Fairspin missbräuchlich und illegal

Hallo,

Ich bin also seit einigen Monaten ein Spieler dieses Casinos. Gestern habe ich mehrere Einzahlungen getätigt, und einige wurden nicht abgeschlossen.

Aber heute Morgen zeigt mein Bankkonto diese Transaktion (in Bearbeitung auf Fairspin) als abgeschlossen an.

Also kontaktiere ich sie und schicke ihnen einen Screenshot meines Bankkontos.

Sie wollen eine PDF-Datei ... Ich sagte ihnen, dass sie 1 Mal pro Monat per Bank gesendet wird.

Danach sagte ich ihnen, dass ich den KYC-Prozess nicht abschließen könne, da mein Land nicht auf der Liste der Dokumentenüberprüfung steht.

Sie sagten mir, es sei kein Problem, dass ich einzahlen, aber weniger als meine Einzahlung abheben könne !!!

Das heißt, ich kann Geld verlieren, aber nicht gewinnen...

Ich schicke ihnen einen Screenshot des Chats, wenn ich sie frage, als ich ein Konto eröffnet habe, ob Leute aus Frankreich und Belgien spielen können, und sie haben mir nie gesagt, dass ich nicht weniger als die Einzahlung abheben kann.

Ich bitte sie, mein gesamtes Geld zurückzuerstatten, da sie den Vertrag zwischen einem Spieler und einem Casino nicht respektieren.

Es macht ihnen nichts aus, illegale Begriffe zu praktizieren.

Sie haben eine Firma in NL, und ich werde eine Polizeibeschwerde und eine EU-Beschwerde gegen sie einreichen (CEG wird nichts unternehmen).

Wenn ein Online-Casino nicht die Rechte hat, sich in einem Land aufzuhalten, sollten Sie normalerweise keinen Zugang zur Registrierung haben. Sie sollten sich an jemanden wenden, der Erfahrung mit dieser Domain hat.

Viel Glück!

Ja, aber das Problem ist, dass ich sie vor meiner ersten Einzahlung frage, und sie mich nie über solche Dinge informieren und mir nicht sagen, dass ich weniger als meine Einzahlung erhalten werde.

Ich schicke diesbezüglich eine Anfrage an einen Anwalt, den ich in Curaçao kenne

Hallo Tamara,

Ich muss sagen, dass ich die Idee auch nicht mag, dass der Spieler weniger abheben kann, als zuvor eingezahlt wurde.

Ich möchte mich jedoch auf Ihre Registrierung konzentrieren, da wir Informationen bereitstellen, dass Spieler aus Frankreich nicht in diesem Casino spielen dürfen und das VPN ebenfalls nicht erlaubt ist . Da frage ich mich jetzt:

Welches Land haben Sie bitte in das Registrierungsformular eingetragen?

Können Sie Screenshots oder andere Dokumente bereitstellen, die bestätigen, dass Sie spielen durften, obwohl Sie aus Frankreich stammen?

Ich würde gerne eine Vorstellung davon bekommen, wie das Casino die Regel der eingeschränkten Länder in der Praxis durchsetzt.

Ich glaube, Sie wissen bereits, dass Sie die Beschwerde einreichen können , also haben Sie wohl kein Interesse daran, oder?

Hallo,

Als ein "Freund" von Discord aus Belgien sie nach dem Spielen fragt, beschließe ich, sie zu kontaktieren, um sie zu fragen, bevor ich eine Einzahlung tätige. Und sie informieren mich, wann ich spielen kann, und überprüfen die Gesetze meines Landes darüber. Also zahle ich ein und spiele, ich bitte sogar um Verzögerung für die Auszahlung.

Vor mehr als einer Woche hatte ich Probleme mit der Einzahlung, einige waren als "in Bearbeitung" markiert und wurden nie gutgeschrieben, also habe ich es wieder getan, außer dass ich am nächsten Tag Schulden von meinem Konto hatte !! (als ich ihnen den Betrag und die Zeile mitteilte er sagte, dass es gutgeschrieben wurde, was nicht möglich ist)

Also habe ich ihnen einen Beweis im Chat geschickt und sie um Rückerstattung gebeten. Ich frage sie nach dem KYC, da ich meine Identität nicht überprüfen konnte, weil mein französischer Pass nicht akzeptiert wird.

Sie antworten mir, dass ich als Franzose weniger als meine Einzahlung abheben kann!

Ich habe ihnen gesagt, dass es nicht der Sinn des Casinos ist und dass es nicht legal sein kann ... Und bitte sie um eine volle Rückerstattung, da sie die Bedingungen der Casinos nicht respektieren.

Danach habe ich ihnen von rechtlichen Schritten erzählt, die ich gegen sie einleiten kann, und sie antworten mir, dass ich mehr einzahlen und alles stoppen soll (Screen Fairspin 19).

Also ließ ich ihnen eine ganze Woche Zeit, um die Anzahlung, die nicht funktionierte, und einen Teil meiner Anzahlung zurückzuerstatten, aber es wurde nichts getan!

Hallo Tamara.

