Dozenspins Casino - generelle Diskussion

Wenn Sie etwas besprechen möchten, das im Zusammenhang mit Dozenspins Casino steht, wie z. B. Spiele, Boni, Zahlungsmethoden, Probleme mit Ihrem Konto, verantwortungsvolle Glücksspielfunktionen oder etwas anderes, so können Sie dies gerne hier tun.

Ich weiß ehrlich gesagt noch nicht so genau was ich von diesem Casino halten soll. Am Anfang gut und schnell gewonnen. Auszahlung dauerte trotz Verifizieren nur 2 Tage. Nochmal eingezahlt .wieder 400 Euro ausgezahlt. Mehr kann man nicht auszahlen. Nun steht die Auszahlung schon 3 tage aus und es passiert nichts. Email brauch man keine schreiben, es wird nie eine Antwort kommen. Im chat sagte man mir, sie zahlen so aus, wer zuerst kommt malt zuerst. Schon bisschen seltsam. Die spiele liefen am anfang super, nur jetzt laufen sie so das man keine chance mehr hat was größeres zu gewinnen., egal wieviel man noch einzahlt. Sie bieten auf ihrer seite wohl an das man sich ein Einzahlungslimit setzen kann, aber eine Antwort vom casino gibt es nicht. Sehr schade, dachte am anfang wirklich, endlich mal ein gutes casino, aber mein gefühl sagt mir jetzt leider was anderes.

Nachfrage im Chat warum meine Auszahlung noch nicht bearbeitet wurde, kam als Antwort man solle sich an den kyc support wenden. Was ich schon mehrmals getan habe, es kam null Reaktion zurück. Emails werden ignoriert und im Live Chat wollen sie nicht helfen. Wieder mal auf ein Casino rein gefallen

Aus meiner Sicht ist das seltsam, wenn man bedenkt, dass Sie ein vollständig verifiziertes Konto haben und ich gesehen habe, dass Sie bereits eine Auszahlung vorgenommen haben. Haben Sie für Auszahlungen und Einzahlungen immer die gleiche Methode verwendet oder haben Sie in manchen Fällen eine andere Methode verwendet? Manchmal kann es beim Zahlungsanbieter zu Problemen kommen und daher kann es sein, dass nicht das Casino dafür verantwortlich ist. Sollten Support und Live-Chat nicht reagieren, ist dies zum Nachteil des Casinos, da dieses auf ähnliche Weise Spieler verlieren kann.

Allerdings würde ich sagen, dass 3 Tage noch nicht so lang sind, versuche ihnen mehr Zeit zu geben, denn noch muss nichts Schlimmes passieren. Im Rahmen der Lösung von Spielerbeschwerden geben wir dem Casino bis zu 14 Tage Zeit, um die Auszahlung zu klären. Wie auch immer, wenn Sie das Geld auch nach 14 Tagen immer noch nicht erhalten und das Casino nicht kommuniziert, würde ich Ihnen empfehlen, eine Beschwerde einzureichen.

Übrigens haben Sie geschrieben, dass Sie dachten, Sie hätten endlich ein gutes Casino gefunden. Wie bist du zu diesem gekommen? Über Casino Guru oder woanders?

Hallo

Ja ich habe immer die gleichen Einzahlung und Auszahlungsmethoden. Ich hab mich auch nicht drüber geärgert das seit 3 Tagen die 2. Auszahlung noch nicht bearbeitet wurde, wobei sie ja angeben die Auszahlung innerhalb 24 Std zu bearbeiten. Es hat mich nur gewundert das meine 1 auszahlung schon nach 2 tagen auf meinem Konto war und das obwohl ich mich noch komplett verifizieren musste. Und die 2. Auszahlung stand nach 3 tagen immer noch offen. Diese wurde heute nach 5 tagen auch bearbeitet und an mein Konto überwiesen. Vielleicht aber auch nur weil ich hier eine Bewertung geschrieben habe. Bei der 1. Auszahlung war ich auch am nächsten Tag im Live Chat um zu fragen wie lange die Bearbeitung dauert. Sie fragten ob ich keine email bekommen habe. Nein habe ich nicht. Der Mitarbeiter schickte mir dann im live chat den inhalt dieser email. Da stand das ich noch ein dokument an kyc supportsenden solle, was ich dann auch tat. Am nächsten tag war dann meine Auszahlung bearbeitet. Also für mich alles normal. Als dann aber die 2. Auszahlung nicht bearbeitet wurde, fragte ich wieder im chat nach. Und da kam die antwort, sie zahlen so aus, wer zuerst kommt mal zuerst. Ich solle den support oder auch kyc abteilung anschreiben. Das habe ich mehrmals getan, bis heute habe ich keine einzige Antwort bekommen. Auf meine Bewertung hat das casino geantwortet,das sie schnell Probleme lösen. Man sollte an den Support schreiben. Das fand ich wirklich lächerlich, denn das habe ich mehrfach getan und sie haben mich total ignoriert. Nicht eine einzige email kam zurück, nicht eine, nichts. Deswegen habe ich hier meinen Beitrag geschrieben um vielleicht hier eine Antwort zu bekommen. Ja am Anfang dachte ich wow ein tolles casino. Die spiele liefen super, man hatte echten gute Gewinnchancen. Die 1 Auszahlung lief auch ohne Probleme. Als ich dann nochmal gewann und wieder eine Auszahlung beantragte, war der Spaß vorbei. Ich zahlte wieder einige male ein, obwohl meine 2. Auszahlung immer noch ausstand. Aber ab dann liefen die Spiele nicht mehr super, sie liefen wirklich so als würde man die walzen so stoppen das man ja keinen Gewinn mehr erzielt. In meinen Augen hatte das nichts mehr mit Glück oder Pech zu tun. Und auch bilder ich mir das jetzt nicht ein. Ich hab dieses Casino hier irgendwann mal bei Casino Guru gefunden, und es war sehr gut bewertet. Für mich ist in einem casino nicht nur die spiele wichtig, sondern auch der support. Aber hier wurde einem nicht geholfen sondern wurde einfach ignoriert.

