hugbearlivor 1 Jahr
Bisher leider keine guten Erfahrungen mit Ihnen und Dinge erlebt wie noch nie zuvor 🙁
Boni sind ja top aber wie sooft beginnen die Probleme beim Auszahl(versuch), sofern man es schaffte das nach X Tagen die KYC bestätigt ist
Ich habe mit Kreditkarte einbezahlt, bei "Withdrawal Cash" gab es 0 Optionen. Also nahm ich die einzig verfügbare Krypto Option, woraufhin die Meldung kam das mein Account 10 Minuten geprüft werde?
Daraufhin war er gesperrt. Live Chat sehr ungewillt, hat wieder freigeschalten aber ohne Erklärung. Auf Nachfrage warum gesperrt kam ein süffisantes man solle sich an die AGB halten.
Meine Frage ob es darum geht, das Auszahlungen über die selbe Methode wie Deposits erfolgen sollen und was der Kunde machen soll wenn dort 0 Optionen sind ergab zur Antwort, das man den Chat jetzt beende???
Habe dann ein Ticket über deren Formular erstellt, daraufhin kam recht schnell eine E-Mail man kümmere sich umgehend um mein Problem und ich solle jederzeit Ihr direkt schreiben.
Daraufhin nochma Antwort von mir, nunmehr seit 24h wieder keine Reaktion. Auszahlungen nachwievor nicht möglich
Klar kann ein neuer Anbieter Anfangs noch Probleme haben aber diese Kombi ist doch schon sehr speziell, vorallem so unprofessionelle Chat Agenten bzw. deren Ignoranz.
Kann somit leider nur jeden warnen und das man abwartet bis hier und Trustpilot etc genügend viele Feedbacks existieren. Gerade bei so einem kleinrn, neuen Anbieter wird es vermutlich für diesen eine Herausforderung sein solch hohe Boni zu bezahlen, wie man hier sieht. Da nützen diese dann nichts wenn man eh kein Geld bekommt.
Genau das ist bei neuen Casinos der Fall. Wie du schon sagtest, wäre es gut, abzuwarten, bis mehr Feedback verfügbar ist. Aber von wem? Wenn alle warten und nicht spielen, gibt es niemanden, der Feedback geben kann.
Verstehst du mich?
Und natürlich verstehe ich Ihren Standpunkt und dass jeder vorsichtig sein muss, wenn er etwas Neues ausprobiert.
Auch bei neuen Casinos wie diesem versucht unser Datenteam, alles Mögliche herauszufinden, um unsere Benutzer darüber zu informieren. Leider ist es jedoch nicht möglich, vorherzusagen, wie sie reagieren werden, wenn es beispielsweise um Auszahlungen geht. Stimmt's?
Ich sehe jedoch, dass es dort einige Zahlungsmethoden gibt. Sind sie also nur für die Einzahlung verfügbar, aber für die Auszahlung muss man Kryptowährungen verwenden? 🤔
Wenn das so ist, ist das sicher nicht der beste Start für dieses Casino.
Außerdem sollte der Chat nützlicher sein, da er ein sehr wichtiger Teil eines Online-Casinos ist. 🤷♀️
Wie ist Ihre Situation jetzt? Geben Sie uns ein paar Updates.
Hallo Romi,
ich verstehe die Bedenken dass ja "irgendwer" das probieren und berichten muss. Ich habe nun eine faire 3 von 5 Bewertung hier geposted und ich denke, jeder muss selbst entscheiden ob er zB kleine Beträge mal investiert. Ich würde stand jetzt abraten weil leider zuwenige Slots spielbar sind und ich für kleine Spieler den Mindestbetrag von 200 Euro zu hoch finde, auch im Branchenvergleich.
Ich verstehe auch das es aus Sicht des Casinos dann auch schwer ist, vorallem weil bekanntlich zufriedene Kunden deutlich seltener bewerten als unzufriedene.
Warum ich bei Withdrawal Cash keine Optionen hatte wurde mir nicht erklärt, ich sah nur durch Zufall heute das nun Optionen wie Kreditkarte, MiFinity usw verfügbar waren. Leider ist einer der Bugs im Casino, das man bei einer Antwort auf das Supportticket keine Mail etc bekommt, so sah ich erst am Abend nach Auszahlung das am mittag ein Manager schrieb, es liege wohl an der (für Auszahlungen verpflichtend aktiv seienden) 2FA Authentifizierung, er habe sie nun zurückgesetzt. Nur dieser 1 Satz .
Wie ich auch in meiner Bewertung sagte, so Bugs können sein, aber auch als neues Casino kann man sowas professionell handeln & ernst nehmen statt im Chat so zu antworten, ich hänge mal die Screenshots davon an.
Für mich bleibt ein Eindruck, dass die Firma eigentlich bemüht ist und mit teuren Boni viel investiert. Aber wenn man soviel investiert, sollte das Produkt dazu passen und auch mehr Slots spielbar sein.
