Hi, My Casinobud, account got closed since I couldn't provide documents to verify my account. I have deposited 7000€ to the account and I had over 14000€ in the account. I have provided them all kind of documents including bank statements, screenshots, Receipts of transfers and other documents. They just decline all. I am more than happy to provide all those documents and others to verify the account.
I am really sorry that you were not able to verify your account, but I don't understand the reason, though.
Could you tell us more, please? Why were those documents not approved, and what was the reason for closing your account then?
Please provide some more information so we can hopefully help out with this situation.
Sie haben sofort angekündigt, dass das Konto geschlossen wird, wenn das Konto nicht innerhalb von 30 Tagen verifiziert werden kann. Da mir dies nicht gelungen ist, wurde das Konto anscheinend geschlossen, bis das Konto verifiziert werden kann. Ich habe ihnen mehrere Kontoauszüge und mehrere Belege der genauen Überweisungen geschickt, die sie angefordert haben. Ich habe auch Screenshots bereitgestellt, aber diese sind nicht gültig. Im Moment ist es nicht möglich, die Herkunft des Geldes zu verifizieren, da sie Dokumente ablehnen, die ausreichend sein sollten.
In this case, I hope that we will be able to get more information from the casino and find out the reason why they didn't accept your documents.
Please wait for your complaint to be reviewed, and if there is anything new, share it with us at any time.
Just to make sure, did you provide all the documents in the right way they have asked for them, please?
I am just trying to understand why wouldn't they be sufficient, you know.
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