Ich verstehe ehrlich gesagt, dass das definitiv zu Problemen führen könnte. Andererseits finde ich immer noch, dass das Casino Ihnen ein paar Fragen hätte stellen sollen, um Ihnen die Möglichkeit zu geben, die Situation zu erklären. Meiner Ansicht nach haben sie stattdessen Ihr Konto sofort geschlossen, oder?
I see, honestly, that could be causing some issues—definitely. On the other hand, I still think the casino should have asked you a few questions to give you a chance to explain the situation. The way I see it, they instead just immediately closed your account, didn't they?
Sie haben mir einfach eine E-Mail geschickt und mein Konto geschlossen
They just sent me an email and closed my account
Μόλις μου έστειλαν ένα email και έκλεισαν τον λογαριασμό μου
Nun, wenn das Casino kein VPN oder andere Maskierungsfunktionen unterstützt, kann ich mir vorstellen, dass sie keinen Bedarf für weitere Diskussionen sahen.
Wenn Sie glauben, dass das Casino einen Fehler gemacht hat, können Sie gerne meine Kollegen zur Untersuchung einladen. Wir bieten eine kostenlose Beschwerde an. Möchten Sie vielleicht Einzelheiten erfahren?
Well, if the casino does not support VPN or any other masking features, I can imagine they felt little need for further discussion.
If you believe the casino made a mistake, feel free to invite my colleagues for investigation. We offer free-of-charge complaint. Would you be interested in details, perhaps?
Nun, wenn das Casino kein VPN oder andere Maskierungsfunktionen unterstützt, kann ich mir vorstellen, dass sie keinen Bedarf für weitere Diskussionen sahen.
Wenn Sie glauben, dass das Casino einen Fehler gemacht hat, können Sie gerne meine Kollegen zur Untersuchung einladen. Wir bieten eine kostenlose Beschwerde an. Möchten Sie vielleicht Einzelheiten erfahren?
Well, if the casino does not support VPN or any other masking features, I can imagine they felt little need for further discussion.
If you believe the casino made a mistake, feel free to invite my colleagues for investigation. We offer free-of-charge complaint. Would you be interested in details, perhaps?
Könnten Sie bitte versuchen, beim Einreichen Ihrer Beschwerde den Browser zu ändern und uns mitteilen, ob es funktioniert hat?
Normalerweise geschieht dies und unsere Benutzer können es von einem anderen Ort aus übermitteln.
Wir warten auf Ihre Aktualisierung.
Could you please try to change the browser when submitting your complaint and let us know if it worked?
Usually this happens, and our users are able to submit it from a different one.
We'll wait for you to update us.
Ich habe zwischen Google Chrome und Firefox gewechselt und sogar einen Computer verwendet und konnte mich nicht beschweren.
I switched between Google Chrome and Firefox and even used a computer and couldn't complain.
Άλλαξα το Google Chrome και τον Firefox και χρησιμοποίησα ακόμη και έναν υπολογιστή και δεν μπορούσα να παραπονεθώ
Vielen Dank für Ihre Information. Ich werde dies an unser Team weiterleiten, damit es versuchen kann, das Problem herauszufinden. In der Zwischenzeit schreiben Sie bitte eine E-Mail an unser Beschwerdeteam unter , und erklären Sie ihnen, dass Sie eine Beschwerde einreichen möchten, aber dieses Problem haben. Selbst wenn Sie ihnen den Screenshot mit dem Fehler erneut senden, könnte das meiner Meinung nach hilfreich sein.
Bitte halten Sie uns diesbezüglich auf dem Laufenden. Wir hoffen, dass Sie Ihre Beschwerde bald einreichen können.
Thank you for informing us. I will pass this to our team so they can try to find out what the issue is, and in the meantime, write an email to our complaint team, please, at complaint@casino.guru, and explain to them that you would like to file a complaint but you have this issue. Even if you again send them the screenshot with the error, it could be helpful, I believe.
Please update us regarding all this, and hopefully you will be able to submit your complaint soon.
Why can you only withdraw in €150 increments? If I want to withdraw, say, €750, I have to make five orders of €150 each. Very annoying!
Does anyone know if you can also withdraw money to your credit card?
Warum kann man eigentlich immer nur in 150€ Schritten auszahlen? Wenn ich z.B 750€ auszahlen will, muss ich 5 Aufträge machen a 150€. Sehr nervig!
Weiß jemand, ob man auch auf seine Kreditkarte auszahlen lassen kann?
Hallo,
Es wäre toll, die Antworten zu bekommen. Hast du schon mal beim Casino-Support nachgefragt? Manchmal variieren die Limits je nach verwendeter Zahlungsoption. Das könnte damit zusammenhängen.
Laut unserem Test beträgt die Begrenzung beispielsweise nur einen Monat.
Hello,
it would be great to have the answers, did you try asking casino support? Sometimes, the limits vary depending on the payment option used. It could be related.
According to our review, the limit is only a month, for example.
gg.bet hat mein Konto ohne Grund geschlossen und mein Guthaben von 7000E gestohlen
Meine persönlichen Daten waren falsch eingegeben, deshalb habe ich den Kundenservice kontaktiert, um sie zu aktualisieren. Der Kundenservice teilte mir mit, dass ich KYC abschließen müsse, bevor ich meine Daten aktualisieren könne.
Also reichte ich meine echten persönlichen Daten für KYC ein. Doch wenige Stunden später schickte mir das Support-Team der Website eine E-Mail, in der es mir mitteilte, dass mein Konto geschlossen wurde und die über 7.000 Euro auf dem Konto nicht zurückerstattet würden. Der Grund war, dass ich mehrere Konten missbraucht hatte.
