Hallo, ich habe versucht, über den englischen Chat zu kommunizieren, da sie Ihnen per E-Mail antworten, es ist nicht live.. und auf Englisch, nun, sie haben nie geantwortet. Es stellt sich heraus, dass ich eingezahlt habe und einen 100-prozentigen Bonus hatte, aber mit einer merkwürdigen Tatsache ... nein. Es zeigt Ihnen in keiner Weise den Fortschritt des Bonus und es gibt niemanden, der Ihre Fragen beantwortet. In Bezug auf die Allgemeinen Geschäftsbedingungen habe ich es auf Englisch gelesen, es scheint bisher richtig zu sein, aber sie zeigen keinen Bonusfortschritt, das ist seltsam.. und was nicht antwortet, noch seltsamer. Ich stelle dieses Casino immer noch in Frage. Ich hoffe, dass Casino Guro diesen Fall gründlich untersucht, um einen besseren Rat zu geben, denn als ich ein Casino betrat, habe ich zuerst den Punktestand hier und die Daten vor der Einzahlung festgelegt, und so viele Personen, die Ihnen vertrauen, sollten dies tun
Hello there,
thank you for your input!
Though I understand that the support should do its job and provide guidance, on the other hand, if you know the bonus amount percentage and the wagering requirement, it should not be so hard to make a calculation - as the last resort, of course.
Well, if you checked the casino review, you saw - among the cons - that:
"Live chat support is not available 24/7"
So, I guess it fits 🙁.
If you feel mistreated, however, please submit a complaint. Learn more about the process here.
Alle Casinos zeigen den Fortschritt des Bonus. Außerdem habe ich seit Freitag früh eine E-Mail gesendet und wir beenden den Sonntag und sie haben nicht geantwortet. Ich meine, ein Casino, das einen Bonus anbietet und Sie den nicht sehen lässt Fortschritte in irgendeiner Weise.. Ich weiß nicht, seltsam.. Ich denke, dass es nicht um die Frage der Berechnung geht, denn wenn Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen lesen, werden Sie feststellen, dass dieses Casino nicht sehr transparent ist, wenn Sie möchten und ohne Grund ... es gibt kein anderes Casino, das den Fortschritt des Bonus nicht anzeigt, Auszahlungen sind sehr zweifelhaft, wenn Sie also einen kleinen Fehler machen oder was auch immer, verlieren Sie alles, was Sie generieren ... deshalb gehe ich Die Meinung der Leute ist meiner Erfahrung nach so, dass sie vorsichtig sind, und es scheint mir, dass die Punktzahl des Casino-Guru für dieses Casino zu hoch ist. Grüße
Hello,
first a kind reminder: please use the "reply" button, otherwise the person you wrote to will not be notified. Thank you 🙂
Regarding the bonus, I agree with you, this is not a convincing strategy for how to support players and make them feel wanted. And that's why I suggested the complaint. You know, we can't simply lower the rating solely because of your posts, we need to investigate first, this is when the complaints come in.
I guess that you should read more about the resolution center and then decide whether you'd like to place the complaint. These are the consequences:
"If the complaint is justified and we are unable to resolve it, it is closed and categorized as being 'unresolved'. This happens when the casino either does not respond to us or refuses to do what we consider to be fair in that specific situation. You will not get your desired outcome but the complaint will be saved in our system, the casino will be punished with a lower rating from us and our review of the casino will warn other players of what happened. What's more, if the casino wants to improve its rating in the future, it will be forced to address the complaint, so there is a chance that your complaint will be resolved at a later date."
It's up to you. 🤔
Hallo Radka. Ich empfehle wirklich, es zu untersuchen. Heute haben sie nach 3 Tagen geantwortet und sie haben nicht einmal meine Frage beantwortet. Sie hießen mich in unserem Casino willkommen. LOL. nicht darstellbar Nun, jedenfalls werde ich nicht dorthin zurückkehren, aber ich habe Sie kontaktiert, damit Sie anderen helfen können, damit sie nicht denselben Fehler machen wie ich. Grüße
Hello,
that's great, but first, we need you to present some clues preferably by submitting the complaint.
That's why I took the time to properly explain the consequences of unfair behavior.
"I guess that you should read more about the resolution center and then decide whether you'd like to place the complaint."
I can't investigate anything on my own, I'm sorry.
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