Golazzo Casino - generelle Diskussion

Wenn du etwas besprechen möchtest das im Zusammenhang mit Golazzo Casino steht, wie z. B. Spiele, Boni, Zahlungsmethoden, Probleme mit Ihrem Konto, verantwortungsvolle Glücksspielfunktionen oder etwas anderes, so kannst du das gerne hier tun.

Absolut krankes Casino, ich muss 1500 € eingezahlt haben und der Kontostand betrug bestenfalls 17.000 €, ich habe mehrmals Dokumente eingereicht, sie haben mich nicht ernst genommen, und dann habe ich schließlich die Nerven verloren und das Geld wieder verspielt.

Ich hasse Casinos, die sind der letzte Dreck. Wenn das hier im Casino so ist, dann ist das echt übel.

Und es scheint immer noch so, als ob die Dokumente fehlen.

Hallo, es tut mir leid, dass das Geld weg war, zumindest habe ich das aus Ihren Beiträgen so geschlossen. Ich verstehe, dass das ärgerlich ist, aber vielleicht könnten Sie in Zukunft Casinos mit funktionierenden und verantwortungsvollen Tools nutzen, um dasselbe Problem zu vermeiden?

Ich meine, wenn sich die Auszahlung verzögert, verzögert sie sich eben, und egal wie unerwartet oder ärgerlich es ist, sobald das Geld ausgezahlt ist, ist es weg. Ich kann nicht einschätzen, ob Sie schon Tage oder Monate warten, aber wenn Sie uns mehr mitteilen möchten, sind wir für Sie da. Dasselbe gilt für das fehlende Dokument; könnten Sie bitte genauer angeben, wo es fehlt? Ich vermute, einige Dokumente wurden für die KYC-Prüfung nicht akzeptiert. Liege ich damit richtig?

Guten Tag

Am 25.08. habe ich CHF 100.– einbezahlt. Dieser Betrag wurde mir bis heute nicht gutgeschrieben.

Ich habe bereits mehrfach den Kundendienst kontaktiert und sämtliche von mir verlangten Unterlagen und Nachweise eingereicht. Trotzdem werde ich seit beinahe einem Monat immer wieder vertröstet, ohne dass mein Anliegen abschliessend bearbeitet oder der Betrag zurückerstattet wurde.

Leider habe ich bisher weder vom zuständigen Bereich noch vom Kundendienst eine konkrete Lösung erhalten. Ich habe inzwischen mehrfach nachgefragt und alle notwendigen Schritte meinerseits erfüllt.

Deshalb melde ich den Fall nun auf diesem Weg und bitte um eine umgehende Klärung sowie um die Rückerstattung der CHF 100.–.

Hallo. Ich sehe, dass Sie bereits eine Beschwerde diesbezüglich eingereicht haben, die derzeit geprüft wird. Hoffentlich kümmert sich unser Team bald darum.

Bei Fällen, in denen Einzahlungen zwar getätigt, aber nie gutgeschrieben wurden, sind unsere Möglichkeiten manchmal etwas eingeschränkt, insbesondere wenn Zahlungsanbieter oder Banken involviert sind. Wir werden sehen, was das Team herausfinden kann, sobald es alles geprüft hat.

Ich habe gesehen, dass Sie bereits Belege für die Geldüberweisung eingereicht haben. Hat Ihnen das Casino bisher irgendetwas erklärt? Zum Beispiel, warum die Einzahlung nach etwa einem Monat noch nicht gutgeschrieben wurde, ob sie noch auf etwas warten oder wie lange die Untersuchung voraussichtlich dauern wird?

Ich denke, diese Details sind ziemlich wichtig, vor allem damit man genau weiß, was passiert und was man als Nächstes tun soll.

Es wird immer wieder das selbe verlangt ich habe es jedoch per Mail und im Chat gesendet, dann heisst es wir Orden es und bitten um das seit Wochen. Sie fragen immer wieder obwohl sie es erhalten haben.

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Am 7.9 sagen sie das sie es erhalten haben heute wie oben fragen sie erneut

Ja, das klingt nach einer Situation, in der man alleine wahrscheinlich nicht viel weiterkommt, wenn man ihnen die angeforderten Dokumente bereits zugesandt hat und sie immer wieder dasselbe verlangen, ohne dass sich tatsächlich etwas geändert hat.

Zum jetzigen Zeitpunkt halte ich es für am vernünftigsten, auf unser Team zu warten und zu sehen, ob es dazu beitragen kann, zu klären, was das Casino tatsächlich benötigt, und die Situation hoffentlich voranzubringen.

Fürs Erste würde ich sagen, das ist wahrscheinlich der beste Schritt, den du unternehmen kannst. 🙂