vor 6 Monaten
Hi Ivan/Vanya
Sorry you are having issues.
The payments are handled by a 3rd party.
I will try and find out what is happening.
CC
Bearbeitet durch den Verfasser vor 6 Monaten
Crypto Casino - generelle Diskussion (Seite 2)
vor 6 Monaten
warum musste mehr als eine Zahlung über diese Leitung gehen!!!
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vor 6 Monaten
Dies ist der Nachweis, dass ich die Zahlungen sofort erhalte.
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vor 6 Monaten
Hey Ivan,
We believe you so no problem there.
And we can see that you had successful withdrawals on
31st May
1st June
So we suspect the problem is temporary .
Rest assured that your funds are safe and that you will receive them.
🙂
vor 6 Monaten
vorübergehend, aber ich kann seit einer Woche kein Geld von Ihnen bekommen (((((
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vor 6 Monaten
Lieber Ivan, bitte beachten Sie, dass wir den Zahlungsanbieter (Coinpayment) bezüglich Ihrer vorherigen fehlgeschlagenen Abhebungen kontaktiert haben und derzeit auf Informationen von ihm warten. Bis dahin bleiben Ihre letzten beiden Abhebungen im Status „Ausstehend". Wir müssen den Grund herausfinden, warum Ihre vorherigen Abhebungen fehlgeschlagen sind, bevor wir Ihre aktuellen Abhebungen verarbeiten können. Daher bitten wir Sie um Geduld und sind für Ihre Geduld und Ihr Verständnis dankbar. Bitte entschuldigen Sie die Verzögerung und die Unannehmlichkeiten. Wir werden Sie so schnell wie möglich per E-Mail benachrichtigen. Guten Tag!
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vor 6 Monaten
I see, then, that they are working on it, and from the answer I hope that it will be solved as soon as possible. Will you be patient and wait or how will you proceed ? I believe that if the previous withdrawals were successful, you will get the next ones when the unpleasantness is removed.
I will keep my fingers crossed for you. 🤞
vor 6 Monaten
Danke
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vor 6 Monaten
Ich verstehe überhaupt nicht, was passiert, warum mir kein Geld ausgezahlt wird ((((
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vor 6 Monaten
Obviously you'll have to be a bit patient. We give casinos 14 days to resolve withdrawal, so if nothing changes by then, let us know and we'll try to help. The good news is that the casino is communicating with you and trying to remove the obstacles that stand between you and your money.
I hope they can do this as soon as possible. 😉
vor 6 Monaten
Das hoffe ich auch
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vor 6 Monaten
thanks Jaro - believe me, I am trying to find out the problem.
Like I say we are waiting for payment processor to get back to the CS team.
But I re-emphasise that despite the inconvenience, Ivan your funds are as safe as houses!
🙂
vor 6 Monaten
kann ich mein Geld auf andere Weise abheben?
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vor 6 Monaten
Best to contact the customer service team and ask them. But there should be alternative methods available!
vor 6 Monaten
thanks Jaro - believe me, I am trying to find out the problem.
Like I say we are waiting for payment processor to get back to the CS team.
But I re-emphasise that despite the inconvenience, Ivan your funds are as safe as houses!
🙂
vor 6 Monaten
You're welcome, I hope it can be resolved and all parties will be happy. 😉
vor 6 Monaten
Ich möchte, dass alles vorbei ist
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vor 6 Monaten
I hope soon. I will wait for your update. 😕
vor 6 Monaten
sie haben mir Geld bezahlt!!!
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1
vor 6 Monaten
🙂
Again apologies for the issues!
vor 6 Monaten
Die Hauptsache ist, dass dies in Zukunft nicht wieder passiert.
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vor 6 Monaten
See, good news. Sometimes it can take time due to different circumstances and not always the withdrawals come as fast as players would expect. I think it's the most encouraging that you don't wait weeks for them and they always come, and of course support doesn't ignore you but tries to communicate any encountered difficulties.
I hope it will only get better from now on. 😊
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