Ich spiele noch in einem anderen Casino bei dem ich mich vor 1 woche registriert habe. Und heute auch erst festgestellt das es von der gleichen Firma betrieben wird. Das Casino heißt All Reels. Dort habe ich heute 2200 Euro gewonnen und gleich 3 mal 400 Euro Auszahlung beantragt. Ich fragte im chat nach in wievielen Abständen ich auszahlen kann. Dort sagte man 3 Auszahlungen gleichzeitig. Also das gleiche wie hier in diesem casino. Da war mir erst aufgefallen das diese casinos zusammen gehören. Ich fragte nochmal nach ob ich noch dokumente senden muss, obwohl ich mein konto sofort nach der Registrierung verifiziert habe. Auch bei All Reels sagte man mir ich solle auf eine Email warten. Da bin ich nun sehr gespannt ob da was kommt.

Hallo, ich freue mich, dass Sie die zweite Auszahlung innerhalb von 5 Tagen erhalten haben. Bezüglich der Spiele liegen uns in diesem Fall keine Informationen darüber vor, dass es sich um Fälschungen oder ähnliches handelt.

Was das Spielen in einem Schwestercasino betrifft, möchte ich nur sagen, dass es meiner Meinung nach ein ähnlicher Auszahlungsprozess sein wird und es auch möglich ist, dass beide Casinos den gleichen Kundensupport nutzen. In diesem Fall hoffe ich, dass Sie im Schwestercasino Geld abheben können.

Wenn Ihr Geld eintrifft, können Sie uns hier im Forum mitteilen, ob es sich um einen ähnlichen oder gleichen Vorgang handelte oder ob Sie eine positivere Erfahrung gemacht haben?

Hallo

Leider ist es in dem Schwester Casino All Reels noch schlimmer, ich musste eine Beschwerde einreichen da ich dort nicht weiter komme

Nun, es ist sicherlich nicht angenehm, dass Sie auch im Schwestercasino Probleme haben, und ich verstehe Ihre Frustration.

Was die von Ihnen eingereichte Beschwerde betrifft, habe ich sie bereits gelesen und Veronica und das gesamte Team werden versuchen, sicherzustellen, dass die Situation fair gelöst wird. Im Moment müssen wir nur abwarten, wie das Casino auf Ihr Problem reagiert.

Wenn Sie Fortschritte gemacht haben, lassen Sie es uns einfach wissen.

Vor 5 tagen schrieb ich eine email an den support das sie mein konto schließen sollen. Es kam wieder mal keine reaktion und mein konto ist noch offen. War doch wirklich nochmal so dumm und hab nochmal eingezahlt. So schnell wie es eingezahlt war.,so schnell war ich auch wieder bei null. Bin dann in den live chat um zu fragen warum sie schon wieder meine email ignoriert haben, auch auch im live chat werde ich nun ignoriert. Wer hier hilfe von support erwartet, ist hier falsch. Wer sein Geld raus werfen möchte ist hier genau richtig

Bitte nutzen Sie nach Möglichkeit den „Antworten"-Button. Was Ihre spezielle Situation betrifft, verstehe ich nicht, was das Problem ist, wenn das Casino das Konto nicht schließen kann. Es tut mir leid, dass Sie in diesem Fall erneut dort eingezahlt und verloren haben.

