Ich versuche, meine E-Mail-Adresse zu bestätigen, um mein Geld abzuheben, aber der Code kommt nicht an. Ich habe bereits eine E-Mail geschickt, um die E-Mail-Adresse zu ändern, aber keine Antwort erhalten. Ich brauche dringend mein Geld.
Hallo, es tut mir leid, dass Sie in dieser Situation sind. Ehrlich gesagt, klingt es für mich nach Ihrer Schilderung gar nicht so kompliziert. Haben Sie schon versucht, den Live-Chat zu kontaktieren, falls auf Ihre E-Mail keine Antwort kommt?
Ich habe mehrmals versucht, den Support zu kontaktieren, auch per E-Mail, aber ich kann keinen Streitfall eröffnen, um die Screenshots zu beweisen, und außerdem kann ich mein Guthaben von 2700 USD nicht abheben.
Warum können Sie keinen Streitfall eröffnen?
Sie können es nicht selbst ändern, und das Casino reagiert nirgendwo auf Ihre Anfragen.
Wenn Ihnen so etwas passiert und Sie nicht wissen, was Sie tun sollen, würde ich versuchen, eine Beschwerde bei uns einzureichen .
Was denken Sie?
Es ist fast eine Woche vergangen und ich habe immer noch keine Antwort vom Casino erhalten. Mein Geld, 2700 US-Dollar, ist weiterhin blockiert. Ich kann keinen Streitfall eröffnen, da Chipsy nicht in der Liste der teilnehmenden Casinos aufgeführt ist. Bitte helfen Sie mir.
Das ist überhaupt kein Problem. Bitte wählen Sie ein Casino aus der Liste und teilen Sie uns mit, an welches Casino Sie Ihre Beschwerde richten möchten. Unser Team kümmert sich dann darum.
Bitte beachten Sie, dass wir vor Ablauf der 14-tägigen Frist ab Ihrer Abmeldung nicht eingreifen können.
Das werde ich tun, danke.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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