FreddyVegas Casino - generelle Diskussion (Seite 2)

Das Casino hat Ihnen nicht gesagt, dass das Geld gesendet wurde, das habe ich Ihnen gesagt. Was wäre, wenn ich dir das nicht gesagt hätte? Du musstest schon nachforschen. Also muss ich ehrlich gesagt noch 2 Wochen warten. Und wie du schon sagtest, sind es jetzt schon 3 Wochen. Und das Casino lügt zweimal, erstens über den Grund und zweitens über die Zahlung, sie sagten, sie sollen in 3 Tagen zahlen, jetzt sind es mehr als 9 Tage. Das sind keine Meinungen, sondern Tatsachen, die bewiesen sind.

Ich werde nicht alles noch einmal wiederholen. Bitte bestätigen Sie, was ich erklärt habe. Bei der Beschwerde geht es hauptsächlich um die Bereitstellung wichtiger Informationen. Was ist das Besondere daran, dass Sie eine zugehörige E-Mail mit Informationen über das Geld bzw. die Tatsache, dass die Rückerstattung erfolgt ist, geteilt haben? Dies ist ein Standardbestandteil der Beschwerde.

Aber ich werde versuchen, einen Einblick in diesen Fall zu bekommen, ok? Ich verstehe, dass es sich komisch anfühlen muss. Ich werde mich bei Ihnen melden, sobald ich auf dem Grund bin.

Ich habe Petronelka (Leiterin des Beschwerdeteams) erwischt. Ihre Beschwerde wird am Montag geprüft. Bitte erwarten Sie ein Update.

Ein schönes Wochenende wünsche ich ihnen!

Warum hat dieses Casino nach all dem, was passiert ist, immer noch 6,8 von 10 Punkten???

Hallo, soweit ich sehen kann, hat das Casino uns kontaktiert und behauptet, das Problem sei gelöst. Dann haben Sie es später im Abschnitt „Beschwerden" bestätigt. Was ist dann das Problem? Denken Sie, wir sollten das Casino trotzdem mit einer Herabstufung der Bewertung bestrafen? So geht es nicht. Mehr darüber, wie wir mit Spielerbeschwerden umgehen, können Sie hier lesen.

Die Seite ist Betrug. Meine Auszahlung von 400 $ wurde storniert, weil man angeblich den Einsatz während des Bonus nicht erhöhen konnte, obwohl ich das erst nach Erfüllung der Umsatzbedingungen getan hatte. Meine Auszahlung wurde einfach storniert und ich erhalte keine Rückerstattung. Meine 120 $ Einzahlung wurden einfach gelöscht, und meine 400 $ Gewinn sind futsch.

Hallo. Habe ich das richtig verstanden, dass das Casino die Gewinne wegen Verstoßes gegen die Maximaleinsatzregel storniert hat? Das tut mir leid. Könnte es sein, dass das Casino einen Bonus erst mit der Auszahlungsanfrage als erfüllt betrachtet, anstatt erst nach Abschluss der Umsatzbedingungen? Das ist das übliche „technische" Problem, daher meine Frage.

Besteht überhaupt die Möglichkeit, 2000 € auf mein Konto auszahlen zu lassen? Besitzt das Casino eine Lizenz? Auf der Website steht, dass FreddyVegas von der Kahnawake Gaming Commission unter der Lizenznummer 00966 lizenziert und reguliert wird. Die Lizenz wurde am 17. Januar 2024 ausgestellt. Ich habe vor zwei Wochen eine Auszahlung beantragt, aber es hat sich nichts getan. Sie haben mich nicht einmal nach meiner Identitätsprüfung gefragt. Und ich erhalte keine Antworten auf meine E-Mails.

Oh, es tut mir leid, Sie in dieser Lage zu sehen. Nun ja, soweit wir wissen, hatte das Casino keine Lizenz, der Kundenservice erwies sich als mangelhaft und der Chat war gar nicht verfügbar.

Es scheint auch, dass ihre Hilfsbereitschaft bei der Problemlösung nicht sehr überzeugend war. Trotzdem rate ich Ihnen, sich zu beschweren. Wir bieten diesen Service Spielern in ähnlichen Situationen kostenlos an. Die Bearbeitung kann etwas dauern, da die Mitwirkung des Casinos für eine mögliche Lösung erforderlich ist. Da der Service für Sie aber kostenlos ist, haben Sie meiner Meinung nach nicht viel zu verlieren.

Wenn Ihnen die Idee gefällt, können Sie den Antrag sofort einreichen: https://casino.guru/complaints/create 👈

Wie stehst du zum Thema Beschwerden?