Hallo Casino-Guru, ich habe mich vor ein paar Tagen bei damslots angemeldet und bis jetzt habe ich über 300 £ gewonnen, nachdem ich 100 £ eingezahlt hatte, und als ich versuchte, das Geld abzuheben, hieß es, ich müsse mein Konto verifizieren, also schickte ich ihnen eine E-Mail Sagen Sie, können Sie mein Konto überprüfen, senden Sie ihnen bitte die Dokumente usw., und ich habe noch keine Antwort erhalten. Können Sie mir bitte helfen?
mit freundlichen Grüßen
Hallo,
Ich würde Ihnen wirklich gerne helfen, leider geben wir den Casinos 14 volle Tage Zeit, um das Konto zu verifizieren und die Auszahlung abzuschließen, bevor wir eingreifen. Das liegt daran, dass der erste KYC (Know Your Customer) und die damit verbundenen Auszahlungen normalerweise die längsten sind.
Lesen Sie hier mehr über unser Beschwerdelösungszentrum .
Ich würde vorschlagen, die E-Mail einmal alle paar Tage zu senden, es wäre besser, in einem Casino zu spielen, das Live-Chat anbietet, denke ich.
Darf ich bitte wissen, wann Sie die Auszahlung eingereicht haben?
Nur eine nette Anmerkung, sammeln Sie die Gewinne ein und versuchen Sie stattdessen, ein anständigeres Casino zu finden (vorzugsweise mit britischer Lizenz), ich habe den Ruf überprüft, und es ist nah an einer Katastrophe:
https://casino.guru/damslots-casino-review#tab=js-tab-detail-homepage
Lassen Sie mich bitte wissen, wie Sie mit dem KYC fortfahren.
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