Ich habe jedoch nicht mehrere Konten. Ich habe bei der Registrierung lediglich meine persönlichen Daten falsch eingegeben und beginne nun mit der Aktualisierung gemäß den Anweisungen des Kundendienstes.
gg.bet closed my account for no reason and stole my 7000E balance
My personal information was incorrectly filled in, so I contacted customer service to update it. Customer service told me that I needed to complete KYC before I could update my information.
So I submitted my real personal information for KYC. But a few hours later, the website support team sent me an email to inform me that my account was closed and the more than 7,000 euros in the account would not be refunded. The reason was that I had abused multiple accounts.
But I don’t have multiple accounts, I just filled in my personal information incorrectly when I started registering, and I start updating it according to the customer service instructions.
Wie ich sehe, haben Sie Ihre Beschwerde bereits hier eingereicht. Unser Team wird sich darum kümmern.
Das Einzige, was ich nicht verstehe, ist, warum man in einem Casino einen zufälligen Namen und ein beliebiges Geburtsdatum angeben sollte. 🤷♀️
Sie haben tatsächlich falsche Angaben zu Ihrer Person gemacht, was wirklich irreführend ist. Daher bin ich mir in diesem Fall nicht wirklich sicher, ob wir Ihnen helfen können.
Well, I can see that you have already submitted your complaint here, so our team will look into it.
The only thing that I don't understand, though, is why you would submit a random name and birth date in a casino. 🤷♀️
You actually provided the wrong information about yourself, which is really misleading, so in this case I am not really sure if we'll be able to help.
Bruder, geht es dir gut? Ich habe diese Plattform auch aufgeladen und weiß derzeit nicht, ob ich abheben kann. Wir können unsere Erfahrungen teilen.
Bro are you ok. i also recharged this platform and currently don't know if i can withdraw. We can share our experience.
兄弟你还好吗?我也充值了这个平台,目前不知道能不能提款。。我们可以交流一下经验
Hallo,
was scheint Sie daran zu hindern, das Geld abzuheben, können Sie es sagen?
Hello,
what seems to be preventing you from withdrawing the money, can you tell?
My withdrawals were repeatedly delayed. I've been on this platform, gg.bet, for four years. There were always problems.
Withdrawals were often rejected due to "technical problems." If new money was then deposited, the old amounts could no longer be withdrawn. This is clearly a tactic and intentional.
Stay away from gg.bet. I'm now on another platform and happy.
Bei mir wurde die Auszahlung immer wieder verzögert. Seit 4 Jahren war ich auf dieser Plattform gg.bet. Es gab immer und immer wieder Probleme.
Oft wurden Auszahlungen abgelehnt wegen "technischen Problemen". Wenn dann neues Geld eingezahlt wurde, konnte man die alten Beträge nicht mehr auszahlen lassen. Das ist ganz klar Taktik und Absicht.
Finger weg von gg.bet. Ich bin jetzt bei einer anderen Plattform und glücklich
Danke fürs Teilen deiner Erfahrungen. Die Sache mit der Einzahlung, die du erwähnt hast, würde mich wahrscheinlich am meisten ärgern. Ich glaube, wenn ich so etwas in einem Casino erlebt hätte, wäre ich nicht so lange dort geblieben wie du. Ich denke, was du geschrieben hast, wird auch für andere Spieler nützlich sein.
Wie dem auch sei, wo spielst du jetzt? 🙂
Thanks for sharing your experience. The deposit thing you mentioned would probably annoy me the most. I think if I had an experience like that at a casino, I wouldn't have stayed there as long as you did. I guess what you wrote will be useful to other players as well.
Anyway, where do you play now? 🙂
Warum kann man mit der Münze keinen Bonus einlösen? Wofür kann man sie dann verwenden? Oder soll ich warten, bis das Unternehmen sie löscht und meine Zeit verschwenden?
how come the coin will not able to redeem any bonus ? if not allow to redeem then what the coin can use for ? or wait the company to flush it and waste my time ?
Hallo, könnten Sie Ihr Problem vielleicht etwas genauer beschreiben? Gibt es im Casino Münzen, mit denen man Boni oder andere Vorteile erhält? Und es funktioniert nicht wie erwartet? Könnten Sie mir das bitte genauer erklären?
Hi, you might need to explain a little more about what you're saying. Are there coins in the casino that help you get bonuses or other things? And it's not working as it should? Could you explain it to me in more detail?
Can anyone confirm that they actually pay out? I've been waiting for 2.5 weeks now. I requested €200 and nothing has happened. This can't be right.
kann hier jemand bestätigen das die auch wirklich auszahlen? ich warte nun schon seit 2,5 Wochen. habe 200 € angefragt und nichts passiert. das kann doch nicht sein
Hallo, das ist aber eine lange Zeit. Hat das Casino Ihnen denn nicht erklärt, warum Sie so lange warten mussten? Mussten Sie nichts verifizieren oder gab es einen anderen Grund für die Verzögerung der Auszahlung?
Es war definitiv richtig , eine Beschwerde einzureichen, und wir werden versuchen, Ihnen zu helfen. Ich hoffe, wir haben Erfolg.
Hello, that's quite a long time. So the casino didn't explain why you've been waiting for so long? Didn't you need to verify anything or was there something else delaying the withdrawal?
It was definitely a good move to open a complaint and we will try to help you. I hope we succeed.
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