Ich habe Probleme mit meinem Konto. Ich kann mich nicht einloggen. Mein Guthaben ist noch da. Ich habe versucht, alle Kundenservice-Optionen zu kontaktieren, aber sie haben mich gesperrt, nachdem ich meinen Benutzernamen genannt habe. Ich hätte nicht erwartet, dass Euwin mir so etwas antut. Das macht mich wahnsinnig.
Hast du eine Ahnung, warum das passieren könnte? Gibt es dazu eine Vorgeschichte? 🤔
Ich glaube, sie wollen mich nicht auszahlen. Ich habe einen großen Gewinn von ca. 300.000 RM erzielt. Am nächsten Tag konnte ich mich nicht mehr in mein Konto einloggen. Ich habe versucht, den Kundenservice zu kontaktieren, aber sie haben mich bereits gesperrt. Schämt euch, Euwin!
In diesem Fall hoffe ich, dass wir bezüglich Ihrer Beschwerde mit dem Casino in Kontakt treten und herausfinden können, was da vor sich geht.
Haben Sie vor der Sperrung Ihres Kontos eine Auszahlung beantragt?
Ja. Ich hoffe, Sie können mir dabei helfen. Vielen Dank im Voraus. Ich habe gestern eine Auszahlung beantragt, die auch erfolgreich war, allerdings nur 50.000, da es ein Auszahlungslimit pro Tag gibt. Am nächsten Tag habe ich versucht, mich erneut einzuloggen, um Geld abzuheben, aber mein Konto ist verschwunden.
Hallo Romi. Gibt es Neuigkeiten zu dem Problem?
Okay, also der Entzug war wohl der Auslöser. 🤔
Aber Sie sagten, Sie hätten die Verifizierung bestanden. War das vielleicht zu Beginn, als Sie dem Casino beigetreten sind?
Sie müssen nun warten, bis sich unser Beschwerdeteam wieder mit Ihrem Fall befasst. Anschließend erhalten Sie weitere Informationen zum weiteren Vorgehen. Bitte beachten Sie die Bearbeitungszeit Ihrer Beschwerde.
Ja, ich denke schon. Ja, ich habe die Verifizierung bestanden, das war ganz am Anfang, als ich mich im Casino angemeldet habe. Klar, Romi, ich warte, danke! 🙏🏻
Großartig. Mal sehen, wie sich das Ganze bald entwickelt.
Hallo Romi, gibt es Neuigkeiten zu meinem Problem? Ich habe vor einer Woche eine Beschwerde eingereicht.
Bitte haben Sie etwas Geduld; Ihr zuständiger Sachbearbeiter wird sich schnellstmöglich bei Ihnen melden. 🙏
Gibt es von Ihrer Seite überhaupt keine Neuigkeiten?
Ja, von meiner Seite kommt nichts. Sie schweigen weiterhin.
Kostenlose, professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die darauf ausgelegt sind, das Wissen der Kursteilnehmer im Bereich Spielerschutz zu vertiefen sowie einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit Glücksspiel zu fördern.
Diese Initiative haben wir mit dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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