In Ihrer speziellen Situation würde ich eine Beschwerde empfehlen, da das Casino Ihre Bemühungen, Ihr Konto zu schließen, ignoriert.

Glaubst du, dass du es versuchen wirst?

Wenn man sich die anderen Casinos von Altacore NV ansieht (IWild, Icebet, Stellario, Burningbet, SmokeAce, Windetta, WinLegends, Allreels, Winstoria, Snatch), sieht man in der Gruppe die gleiche Vorgehensweise.

* Überdurchschnittliche Bewertung von Guru

* Schlechte Bewertung durch Rezensenten

* Hochbewertete gefälschte Bewertungen

* Prädiktive Bonusstruktur

* absichtlich verzögerte Zahlungen, die unter den Tageslimits liegen

* Unterstützung erfolgt sowohl privat als auch öffentlich bei der Beantwortung von Kundenbeschwerden zu Zahlungen und Bonusstruktur

Dies ist Teil einer Beschwerde für Dozenspins, die von der Gruppe Altacore N. my V. bezüglich vorzeitiger Bonusbedingungen eingereicht wird

https://casino.guru/dozenspins-casino-player-s-winnings-partially-confiscated

Peter

Leiter des Casino-Datenteams und Beschwerdespezialist

• VOR 1 MONAT

Hallo zusammen,

Vielen Dank für Ihre Antworten.

Liebes Dozenspins Casino-Team,

Ich fürchte, ich muss Ypsi2005 zustimmen. Es ist in Ordnung, dass Sie die Spieler über die Anwendung des maximalen Auszahlungsbetrags informieren, wenn der Einsatz des Bonus abgeschlossen ist und ihre Gewinne diesen Betrag übersteigen. Aber wie sieht es mit der Mehrheit der Spieler aus, deren Gewinne unter der maximalen Auszahlung liegen? Woher wissen sie, ob der Bonus? Die Regeln gelten auch dann noch für ihr Guthaben, wenn der Einsatz des Bonus abgeschlossen ist und das Guthaben als echtes Geld angezeigt wird? Das ergibt keinen Sinn. Selbst wenn der Spieler eine Auszahlung tätigen würde, um die maximale Auszahlungsregel (die nicht einmal in den Bonus-AGB des Casinos angegeben ist) loszuwerden, wäre dies sehr benutzerfreundlich, unintuitiv und sogar räuberisch. Sobald der Einsatz abgeschlossen ist und das Bonusgeld in echtes Geld umgewandelt wurde, sollten alle Bonusregeln aufgehoben werden und Ypsi2005 daher vollständig ausgezahlt werden.

Casino-Guru! Können Sie erklären, warum diese Warnung nicht auf allen Websites von Altacore NV angezeigt wird, obwohl diese nahezu identische Bonus-, Auszahlungs- und Verwaltungsstrukturen haben?

Das ist die gleiche Geschichte – die gleiche offene Beschwerde.

Bitte beachten Sie meine Antwort hier. Danke schön!

Hallo wieder!

Na ja, fast identisch klingt für mich nicht völlig identisch. Da ich für diese Warnungen nicht verantwortlich bin, befürchte ich, dass Sie von mir keine Antworten erhalten.

Könnten Sie das Datenteam fragen, wie Sie es jederzeit selbst tun können:

Scrollen Sie auf der Registerkarte „Übersicht" nach unten, um diese Funktion anzuzeigen.

Ich kann diese Warnung jedoch nicht sehen, wenn ich mir Dozenspins Casino ansehe. Außerdem haben diese beiden nicht die gleichen Boni, würde ich sagen.

Ich verstehe das Problem ehrlich gesagt nicht:

Da Sie sich offenbar große Sorgen um die ganze Gruppe machen, habe ich auch noch einen Screenshot hinzugefügt, - sieht für mich nicht gleich aus.

Ich empfehle dringend, Ihr Anliegen direkt mit dem Datenteam zu teilen, daher glaube ich, dass ich Ihnen bei diesem Thema nicht weiterhelfen kann. 🤔

Ich glaube, Sie haben entweder nicht gelesen, was ich geschrieben habe, oder Sie spielen das gleiche Spiel wie die Casinos. Auf die meisten Fragen antworten sie: „Sie verstehen Ihr Anliegen nicht ganz."

Ich habe klar geschrieben, dass ihre Bonusstruktur nahezu identisch ist, dh die Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Bilder von Werbeaktionen aus jedem Casino zu zeigen, ist eine dumme Antwort auf meine Frage. Grob gesagt sind ihre Promos nicht ganz die gleichen, aber die Rechtssprache dahinter ist….