Sie sollten die Beschwerde auf jeden Fall einreichen, klicken/tippen Sie einfach auf diesen Link:

https://casino.guru/complaints

Teilen Sie all diese Screenshots und die damit verbundenen Mitteilungen über Ihre Beschwerde und kopieren Sie Ihre vorherigen Posts und fügen Sie sie ein – das sollte ausreichen.

Wenn ich ein bisschen raten darf, suchen Sie sich einfach ein anständiges Casino, das Spieler aus Frankreich akzeptiert, und ersparen Sie sich so ein Durcheinander.

Was denkst du darüber?

Ich glaube, du hast recht... aber das Beste für mich ist, aufzuhören... Ich habe online gesehen, dass ich nicht allein bin... Sie glauben wirklich, dass sie tun können, was sie wollen...

@radka Welche Option sollte ich wählen, da ich 2 Probleme habe: 1 meine Einzahlungen und 2 ihre illegalen Bedingungen (und die Nichteinhaltung von KYC)? Vielen Dank

Hallo Tamara,

Ich habe Ihnen bereits geraten, die Beschwerde über unser Schlichtungszentrum einzureichen.

Bitte klicken/tippen Sie auf diesen Link:

https://casino.guru/complaints

Wir werden versuchen, Ihnen zu helfen. Bei rechtlichen Fragen sollten Sie sich an die Genehmigungsbehörde wenden, aber fangen wir erst einmal mit der Beschwerde an.

Hi.... hast du noch weitere Antworten von Tamera bekommen???? Scheint sehr seltsam, dass sie so ungern eine Beschwerde beim Casino-Guru einreicht !!!!!!

Hallo,

Ich nicht, sogar Nick wartet darauf, dass die Beschwerde aktualisiert wird .

Hallo Tamera, bitte aktualisieren Sie Ihre Beschwerde .

Hallo,

Es tut mir so leid, dass ich mich mit einem wirklich schlimmen Familienproblem auseinandersetzen musste ...

Kann meine Beschwerde wieder geöffnet werden?

Vielen Dank

Mann, Sie können meinen Screenshot sehen, ich habe alle Beweise dafür und leider bin ich nicht der Einzige. Sie können online Personen mit denselben Problemen wie auf Trustpilot überprüfen.

Hallo,

Es tut mir leid für Ihre Probleme. Ist es jetzt besser?

In Bezug auf die Beschwerde informieren Sie bitte Nick: nikolas.b@casino.guru

Er hat Sie gebeten, alle relevanten Informationen bereitzustellen, damit Sie ihm alles, was Sie haben, zusenden und die Wiedereröffnung der Beschwerde beantragen können. 🙂

Leider nein er ist gestorben...

Danke Radka, ich werde ihn mit allen Screenshots kontaktieren. Vielen Dank

Dein Verlust tut mir leid!

Standhaft bleiben. 🙏

Was verloren ????

Für Leute, die Interesse an meinem Fall haben, können Sie sich meine Beschwerde ansehen und vom Casino aus antworten.

Diese Leute wissen nicht einmal, wie man lügt...

Ich frage mich wirklich, wie Casino Guru Beschwerden entgegennimmt ... Denn wow ...

Dieses Casino liegt falsch, ich habe Beweise für Screenshots vorgelegt, und dieses Casino liefert falsche Behauptungen (ich konnte darauf antworten) und jetzt geben sie neue Dinge an, um mein Geld niemals zurückzuerstatten ...

Hallo,

Ich habe die Beschwerde gelesen und der Hauptpunkt ist klar, gestatten Sie mir zu zitieren:

„Der Zugriff von einer französischen IP-Adresse ist jetzt gesperrt, aber wurde sie gesperrt, als sich der Spieler registrierte? Der Spieler gibt an, dass dies nicht der Fall war, in diesem Fall wäre der Spieler berechtigt, die Auszahlung seiner Gewinne zu verlangen. Bitte geben Sie genauere Informationen und klären Sie genau was ist passiert."

Als aktuelle Zusammenfassung möchte ich folgendes zitieren:

„ Bisher gab es keine Beweise, die die Behauptungen einer der beiden Parteien mit einem gewissen Maß an Sicherheit stützen . Aus diesem Grund habe ich das Casino um weitere Informationen gebeten.

Wir stimmen zu, dass es Spielern aus eingeschränkten Ländern nicht erlaubt sein sollte, sich zu registrieren, und glauben, dass sie, wenn sie eine Einzahlung tätigen und spielen dürfen, auch alle Gewinne erhalten sollten.

Es ist jedoch nicht akzeptabel, dass ein Spieler Zugangsbeschränkungen durch die Verwendung eines VPN umgeht, und deshalb habe ich vom Casino alle Einzelheiten Ihrer Registrierung angefordert.

Es scheint, dass der Ansatz des Casinos, Spieler daran zu hindern, sich aus eingeschränkten Ländern zu registrieren, besser durchgesetzt werden könnte, und eine direktere Antwort auf Ihre Frage vom Support hätte dieses Problem möglicherweise verhindern können, bevor es eskalierte."