Dreamscasino will nicht auszahlen

Ich habe ihren Bonus ohne Einzahlung bei Dreamscasino genommen. Ich habe dieses Bonusgeld gemäß ihren Regeln so oft wie nötig gespielt. Dieser Bonus wurde zu echtem Geld, 98 USD und etwas Kleinem, und jetzt habe ich ein Problem mit ihnen, dass sie mich auch nach der Überprüfung nicht bezahlen wollen, weil mein Land (Kroatien) kein Recht darauf hat. Sie haben mich vorher nicht darüber informiert und mir einen Bonus gegeben. Ich habe meine Zeit und alles ausgegeben, um Geld zu verdienen, und jetzt wollen sie mich nicht bezahlen. Ich bitte um Hilfe

Selbst wenn dort auszahlbares Guthaben steht, bedeutet dies, dass es bezahlt werden kann, wenn ich ihre Bedingungen erfüllt habe und sie nicht geben.

Hallo,

Das erste, was mir beim Überprüfen der Casino-Rezension aufgefallen ist, ist, dass es nach unseren Erkenntnissen keinen Bonus für Spieler aus Kroatien gibt, und zweitens, Boni im Allgemeinen mit der RTG-Plattform zusammenhängen.

Ich kann mir vorstellen, dass Ihr Problem durch die Plattform verursacht werden könnte. Ich würde gerne wissen, wie Sie es geschafft haben, den Bonus zu bekommen. Sobald es gewährt wird, wird es gewährt und Sie sollten in der Lage sein, mögliche Gewinne zu sammeln.

In Ihrer Beschwerde finde ich, dass Sie auf das KYC warten, also denke ich, dass es am besten wäre, Schritt für Schritt vorzugehen.

Sie haben mich gefragt, wie ich den Bonus bekommen habe. Es war, als hätte ich einen Bonuscode, den ich an den Support geschrieben habe, um den Bonuscode zu aktivieren, und sie haben ihn mir gegeben.

Hallo und danke dafür, also hast du den Code bekommen. Viel besser, das Casino sollte einfach akzeptieren, dass sie in diesem Fall einen Fehler gemacht haben. Die RTG-Plattform ist bekannt dafür, mehrere Probleme mit Boni zu verursachen, egal wie schlecht die Plattform funktioniert, ich sehe es nur als fair an, dass, sobald Sie den Bonus erhalten haben – insbesondere der vom Support aktivierte, er Ihnen gehört und gültig ist. Das erscheint mir einfach fair.

Ich hoffe, das Beschwerdeteam kann dies dem Casino erklären.

Ich bin jetzt in einem anderen Problem mit ihnen. Sie sagten mir, dass die Überprüfung bis zu 72 Stunden dauern wird. Heute ist der vierte Tag und ich habe dem Support mehrmals geschrieben und erklärt, dass mein Ausweis gerade abgelaufen ist, aber das Dokument daneben ist der Beweis, dass mein neuer Ausweis unterwegs ist (siehe Bilder). Die zweite Sache ist, dass ich keine Rechnungen bezahle, weil alles auf meine Mutter und meine Freundin geht. Ich bin übrigens arbeitslos. Ich hoffe, dass sie mich verifizieren werden

Das andere Problem ist, dass auf meinem alten Ausweis meine alte Adresse steht und auf dem neuen die neue und sie werden sie nicht akzeptieren

In diesem Fall sollten Sie die Casino-Situation erklären, leider müssen sie Sie noch irgendwie verifizieren.

Wären Sie so freundlich, den Screenshot zur Beschwerde hochzuladen? Klicken Sie einfach hier .

Dies ist der Screenshot, der zeigt, dass ich 3000 als Dritter im Turnier gewonnen habe

Dies ist der Screenshot, der die Auszahlungstabelle für die Platzierung im Turnier und den tatsächlichen Betrag, den Sie gewinnen, zeigt

Ich habe auch einen Brief von ihnen, in dem steht, dass ich platziert habe und das Geld auf das Spielkonto überwiesen wird. Wenn ich mich also beim Spiel anmelde, kann ich es sammeln und dann von meinem Spielerkonto abheben, sobald ich es getan habe bin verifiziert

Sie versuchten mir zu sagen, dass ich gesperrt wurde, weil ich eine Karte benutzt hatte, die nicht auf meinen Namen lautete. Aber die Bedingungen und Deb-Bedingungen besagen ganz klar, dass die Person, deren Konto dies ist, verantwortlich und gesetzlich berechtigt sein sollte, die Karte zu verwenden, von der ich bin, da dies eigentlich mein Konto ist und ich diese Karte nur ein paar Mal verwendet habe und es nicht die Karte ist auf denen ich Geld gewonnen habe. Es hat den Namen meiner Tochter drauf, weil sie zu jung ist, um zu öffnen. Ein Bankkonto eröffnet, damit die Bank mir erlaubte, ihren Namen auf eines meiner Konten zu setzen, für das ich gesetzlich verantwortlich bin, damit sie den Wert des Sparens lernen kann. Auf der Grundlage dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen habe ich also keine der dortigen Regeln oder Gesetze gebrochen. Und außerdem habe ich ein paar Monate lang eine andere Karte verwendet, die auf meinen Namen lautet, und sie haben das Geld genommen, und ich habe mit einer neueren Karte in meinem Namen gewonnen, dann habe ich plötzlich auf die Auszahlungstaste gedrückt und sie haben mir einen Brief geschickt dass ich das Geld einmal auf das Spielerkonto abhebe. Ich werde dauerhaft gesperrt. Ohne Erwähnung des Turniergeldes oder 3000 oder der anderen 2600, die ursprünglich zur Auszahlung anstanden. In diesem Stadium jage ich jedoch nur die 3000 meiner Gewinne aus einem Turnier.

Hallo, gestatten Sie mir, Ihnen zum Turnier zu gratulieren.

In Bezug auf die Überprüfung und die Kartenausgabe denke ich, dass es am besten wäre, wenn Sie erneut eine Beschwerde einreichen.

Im Allgemeinen verstößt es gegen die Regeln, die Zahlungsoption eines anderen für Einzahlungen zu verwenden. Allerdings bin ich mir nicht sicher, wer in diesem Fall der Karteninhaber ist. Ich würde niemals die Karte eines Kindes verwenden, um im Casino einzuzahlen. Klingt für mich nach einer schlechten Idee - Zitat: "Es steht der Name meiner Tochter, weil sie zu jung ist, um zu öffnen."