Heute habe ich den oben genannten Service zum ersten Mal genutzt und 20,00 £ per Apple Pay auf mein Konto eingezahlt. Ich erhielt einige Bonus-Spiele und als ich 53,00 £ Echtgeld erreicht hatte, wollte ich es abheben. Apple Pay stand jedoch für Auszahlungen nicht zur Verfügung, und der Online-Chat empfahl mir, eine weitere Einzahlung mit meiner Debitkarte vorzunehmen, um den vollen Betrag auf diese Karte abzuheben. Dies tat ich und zahlte 50 £ ein.
Sie schulden mir nun 103,00, deren Auszahlung ich beantragt habe. Mir wurde mitgeteilt, dass diese Zahlung noch aussteht.
Im Online-Chat wurde mir dann mitgeteilt, dass die Anfrage zur Genehmigung an die Finanzabteilung weitergeleitet wurde (warum eine so einfache Anfrage?) und dass dies bis zu 2 Stunden dauern würde.
Drei Stunden später teilte mir der Online-Chat mit, dass der Fall an das zuständige Team der Finanzabteilung weitergeleitet worden sei. Die ganze Zeit werde ich hingehalten, ohne konkrete Antworten oder eine Bestätigung zu erhalten, dass überhaupt etwas passiert.
Ich möchte lediglich mein Geld zurück, und zwar sofort, ohne Angabe eines Zeitrahmens oder einer Bestätigung, wann dies voraussichtlich geschehen wird.
Ich verstehe, was Sie meinen, und es ist verständlich, dass Sie das Geld möchten. Dennoch gibt es in jedem Casino bestimmte Abläufe, die vor der Auszahlung abgeschlossen sein müssen. Das kann einige Tage dauern, da jedes System und jeder Prozess anders ist.
Mein bester Rat ist, Ruhe zu bewahren und mindestens ein paar Tage abzuwarten. Unter diesen Umständen bleiben nur wenige andere Möglichkeiten.
Bitte haben Sie etwas Geduld. Kontaktieren Sie den Support einmal täglich.
Ich habe eine Antwort von Garrison Bet erhalten, in der mir mitgeteilt wurde, dass mein Auszahlungsantrag storniert wurde, da ich den dreifachen Einsatz (siehe Anhang) leisten müsse. Wie bereits erwähnt, wurde ich aufgefordert, weitere 50 £ einzuzahlen, um meine Kartendaten zu bestätigen und die mir zustehende Auszahlung zu veranlassen. Nun bestreiten sie, dies jemals verlangt zu haben, und ich besitze keine Kopie des Chatverlaufs! Ich habe die Auszahlung erneut beantragt, woraufhin sie nach Ausweisdokumenten gefragt haben, mir aber nicht genau sagen, welche. Ich habe das Gefühl, dass wir in einer Sackgasse stecken, und ich vermute, dass es sich um einen Betrug handelt, um mich um mein Geld zu bringen.
Grüße
Grant Clements
Antwort von Garrison Wette
Bitte beachten Sie, dass Sie für die Auszahlung die 3-fache Umsatzbedingung Ihrer Einzahlung erfüllen müssen.
Sie müssen noch Wetten im Gesamtwert von 150 GBP platzieren, um diese Bedingung zu erfüllen.
Bei Fragen oder falls Sie Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns bitte.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Kooperation.
Beste grüße,
GarrisonBet-Zahlungsteam
Diese E-Mail wurde vom Helpdesk zugestellt.
Ticket-ID: hd.1768508783236.5s7hvi.f5452cbf
Hallo, Casinos machen das im Rahmen ihrer Geldwäschebekämpfungsmaßnahmen, aber ich denke, sie sollten den Kontext berücksichtigen.
Die Verifizierungszahlung von 50 £ dient dazu, diese Zahlungsmethode in Ihrem Casino-Konto zu registrieren, während die Geldwäscherichtlinien Spieler vor Geldwäsche schützen sollen. Es wirkt seltsam, die allgemeinen Geldwäscheregeln auf die erforderliche Einzahlung anzuwenden, die Sie für eine Auszahlung leisten mussten, insbesondere angesichts der dreifachen Umsatzbedingung. Wer wäscht schon 50 £?
Darüber hinaus sprechen wir immer noch von einer Verifizierungseinlage und nicht von gewöhnlichen, absichtlich eingezahlten Geldern, wenn ich mich nicht irre.
Nun ja, das ist kein besonders gutes Zeichen.
Wie geht es nun weiter, um mein Geld zurückzubekommen?
Wenn hier nichts weiter im Spiel ist, sehe ich keinen Grund, Geld zurückzuerstatten. Habe ich etwas übersehen?
Wenn die Allgemeinen Geschäftsbedingungen diese Einzahlungswette vollumfänglich unterstützen, wird das Casino sie meiner Meinung nach auch durchsetzen.
Ich vermute, das ist einer der Gründe, warum dieses Casino nicht empfehlenswert ist.
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