Auch die undurchsichtigen Withdrawal Fees gemeinsam mit dem Minimum 200 Euro, genauso wie 4 Tage für die KYC hinterlassen keinen guten Eindruck und passen nicht zu dem Investment in gute Boni. Also nochmal, wenn ich mich entscheide so ein starkes Angebot zu machen, sollte im Restprodukt einfach 90, besser 95% stimmen angesichts der riesigen Konkurrenz. Zweifelsohne wird es das Casino angesichts der vielen Mitbewerber mit teilweise vermutlich vielfachen Budgets schwer haben, hier hätte man zB mit einem individuellen Service ohne Kosten sich positiv hervorheben können.
2 other screenshots failed to upload, i upload it to my Google Cloud:
https://photos.app.goo.gl/grQy1mu6SNuuMESJ6
Die Mindesteinzahlung ist meiner Meinung nach definitiv viel zu hoch. Daher ist es gut, dass Sie es hier schreiben, damit jeder davon erfahren kann.
Und du hast völlig Recht, dass normalerweise überwiegend unzufriedene Spieler Bewertungen hinterlassen, aber es gibt natürlich auch Ausnahmen. 😉
Ich hoffe, dass sie sich mit der Zeit wirklich verbessern und auch der Support hilfreicher wird, denn wie ich schon sagte, ist das in jedem Online-Casino wirklich wichtig.
Aber wie läuft denn deine Auszahlung ab? In welchem Status ist sie denn bitte?
Hallo lieber Spieler,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr ausführliches Feedback mitzuteilen. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die negative Erfahrung, die Sie gemacht haben. Dies entspricht sicherlich nicht dem Standard, den wir aufrechterhalten möchten.
Als neu eingeführte Plattform arbeiten wir aktiv an der Optimierung verschiedener Aspekte unseres Services, einschließlich Kundensupport und Auszahlungsabwicklung. Wir verstehen jedoch voll und ganz, wie frustrierend Verzögerungen und Verwirrungen sein können, insbesondere bei der Kontoverifizierung und Auszahlungen.
Wir möchten Ihnen versichern, dass:
Die vorübergehende Sperrung Ihres Kontos wurde durch ein automatisiertes Sicherheitsprotokoll ausgelöst. Wir sind uns jedoch bewusst, dass mehr Transparenz erforderlich gewesen wäre. Wir schulen derzeit unser Support-Team, um sicherzustellen, dass die gesamte Kommunikation professionell und klar abgewickelt wird.
Ihr Support-Ticket wurde eskaliert, um sicherzustellen, dass Sie so schnell wie möglich eine angemessene Antwort und Lösung erhalten.
Bezüglich der Auszahlungsmethode gab es tatsächlich einen technischen Fehler, der die Anzeige bestimmter Optionen verhinderte. Sobald wir darauf aufmerksam gemacht wurden, arbeitete unser Team an der Lösung. Das Problem wurde inzwischen behoben, um ein erneutes Auftreten zu verhindern.
Wir danken Ihnen sehr für Ihre Geduld und die Möglichkeit, uns auf Grundlage Ihrer Erfahrungen zu verbessern. Wir nehmen Ihre Anliegen ernst und setzen alles daran, Ihr Vertrauen in unsere Plattform wiederherzustellen.
Mit freundlichen Grüße,
Gamblits-Team.
Hallo, Team!
Entschuldigen Sie die Einmischung, aber ich würde vorschlagen, die Antwort- oder Zitat-Schaltfläche zu verwenden, wenn Sie einem bestimmten Spieler antworten. Das Problem ist, dass der Spieler Ihre Antwort wahrscheinlich verpasst, wenn Sie diese Funktion nicht verwenden.
Ich hoffe, das hilft, und bleiben Sie gesund!
Hallo lieber Spieler,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr ausführliches Feedback mitzuteilen. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die negative Erfahrung, die Sie gemacht haben. Dies entspricht sicherlich nicht dem Standard, den wir aufrechterhalten möchten.
Als neu eingeführte Plattform arbeiten wir aktiv an der Optimierung verschiedener Aspekte unseres Services, einschließlich Kundensupport und Auszahlungsabwicklung. Wir verstehen jedoch voll und ganz, wie frustrierend Verzögerungen und Verwirrungen sein können, insbesondere bei der Kontoverifizierung und Auszahlungen.
Wir möchten Ihnen versichern, dass:
Die vorübergehende Sperrung Ihres Kontos wurde durch ein automatisiertes Sicherheitsprotokoll ausgelöst. Wir sind uns jedoch bewusst, dass mehr Transparenz erforderlich gewesen wäre. Wir schulen derzeit unser Support-Team, um sicherzustellen, dass die gesamte Kommunikation professionell und klar abgewickelt wird.
Ihr Support-Ticket wurde eskaliert, um sicherzustellen, dass Sie so schnell wie möglich eine angemessene Antwort und Lösung erhalten.
Bezüglich der Auszahlungsmethode gab es tatsächlich einen technischen Fehler, der die Anzeige bestimmter Optionen verhinderte. Sobald wir darauf aufmerksam gemacht wurden, arbeitete unser Team an der Lösung. Das Problem wurde inzwischen behoben, um ein erneutes Auftreten zu verhindern.
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Mit freundlichen Grüße,
Gamblits-Team.
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Diese Initiative haben wir mit dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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