Hallo @Radka,
Nun, ich muss es versuchen. Wenn es den Prozess für mich nicht beschleunigt, hilft es vielleicht einigen anderen potenziellen Spielern.
Neuigkeiten sind:
Ich habe eine E-Mail erhalten, in der stand, dass meine Dokumente überprüft wurden und ich gestern den KYC-Test bestanden habe, aber heute erhielt ich eine weitere Nachricht, in der stand, dass Dokumente zur Überprüfung an das Management weitergeleitet werden, was etwas verwirrend ist. 🙂
Wie auch immer, ich sehe, dass sich meine Auszahlung immer noch in der gleichen Phase befindet wie vor sechs vollen Tagen, als ich sie angefordert habe, nämlich „Bearbeitung".
Der Betrag ist nicht wirklich hoch, ich habe 97 EUR eingezahlt, was etwas über 100 $ ist, glaube ich, habe einen Bonus erhalten, alle Anforderungen erfüllt und eine Auszahlung von 447 EUR von meinem Guthaben beantragt, was ungefähr 600 EUR entspricht zu der Zeit. Der Höchstbetrag beträgt 500 EUR pro Auszahlung (ich bin mir über das wöchentliche Limit nicht sicher). Den Rest von 150 habe ich durch das Ausprobieren verschiedener Slots verloren.
Der Online-Chat-Support teilte mir mit, dass die Auszahlung 5 bis 14 Arbeitstage nach Abschluss des KYC dauern kann. Wenn man alles berücksichtigt, kann man bei der ersten Auszahlung einen Monat warten, bis sie verschickt wird, was für niemanden akzeptabel ist Spieler, denke ich.
Ich könnte nachvollziehen, ob die Gewinne riesig waren oder nur der Bonus ohne Einzahlung verwendet wurde und die Auszahlung verzögert wurde, um sicherzustellen, dass da nichts faul ist.
Aber ein Spieler, der in einem relativ unbekannten Casino eingezahlt hat, hat E-Mail, Telefonnummer, Ausweisdokumente und einen Adressnachweis erhalten, von denen ich garantiere, dass sie in Ordnung sind und mit meinen Kontoinformationen übereinstimmen. Das sieht nicht gut aus. Ich habe bis jetzt wahrscheinlich die Hälfte oder alles sofort wieder eingezahlt, aber ich werde auf keinen Fall eine neue Einzahlung tätigen, bis ich eine Auszahlung erhalte und die Frage „Dauert jede Auszahlung so lange oder nur die erste Auszahlung" beantwortet habe?
Auch hier handelt es sich um eine Auszahlung in BTC, nicht per Banküberweisung, und sie kann in wenigen Minuten und mit wenigen Klicks durchgeführt werden.
Der Support erwähnte auch, dass hier bei Casino Guru die Antworten, die geschrieben werden, vom alten Team (Eigentümer/Management) verfasst wurden ... Wie dem auch sei, ich denke immer noch, dass die Aktualisierung dieser Seite und öffentliche Antworten ein wichtiger Teil ihrer Marketingstrategie sein sollten, da dies der Fall ist ein Nr. 1-Ergebnis für das Stichwort „FatBet Casino-Rezension" bei Google, aber auch bei anderen Suchmaschinen.
Wenn diese ganze Verzögerung nur dazu dient, dass ich meine Auszahlung storniere und diese paar Hundertstel verliere, wird das nicht passieren 🙂 Ich zahle gerne noch einmal ein, aber mal sehen, wie lange FatBet Casino brauchen wird, um es zu senden. Ich erwarte es heute, weil alles andere für diese Branche wirklich sehr, sehr lange dauert (insbesondere Krypto-Abhebungen).
Hello @Radka,
Well, gotta try it, if it doesn't speed up process for me, then maybe it helps some other potential players.
News are:
I got email saying my documents are verified and I passed KYC yesterday, but today got another saying documents are forwarded to management for verification which is a little bit confusing. 🙂
Anyway, I see my withdrawal is still in same stage as it was 6 full days ago when I requested it, which is "processing".
The amount isn't really something high, I've deposited 97 Eur I think, which is a lil' bit over $100, got some bonus, met all requirements, and requested withdrawal of 447 EUR from my balance which was around 600 or so at the time. Maximum is 500 EUR per withdrawal (not sure about weekly limit). The rest of 150 I've lost by trying different slots.
The online chat support informed me that withdrawal can take from 5 - 14 working days after the KYC is done... When you take all into consideration, for 1st withdrawal you can wait a month to be sent out, which is not acceptable for any player I think.
I could understand if the winnings were huge, or only no deposit bonus was used and delaying to complete the withdrawal to make sure there's nothing fishy there.
But a player who deposited, on a relatively unknown casino, got email, phone number, ID docs and address proof sent which I guarantee they're OK and match my info in account, this is something that doesn't look good. I'd probably redeposited half or all of it immediately 'till now, but no way I'll make new deposit until I get withdrawal and answer to question "Is every withdrawal takes this long or just first on?"
Once again, it's withdrawal in BTC, not via Bank transfer, and it can be done in minutes and couple of clicks.
The support also mentioned that here at Casino Guru, the replies that are written were written by the old team (owner/management)... Anyway, I still think updating this page and replying publicly should be important part of their marketing strategy since it's a No 1 result for "FatBet casino review" keyword on Google but also other search engines.
If all this delay is just in order to get me cancel withdrawal and lose these couple of 100s, that ain't gonna happen 🙂 I'll gladly deposit again but, let's see how long it will take FatBet casino to send it. I expect it today because everything else is, really really a ridicilously long for this industry (especially crypto withdrawals).
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