Craze Play Casino - generelle Diskussion

Wenn Sie etwas besprechen möchten, das im Zusammenhang mit Craze Play Casino steht, wie z. B. Spiele, Boni, Zahlungsmethoden, Probleme mit Ihrem Konto, verantwortungsvolle Glücksspielfunktionen oder etwas anderes, so können Sie dies gerne hier tun.

Hallo CasinoGuru und Crazeplay.

Am 07.09.2023 eröffnete ich ein Konto bei Crazeplay und nahm einen Teil des Willkommensangebots in Anspruch. Ich hatte Glück und gewann 9300 €, nachdem die Wette abgeschlossen war.

Vier Tage später forderten sie einige KYC-Dokumente an, und alle wurden gesendet und das Konto wurde verifiziert, aber die Zahlung kam nicht.

Am 20.09. haben sie mir gerade diese Mail geschickt:

Mit diesem Schreiben möchten wir Sie darüber informieren, dass das Management nach einer internen Untersuchung beschlossen hat, Ihr Konto zu schließen.

Wenn sich nach einer Prüfung herausstellt, dass Sie an einer manipulativen Spielstrategie teilgenommen oder dies versucht haben, um von dem Bonus zu profitieren, der Ihnen vom Casino gewährt wird, behalten wir uns das Recht vor, Ihren Anspruch zu verweigern, zurückzuhalten, zu widerrufen oder zurückzuziehen an Werbeaktionen, Gewinnen oder Boni teilnehmen oder Ihre Verbindung zu unserer Website kündigen und/oder Ihr Konto sperren.

Wir haben Ihre Auszahlung abgelehnt, Ihr Guthaben abgezogen und Ihre Einzahlung auf die gleiche Weise zurückerstattet.

Mit freundlichen Grüße,

Zahlungskassierer

Das ist überhaupt nicht fair, ich habe nicht manipuliert oder etwas falsch gemacht. Wie können sie das einfach tun?

Hallo, zunächst möchte ich mein Mitgefühl für Ihr Problem zum Ausdruck bringen. In diesem Fall könnten wir eine Erklärung des Casinos gebrauchen, die spezifischer wäre, da das, was sie geschrieben haben, recht allgemein ist. Wissen Sie auch, welche Manipulationsstrategie Sie angewendet haben?

Wenn Sie jedoch der Meinung sind, dass Sie beim Spielen im Casino nichts falsch gemacht und nichts verletzt haben, würde ich Ihnen empfehlen, eine Beschwerde einzureichen, bei der unsere Experten Ihren Fall prüfen und versuchen, Ihnen zu helfen. Klicken Sie einfach hier:https://casino.guru/complaints/all

Ich denke, dass das vielleicht der vernünftigste Schritt ist, wenn man sagt, dass auf seiner Seite alles in Ordnung war.

Was sagen Sie?

Hallo habe 27332.62gewonnen dachte ich auf jeden Fall alle Unterlagen eingereicht und heute nach fünf Tagen kommt sie haben gegen die Bonusbedingungen verstoßen und Sie haben mir meine 30Euro gutgeschrieben die ich eingezahlt habe für mich ist das reinster Betrug

Hallo, ich verstehe, dass es sich bei dir um reinen Betrug handelt, aus Sicht des Casinos kommt es aber sehr wahrscheinlich auf die Bonusbedingungen, AGB und den konkreten Spiel- und Auszahlungsablauf an.

Vielleicht könnten Sie uns alle Einzelheiten schildern, denn ich habe keine Ahnung, was passiert ist und wir werden sehen, was sich tun lässt.

Beginnen Sie bitte mit dem Casino-Namen, den Bonusdetails und der Casino-Erklärung. Das sollte reichen. 🙏

Hallo das Casino heißt

Craze Play ich habe 30 Euro eingezahlt und einen Bonus von 37.50 mein Gewinn war aber kein Bonus Geld mehr hoffe sehr das sie mir helfen können danke

Hallo,

Vielen Dank für die Screenshots. Ich würde gerne helfen, aber mir fehlen die Bonusdetails. Es ist wichtig, die genauen Bonusbedingungen, alle Schritte, die Sie unternommen haben, und auch, wie das Casino die Bedingungen verwendet, zu kennen.

Können Sie mir dabei bitte helfen?

Die Ablehnungs-E-Mail deutet auf einen möglichen Zusammenhang mit der Überschreitung der maximalen Einsatzhöhe hin.

Viele Boni, obwohl es sich um Einzahlungsboni handelt, beinhalten auch eine Begrenzung, die angibt, wie viel Sie während der Gültigkeitsdauer des Bonus einsetzen können. Das führt mich zurück zu den genauen Bonusbedingungen.

Ich schlage vor, dass du Katarina das alles in der Beschwerde angibst. Sie muss es wissen, um die Ereignisse zu verstehen. 🙏

Hallo habe alles Katarina geschickt 😊

Super, sie wird es sich jetzt ansehen und wir werden sehen, was dabei herauskommt.

Daumen drücken.🤞