Ich versuche seit März, mein Geld von dort abzuheben, und ich kann nicht, und ich habe bereits versucht, das Casino zu kontaktieren, und es hat nicht geholfen. Kann mir bitte jemand helfen?
We are always willing to help, but it will require more details, I'm sure
Has your account been fully verified, please? Have you received any related information from the casino? If so, feel free to paste it all here.
Sadly, I can see that the casino is among the bad ones though. (check here) Well, it may complicate things a bit.
Mein Konto ist seit Monaten verifiziert, ich habe die Bestätigungs-E-Mail erhalten.
Ich habe bereits mehr als 3 Einzahlungen getätigt und mehr Geld eingesetzt, als ich bereits investiert habe.
Ich habe schon mit 3 verschiedenen Assistenten gesprochen, und die können mir überhaupt nicht helfen, jetzt checken sie nochmal mein Konto 🤷🏽♀️
Isto foi a resposta que os 3 me deram:
62.10 Before ordering the first payment, the player must bet 100% of the payment as a deposit of money amount at minimum 1.50 odd. This requirement is introduced to combat fraud and "money laundering" by players.
63.6 Money deposited in the Casino must" be used for gaming activity. Due to this, all deposits need to be wagered at least three (3) times.
Just to make sure that I understand correctly, you have already fulfilled the wagering of deposits: 3 times the total amount and you still can't withdraw the active balance, am I correct, please?
Are you sure that you meet the wagering requirement, please?
Ja!
Heute haben sie endlich akzeptiert, dass ich das Geld abhebe (zumindest ist kein Geld mehr auf dem Konto), nach 5 Versuchen und vielen E-Mail-Austauschen. Ich habe sie gebeten, mir das Geld per Banküberweisung zu schicken, weiß jemand, wie lange es dauert, bis ich auf mein Konto komme?
Hello,
normally it would take about a few working days, I'd say.
Let me know how it goes.
Hallo, ich habe mein Geld zurückbekommen! Vielen Dank für die ganze Hilfe!!
Hello there!
Wonderful and splendid 🙂!
How long did it take in total to get the money, can you tell, please?
Hi, that's great. I am also curious same like Radka. Let us know please. 🙂
Hallo, es hat 2/3 Tage gedauert.
Well, I'd say that is very refreshing since we are more used to rather long periods. 😀
I just noticed that 1 month ago you wrote "I've been trying to withdraw my money from there since March and I can't, and I've already tried to contact the casino and it didn't help. Can anyone help me please?"
So, your answer sounds quite confusing. Is it just me?
Hallo: Ich habe mich im Divas Casino registriert, gespielt, mein Konto verifiziert und eine Auszahlung in Höhe von 470 Euro vorgenommen. Die Auszahlung steht seit einem Monat auf dem Spiel und als ich mich per E-Mail melde und nachfrage, heißt es, ich solle weiter warten.
Hey!
I sincerely hope you are not talking about Divas Luck Casino. Kindly check this link, to know what we are dealing with here.
In any case, one month is far more than usual, and I would submit a complaint against the casino. I'm glad you found us!
Don't worry, the complaint's free. More details are available right here.
To create one, click or tap this direct link. Are you up to it?
Genau das ist Divas Glückscasino. Was muss ich tun, damit das Casino mich bezahlt?
For a start it would be best to file a complaint on the link that Radka sent in her reply. But I'll add it here as well: https://casino.guru/complaints/all
Our team will try to help you, because I think a month is too long. However, when I looked at the casino safety index, I am not surprised by this situation. Did the casino give you a reason why you have to wait so long ?
Hallo,
Ich habe am 29.11. einen Auszahlungsantrag gestellt und warte immer noch. Zur Unterstützung weisen sie lediglich darauf hin, dass ich warten solle.
Es handelt sich um eine Einzahlung ohne Bonus, ich habe den Rollover sowohl im Casino als auch bei Sportwetten abgeschlossen und habe ein verifiziertes Skrill-Konto.
Was soll ich machen?
Frankly, I guess you need to wait a bit 🙁. I know it sounds harsh...
Simply put, from what you say, I see no obvious reason for any delay, yet it is just an opinion based solely on your point of view.
We could really use some explanation from the casino. And I hate to see you have none.
The usual problems are bound to the verification, so may I know whether you have successfully passed this process yet?
I do not want to put you under additional pressure, but I presume you should know this casino has earned a terrible safety index. Which indicates very low reliability... See for yourself here.
I'm especially concerned about this warning:
Player complaints signify that the casino does not treat players right or deal with certain situations correctly. We consider the number and seriousness of complaints in relation to the casino’s size, as it can be expected that sites with more players will also have more complaints. Complaints about related casinos are also taken into account.
Well, let me know the details, please.
Ja, ich habe die Konto- und Einzahlungsmethodenüberprüfung erfolgreich bestanden.
Zuerst habe ich über Jeton Cash eingezahlt (die Jeton Card sagte, sie sei nicht verfügbar, sie erklärten nicht, warum), dann habe ich versucht, über die Jeton Card abzuheben, aber sie haben abgelehnt, weil es eine andere Methode war. Ich akzeptiere das sogar, obwohl es sich nur um Jeton handelte und mir zur Unterstützung gesagt wurde, dass ich eine Auszahlung auch mit einer anderen Methode als der Einzahlung vornehmen könnte.
Dann tätigte ich eine neue Einzahlung über Skrill, führte eine erneute Übertragung des Betrags und eine Kontoverifizierung durch und beantragte eine Auszahlung.
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