenende und wir sehen in den nächsten Werktagen endlich Fortschritte bei der Auszahlung.

Hallo,da ich ja weiterhin keine antwort auf meine emails bekomme,hab ich es am Samstag nochmal im livechat versucht. Ich habe dort geschildert das ich bei casino guru eine beschwerde eingereicht habe. Daraufhin hat er mir gesagt das es irgendwelche probleme mit der zahlung gab und sie mir die zahlung von 800 euro in 2 teilen zahlen müssen. Daraufhin wurden die 800 storniert und 2 mal 400 euro als auszahlung gesetzt. Und keine minute später hatte ich wirklich 400 euro auf meinem Bankkonto. Wann ich die nächsten 400 euro bekommen soll, kam leider keine antwort mehr

Hallo Gretche70, ich bedanke mich herzlich für das Update.

Meiner Meinung nach ist es besser, die Ursache des Problems zu kennen. Casinos verärgern ihre Kunden in der Regel nicht durch Zahlungsausfälle oder übermäßige Verzögerungen. Langfristig gesehen ist das ein sehr schädliches Szenario, und das wissen die Casinos.

Soweit ich das beurteilen kann, spielt in den meisten Fällen, insbesondere bei seriösen Anbietern, fast immer letztendlich ein technisches Problem auf Seiten von Drittanbietern eine Rolle. 😐

Hoffentlich wird das Problem, worum es sich auch immer handelt, sehr bald behoben sein!

Ich habe meine zahlung heute bekommen und mein konto geschlossen. Kein vertrauen zu diesem casino die alle emails ignorieren

Ho ho! Das sind ja fantastische Neuigkeiten! Ich weiß nicht, ob du das genauso siehst, aber ich bin auch froh, dass du das hinter dir lassen kannst.

Vielen Dank für die Information.

Hallo, ich möchte hiermit eine formelle Beschwerde bezüglich meines Bonusguthabens einreichen.

Ich habe mich registriert und einen Registrierungsbonus ohne Einzahlung in Höhe von 15 $ erhalten. Für den Bonus galt eine Umsatzbedingung von 600 $, die ich vollständig erfüllt habe. Nach Abschluss der Umsatzbedingungen wurde mein Guthaben korrekt vom Bonusguthaben in Echtgeldguthaben umgerechnet, und ich verfügte über ein tatsächliches Guthaben von etwa 15 $.

Ich versuchte dann, Geld abzuheben, stellte aber fest, dass der Mindestauszahlungsbetrag 30 Dollar betrug. Da mein tatsächliches Guthaben unter diesem Mindestbetrag lag, spielte ich weiter und setzte mein tatsächliches Guthaben ein, um den Auszahlungsbetrag zu erreichen.

Mein Guthaben stieg schließlich auf 36 Dollar. Unmittelbar nachdem ich 36 Dollar erreicht hatte, wurde mein tatsächliches Guthaben jedoch plötzlich wieder in ein Bonusguthaben umgewandelt.

Ich habe den Bonusbereich überprüft, und es gibt KEINE aktiven Boni und KEINE verbleibenden Umsatzbedingungen. Ich habe auch keinen neuen Bonus aktiviert oder einen zusätzlichen Bonus erhalten.

Ich habe den Support kontaktiert, aber jedes Mal unterschiedliche Erklärungen erhalten. Zuerst hieß es, ich hätte möglicherweise einen aktiven Bonus. Dann wurde mir gesagt, ich müsse eine Einzahlung tätigen. Nachdem ich nachgewiesen hatte, dass keine aktiven Boni vorhanden sind, wurde mir erklärt, dass das System auf das Bonusguthaben umschaltet, sobald das tatsächliche Guthaben unter 0,15 $ fällt.

Dies erklärt jedoch nicht meine Situation, da mein tatsächlicher Kontostand auf 36 Dollar angestiegen war, bevor er sich plötzlich in einen Bonusbetrag verwandelte.

Bitte prüfen Sie mein Konto und meine Transaktions-/Spielhistorie gründlich, anstatt mir allgemeine Erklärungen zur Funktionsweise des Bonussystems zu geben.

Ich möchte es genau wissen:

1. Warum wurde mein tatsächliches Guthaben wieder in Bonusguthaben umgewandelt?

2. Welcher spezifische Bonus oder welche Umsatzbedingung hat dies verursacht?

3. Wo in den Bonusbedingungen steht, dass ich nach Erfüllung der Umsatzbedingung von 600 $ eine Einzahlung tätigen muss?

4. Warum hat sich der Kontostand ausgerechnet nach Erreichen von 36 Dollar verändert?

Falls es sich um einen Systemfehler handelt, korrigieren Sie bitte meinen Kontostand. Ich habe Screenshots, die belegen, dass keine aktiven Boni oder verbleibenden Umsatzbedingungen vorhanden waren.

Bitte leiten Sie diesen Fall gegebenenfalls an den zuständigen Mitarbeiter im Kundenservice oder im technischen Support weiter. Ich wünsche eine konkrete Erklärung basierend auf meinen Kontoaktivitäten und keine Standardantwort.

Hallo, ich verstehe. Bitte lesen Sie die Hinweise zum Beschwerdeverfahren, damit Sie wissen, was Sie erwartet: https://casino.guru/guide/how-we-resolve-casino-complaints 👈

Sobald Sie bereit sind, folgen Sie bitte diesem Link und reichen Sie die Anfrage ein: https://casino.guru/complaints/create 👈

Bitte lassen Sie mich wissen, falls Sie Fragen zur Anfrage- oder Beschwerdefunktion haben, okay?