Ernazar19vor 2 Tagen
Ich möchte Folgendes klarstellen: Ich habe eine E-Mail mit 75 Freispielen und Boni ohne Einzahlung erhalten. Ich habe die Boni genutzt und gemäß den Regeln umgesetzt – ohne höhere Einsätze, maximal 1 $. Der Gesamtwert meiner Freispiele betrug über 800 USDT. Mir wurden 100 USDT für die Umsatzbedingungen gutgeschrieben. Ich habe die Dokumente hochgeladen und Ihren Mitarbeiter per E-Mail kontaktiert – die Verifizierung war erfolgreich. Daraufhin erhielt ich die Antwort: „Ja, jetzt müssen Sie nur noch eine Einzahlung tätigen und einen Spin spielen."
Ich habe 21 USDT eingezahlt und seitdem mehr als 3 Spins gemacht.
Ich wollte meine Gewinne auszahlen lassen und habe einen Auszahlungsantrag über 120 USD gestellt, der jedoch abgelehnt wurde. Ich dachte, es wäre vielleicht möglich, die als Bonus erhaltenen Gewinne auszuzahlen, und habe daher mehrmals Auszahlungsanträge gestellt. Ich konnte den Kundenservice nicht erreichen und habe mehrere E-Mails geschrieben, aber keine Antwort erhalten. Gestern gelang es mir schließlich, online Kontakt mit einer Mitarbeiterin aufzunehmen und die Gründe für die Ablehnung meines Auszahlungsantrags zu erfahren. Sie sagte, ich müsse eine E-Mail mit einem Dokument senden, das meinen Wohnsitz bestätigt, und deshalb sei die Auszahlung abgelehnt worden. Ich habe die Dokumente gesendet, und eine Stunde später wurde mein Konto gesperrt. Es befinden sich noch über 150 USDT auf meinem Konto. Ich habe bisher weder eine Erklärung noch eine Antwort erhalten.
Hallo, könnte es sein, dass das Casino Ihr Konto zunächst verifizieren muss? Das ist nicht nur üblich, sondern passt auch zur Dokumentenanforderung. Der Casino-Support sollte Ihnen die Details erklären, denn ohne diese Informationen könnten Sie sich große Sorgen machen. Ich verstehe das.
Es ist Montag, vielleicht taucht heute ja etwas Neues auf.
Kostenlose, professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die darauf ausgelegt sind, das Wissen der Kursteilnehmer im Bereich Spielerschutz zu vertiefen sowie einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit Glücksspiel zu fördern.
Diese Initiative haben wir mit dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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