Übrigens habe ich von keinem „Autor und Garanten" eine einzige Antwort erhalten, als ich Kommentare zu den Rezensionen abgegeben habe.

Könnten Sie sich bitte auf meine Antwort konzentrieren, anstatt uns mit Casinos zu vergleichen?

Reichen Sie eine Beschwerde ein oder informieren Sie unser Datenteam.

Ohne eine konkrete Situation gibt es ehrlich gesagt nichts zu besprechen mit Worten wie „legalasel", „promos" oder ähnlichem.

Sie haben mit den Druckbildschirmen angefangen – erinnern Sie sich? 🙂

Deshalb habe ich Ihnen einen Bonus-Tab-Ausdruck geschickt, um das Problem zu identifizieren – das ist übrigens keine Werbeaktion. Ich habe versucht, dich besser zu verstehen.

Wir beschäftigen uns hier im Forum nicht mit der Legalität, sondern mit der Fairness, da es einfacher ist, die Prinzipien auf Spieler aus allen Ländern der Welt anzuwenden. Wenn Sie davon überzeugt sind, dass mit den Prämien etwas nicht stimmt, wenden Sie sich an die Genehmigungsbehörde oder beauftragen Sie einen Anwalt.

Wenn Sie Hilfe wegen unfairer Behandlung in einem Casino suchen, reichen Sie eine Beschwerde ein.

Ansonsten habe ich keine Ahnung, was Sie hier erreichen wollen.

Wann haben Sie diese Funktion genutzt?

Wann genau hast du da geschrieben? Können Sie uns den Betreff und die E-Mail-Adresse des Absenders mitteilen?

Alternativ senden Sie bitte weitere Details an data@casino.guru. Ich werde das Team bitten, die Sache für Sie zu prüfen 🙂

Konzentrieren wir uns auf das, was ich damals gesagt habe, Radka. Übrigens ist dies ein Forum und wenn Sie nicht verstehen, was ein Forum ist, sollten Sie nicht auf Poster antworten. Ich werde wann immer ich kann über die schmutzige Wäsche der Altacore NV Casinos schreiben, weil Guru diese fiese Gruppe von Casinos als vertrauenswürdig anpreist.

Mir geht es mehr darum, was andere Spieler hier sehen, als um Ihre Meinung, „um ehrlich zu sein"

„Reichen Sie eine Beschwerde ein oder informieren Sie unser Datenteam."

Ich beschwere mich im Forum in Leu darüber, eine Beschwerde einzureichen, weil es keinen Sinn hat. Ich bin mit den Altacore NV-Casinos fertig und möchte andere Spieler auf die geltenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufmerksam machen.

Der Beschwerdeprozess ist gelinde gesagt unproduktiv, wenn Sie Gurus-Bewertungen ehrlich machen möchten.

Wenn ich mich beispielsweise darüber beschwere, dass die Zahlung langsam erfolgt und nicht den Allgemeinen Geschäftsbedingungen entspricht, wird nur die eventuelle Zahlung an den Kunden weiterverfolgt. Casino Guru ändert die Tageslimits für Zahlungen auf der Bewertungsseite nicht, obwohl klar ist, dass in allen Altacore NV-Casinos die Politik darin besteht, Zahlungen so lange wie möglich aufzuhalten und unabhängig von den einzelnen Casinos eine maximale Auszahlung von 400 € pro Tag zu erzielen Tageslimits. Die armen Sohlen, die einen großen Geldbetrag gewinnen, erleben einen Schock, wenn sie versuchen, sich abzuheben. Lol.

Wenn es um die Bonusstruktur geht, sollten alle Altacore NV-Casinos darauf hinweisen, dass zusätzliche Gewinne gelöscht werden, wenn Sie zum Zeitpunkt der Bonuserfüllung nicht Ihr gesamtes Guthaben auszahlen. In allen Altacore NV-Casinos gibt es diesbezüglich viele Beschwerden, es gibt jedoch keine Warnungen, außer bei Dozenspins.

Was würde ich dem „Datenteam" zur Kontaktaufnahme schicken? Guru verfügt über alle benötigten Informationen in seinem Beschwerdesystem, hat jedoch keine wesentlichen Änderungen an den Guru-Bewertungsseiten für die Altacore Casinos vorgenommen.

Wenn ich einen Nachweis über verspätete Zahlungen einsende, ändert sich dann das tägliche Auszahlungslimit auf der Überprüfungsseite?

Wenn ich den Nachweis sende, dass Gewinne ein zweites Mal nach Bonuserfüllung zurückgefordert werden, geben Sie dann eine Warnung ab?

Ich nenne das Bullshit, weil es aktive und gelöste Beschwerden zu diesen Themen gibt und keine Änderungen vorgenommen wurden.